Las laptops Dell dejan de responder y muestran un error al conectarse a la máquina virtual de VMware Horizon
Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un error informado en laptops Dell con cámaras infrarrojas que se conectan a la máquina virtual de VMware Horizon.
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Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Una laptop informa un error de PNP_DETECTED_FATAL_ERROR al conectarse a la máquina virtual de VMware Horizon
Es posible que las laptops Dell Latitude y Precision dejen de responder e informen un "PNP_DETECTED_FATAL_ERROR". Esto ocurre cuando se conecta a una máquina virtual de VMware Horizon y se transfieren dispositivos USB desde el dispositivo cliente.
Esto afecta a los siguientes productos:
- Laptops Dell Latitude con cámara infrarroja
- Estaciones de trabajo móviles Dell Precision con cámara infrarroja
Causa
Este comportamiento solo se observa en aquellas laptops con una cámara infrarroja integrada.
Resolución
El equipo de ingeniería de Dell ha trabajado con VMware y su consejo es desactivar el redireccionamiento para la cámara infrarroja.
La orientación adecuada de VMware se explica en el siguiente artículo de soporte:
Productos afectados
Latitude, Rugged Laptops, Mobile WorkstationsProductos
Latitude, Rugged Laptops, Mobile WorkstationsPropiedades del artículo
Número del artículo: 000180341
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 may 2026
Versión: 5
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