При использовании встроенной клавиатуры на ноутбуке Dell отображаются неверные символы

1. Убедитесь, что клавиша Num Lock установлена правильно.
   Примечания.

   • Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера обычно включена. Если она отключена, при нажатии клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
   • Для ноутбуков, имеющих справа цифровую клавиатуру, она обычно включена. Если она отключена, при нажатии этих клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
   • На некоторых моделях ноутбуков цифровая клавиатура имитируется с помощью клавиш двойного назначения. Если клавиша Num Lock активна, при нажатии появляются цифры вместо букв. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.

     
     Подробнее о клавише Num Lock см. в статье базы знаний Dell Как получить руководства и документацию для вашего продукта Dell.

2. Инструкции по проверке правильности установленного языка клавиатуры в Windows см. в статье базы знаний Microsoft Управление языковыми настройками ввода и интерфейса в Windows.
3. Убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия BIOS. Подробнее о скачивании и установке BIOS см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
4. Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.
5. В некоторых случаях эта проблема может быть вызвана устройствами, подключенными к компьютеру.
   • Отключите компьютер от стыковочного модуля, если он подключен к стыковочному модулю.
   • Отключите все устройства от компьютера.
   • Если после отключения всех устройств проблема больше не возникает, подключайте по одному устройству за раз, чтобы определить, какое устройство является причиной проблемы.
6. Проверьте, сохраняется ли проблема при использовании внешней клавиатуры.
   • Подключите внешнюю USB-клавиатуру (если она доступна) и проверьте клавиши, с которыми возникла проблема.
   • Если при использовании внешней клавиатуры проблема сохраняется, это означает, что проблема может заключаться в операционной системе или в системной плате.
   • Если при использовании внешней клавиатуры проблема не возникает, проблема может заключаться во внутренней клавиатуре.
7. Чтобы проверить, связана ли проблема с операционной системой, проверьте, не возникает ли та же проблема в безопасном режиме.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о входе в безопасный режим см. в статье базы знаний Dell Загрузка компьютера в безопасном режиме в Windows 10 и Windows 11.
8. Если ни один из шагов не помог устранить проблему, запустите проверку оборудования клавиатуры.

Информация о причине отсутствует.

Действия по устранению проблемы см. в разделе «Признаки».