BitLocker-fel när du använder TPM i 1.2-läge efter uppdatering av BIOS

System som är inställda på TPM 1.2-läge i BIOS kanske inte krypterar med BitLocker och visar följande fel: (Bild 1).

Bild 1. BitLocker-diskkrypteringsfel

Det här felet kan även ses som följande om BitLocker används med kommandotolken/SCCM:

ERROR: Ett fel har inträffat (kod 0x80310002):

BIOS kommunicerade inte korrekt med TPM (Trusted Platform Module). Kontakta datortillverkaren för instruktioner om BIOS-uppgradering.

Symptom för Windows 10:

I Windows 10 kan problemet uppstå som att BitLocker utlöses vid start. Ett sätt att kontrollera att problemet är detsamma är att kontrollera TPM.msc enligt nedan.

Meddelanden i TPM.msc som de visas i olika versioner av Windows 10: (Bild 2).

Bild 2. TPM-fel i Windows 10

I tabellen nedan anges den första BIOS-versionen som löser problemet. Vi rekommenderar starkt att du installerar den senaste versionen av BIOS på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.