Как найти и устранить ошибку истечения времени ожидания сканирования 017-988 PC на лазерном принтере C2665dnf/C3765dnf Dell

Шаг

Действия, выполняемые пользователем

Да

нет

1.

 Выключите и включите питание, чтобы убедиться в том, что ошибка повторяется.

Повторяется ли ошибка?

Перейдите к шагу 2. 

 Ошибка устранена.

2.

Проверяйте кабель между принтером и компьютером (илипринтером и разветвителем).

Соответствует ли кабель спецификациям?

— Для локального принтера: Кабель USB (USB 2.0)

Перейдите к шагу 3.

Используйте кабель, соответствующий техническим характеристикам

— Для локального принтера: Кабель USB (USB 2.0)

3.

Проверьте USB-подключение:

Отсоедините и подсоедините кабель.

Будет ли по ошибке появляться при сканировании?

Перейдите к шагу 4.

Ошибка устранена.

4.

Убедитесь, что клиентский компьютер

Нажмите значок Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП сканера в сканерах и камерах принтеров и других аппаратных средств панели управления

Проверьте указанные ниже элементы, прежде чем проверять программное обеспечение драйвера.

— Служит для подключения к компьютеру и принтеру с кабелем USB

— Включение Windowsного извлечения изображений (WIA) службы в инструменте администрирования панели управления.

Установлен ли драйвер сканера?

Перейдите к шагу 5.

Установите программное обеспечение драйвера.

Затем повторите попытку

5.

Убедитесь, что клиентский компьютер

Откройте Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП Scan Manager в программе добавления или удаления программ на панели управления

Установлен ли диспетчер кнопок сканирования?

Перейдите к этапу 6.

Установите программное обеспечение.

Затем повторите попытку

6.

Убедитесь, что клиентский компьютер

Нажмите Пуск, а затем выберите все программы, принтеры Dell, Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП и диспетчер кнопок сканирования в порядке

Задано ли диспетчер кнопок сканирования?

Перейдите к шагу 7.

Правильно установить эти элементы.

Сканировать вид/тип изображения, разрешение/размер бумаги/целевой ресурс вывода

ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что каталог, указанный в пункте [Destination Output Destination], действительно существует.

7.

Убедитесь, что клиентский компьютер

1) выберите Dell сканер МФП C2665dnf/C3765dnf Color в сканерах и камерах принтеров и другом оборудовании панели управления, а затем откройте окно свойств

2) выберите свойства и перейдите на вкладку «События» окна свойств сканера Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП.

3) убедитесь, что диспетчер кнопок сканирования C2665dnf/C3765dnf МПФ установлен, а события сканера заданы правильно.

Выбрана ли правильная версия программного обеспечения?

Повторите сканирование.

Если сообщение [выберите программу для выполнения этого действия] появится на мониторе компьютера, установите флажок [C2665dnf/C3765dnf МФП Scan Button Manager] в течение 30 секунд.

Задаются [события]

меню «Вкладка» в

[Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП сканер] правильно