Panel táctil Dell xx Plus 2 en 1 DB0x250 El cursor desaparece después de usar un lápiz
Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema con el panel táctil en laptops Dell xx Plus 2 en 1 DB0x250. El cursor del panel táctil desaparece de la pantalla si ha estado utilizando un lápiz en pantalla. ...
Síntomas
El uso de un lápiz en una Dell xx Plus 2 en 1 DB0x250 hace que desaparezca el cursor del panel táctil
Puede experimentar un problema con el panel táctil si utiliza un lápiz en la DB06250 Dell 16 Plus 2 en 1 o en la laptop Dell 14 Plus 2 en 1 DB04250. El cursor del panel táctil desaparece cuando utiliza un lápiz en la pantalla. El cursor no vuelve a aparecer cuando deja de usar el lápiz y cambia a usar el panel táctil o un mouse.
Causa
La laptop prioriza el uso del lápiz óptico sobre el uso del panel táctil o el mouse. Al usar el panel táctil o el mouse después de usar el lápiz, el cursor en pantalla aparece y, luego, desaparece, y no vuelve. Sin un cursor en pantalla, el panel táctil o el mouse parecen no responder.
Resolución
Puede recuperar el cursor mediante uno de los siguientes métodos:
- Reinicie la laptop.
- Ingrese el modo de espera moderno y, a continuación, reanude.
- Ingrese (S4) y, a continuación, reanude.
Actualice el firmware del panel táctil de la categoría mouse, teclado y dispositivos de entrada a Elan Touch Panel Firmware Update Utility, versión 1.0.0.1, A00 o posterior. Utilice las instrucciones que se indican en el siguiente artículo para descargar e instalar ELAN-Touchpad-Firmware-Update-Utility_XJTW6_WIN64_1.0.0.1_A00.exe archivo:
- Artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo descargar e instalar controladores de Dell