Cómo usar y solucionar los problemas de los monitores Dell S2318H y Dell S2318HX

Resumen: Obtenga más información sobre cómo configurar y utilizar los monitores Dell S2318H y Dell S2318HX. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Resumen del artículo: en este artículo se proporciona información sobre cómo utilizar y solucionar los problemas de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN, las características clave de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN, las especificaciones técnicas, cómo configurar los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN, cómo buscar la documentación o los manuales de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN, cómo restablecer el monitor a los valores predeterminados de fábrica y los pasos para la solución de problemas para resolver errores comunes de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN.

Índice

Características clave de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN

Los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN cuentan con una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD), un panel de conmutación de pantalla y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen:

  • Resolución de 1920 x 1080, compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
  • Ángulo de visión amplio para permitir la visualización estando sentado o de pie, o moviéndose de lado a lado
  • La conectividad VGA y HDMI hace que sea simple y fácil conectarse con sistemas nuevos y heredados
  • Dos parlantes incorporados (3 W)
  • Relación de contraste dinámico alto (8.000.000:1)
  • Energía de reserva de 0,3 W durante el modo de suspensión
  • Optimice la comodidad de los ojos con una pantalla sin parpadeos y una función ComfortView que minimice la emisión de luz azul
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Especificaciones del monitor

En esta sección se proporcionan algunas especificaciones de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN. Para obtener más información sobre los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN, consulte la guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.

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Configuración de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN

En esta sección, se proporciona información sobre cómo configurar el monitor.

  • Conexión de la base: consulte la sección Configuración del monitor de la guía del usuario para conectar la base a los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN.
  • Para obtener información acerca de la Connecting the Monitor (Conexión del monitor), revise la sección de la base de conocimiento How to Connect a Monitor to a Computer? (¿Cómo conectar un monitor a la computadora?). Como alternativa, también puede consultar la Configuración del monitor en la guía del usuario de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN.
  • Puertos y conectores: consulte la guía del usuario de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN para obtener más información sobre los puertos y conectores disponibles en los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN.
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Uso del menú de visualización en pantalla (OSD)

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Funcionamiento del monitor en la guía del usuario de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN.

SLN305729_es__1icon Nota: Cualquier cambio realizado se guarda automáticamente cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

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Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o el uso de la pantalla. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

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Restablecimiento a la configuración de fábrica

Para restablecer los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el Botón 3 (Figura 1) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.
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Figura 1: Botones del panel frontal

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¿Cómo ejecutar la comprobación de la función de autoprueba del monitor?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

Los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN cuentan con una comprobación de la función de autoprueba para verificar si el monitor está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague su computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior del equipo. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
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¿Cómo ejecutar el diagnóstico de la autoprueba incorporada?

Los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN tienen una herramienta incorporada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de la pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 por 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente el botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita el paso 5 y el paso 6 para inspeccionar la pantalla en verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
  9. Presione el botón 1 para salir de los diagnósticos de autoprueba integrada.
SLN305729_es__1icon Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, entonces el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de autoprueba integrada, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener garantía válida comunicándose con el soporte técnico de Dell.

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Solución de problemas

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos para ayudar a solucionar los problemas más comunes con los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN. Haga clic para expandir la sección para obtener más información.

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante elMenú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la función de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Retire y vuelva a conectar ambos extremos del cable de video.
  • Intente usando un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor usando un sistema de funcionalidad comprobada si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de calidad y píxeles de monitores para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
SLN305729_es__1icon Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
SLN305729_es__1icon Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a susconfiguración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
  • Cambie el modo de configuración de color en la opción Color Settings (Configuración de color) delMenú de visualización en pantalla (OSD)a Graphics (Gráficos) o Video, dependiendo de la aplicación.
  • Pruebe con otra configuración prestablecida de color en la opción Color Settings (Configuración de color) delMenú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ajuste el valor R, G y B en la opción Color Settings (Configuración de color) del OSD en caso de que Color Management (Administración de color) esté desactivado.
  • Cambie el formato de color de entrada a PC RGB o YPbPr en Advanced Settings (Opciones avanzadas) delMenú de visualización en pantalla (OSD).
  • Ejecute la herramienta de diagnóstico integrado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management (Administración de energía) para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
  • Utilice la función LCD Conditioning (Condicionamiento del LCD) en Other Settings (Otros ajustes) para eliminar la retención de imagen.

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Documentación

Para ver o descargar la guía del usuario o los manuales de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN, siga estas instrucciones:

  1. Visite el sitio web Dell Manuals (Manuales de Dell).
  2. Haga clic en botón View Products (Ver productos) en Browse for a Product (Buscar un producto).
  3. Seleccione Monitors & Projectors (Monitores y proyectores) y, a continuación, seleccione Monitors (Monitores).
  4. En la lista, haga clic en monitores Dell S2318H o Dell S2318HN.
  5. Haga clic en el PDF junto al documento requerido.
    • Haga clic en More Languages (Más idiomas) para ver la lista de opciones de idiomas disponibles.
    • Haga clic en el PDF junto a la elección de idioma preferido.
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Preguntas frecuentes

Haga clic en las siguientes secciones para obtener más información. Como alternativa, haga clic en Show all (Mostrar todo) o Hide all (Ocultar todo) para expandir o cerrar todas las secciones simultáneamente.

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Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la Resolución de pantalla y seleccione xxxx.
  4. Haga clic en Aceptar.

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución xxxx.
  5. Haga clic en Apply (Aplicar).

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución xxxx.
  5. Haga clic en Apply (Aplicar).
SLN305729_es__1icon Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU) visitando el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU).

Para restablecer un monitor Dell S2318H o Dell S2318HN a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.

Los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN tienen dos tipos de diagnósticos disponibles.

  • Comprobación de la función de autoprueba: la comprobación de la función de autoprueba en los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
    Consulte la sección ¿Cómo ejecutar la comprobación de la función de autoprueba del monitor? de este artículo de la base de conocimientos de Dell.
  • Autoprueba incorporada: los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN cuentan con una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o en la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
    Consulte la sección ¿Cómo ejecutar el diagnóstico de la autoprueba incorporada? de este artículo de la base de conocimientos de Dell.

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN. La sección tiene pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información acerca del uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Funcionamiento del monitor en la guía del usuario de los monitores Dell S2318H o Dell S2318HN.


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Productos afectados

Dell S2318H/S2318HX
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000143099
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul 2025
Versión:  5
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