Rozwiązywanie problemów z drukarkami laserowymi firmy Dell

Wiele najczęstszych problemów z drukowaniem można rozwiązać, wykonując czynności opisane w sekcji pierwszej. Aby poznać informacje dotyczące innych problemów, należy przejść do odpowiedniej sekcji.

Spis treści:

1. Procedury i czynności z zakresu rozwiązywania najczęstszych problemów dotyczących drukarek
2. Pobieranie i instalowanie sterowników i oprogramowania drukarki
3. Informacje dotyczące konfiguracji drukarek laserowych Dell, konserwacji i procedury rozwiązywania problemów
4. Zgodność systemu operacyjnego z drukarkami Dell
5. Sprawdzanie kodów błędów drukarki
6. Pobieranie i wyświetlanie instrukcji do drukarek
7. Problemy z jakością wydruku drukarek laserowych firmy Dell
8. Rozwiązywanie problemów dotyczących faksowania

1. Procedury i czynności z zakresu rozwiązywania najczęstszych problemów dotyczących drukarek

1. W przypadku połączenia za pomocą kabla USB umieść ponownie obydwa końce kabla łączącego komputer i drukarkę.
    

   ---

2. Uruchom ponownie komputer.
    

   ---

3. Wyłącz drukarkę.
    

   ---

4. Odłącz kabel zasilający drukarki od gniazdka prądu zmiennego lub urządzenia przeciwprzepięciowego i odczekaj przynajmniej 30 sekund.
    

   ---

5. Podłącz z powrotem kabel zasilający drukarki do gniazdka prądu zmiennego lub urządzenia przeciwprzepięciowego.
    

   ---

6. Włącz ponownie drukarkę.
    

   ---

7. Wydrukuj stronę testową.
   (Aby uzyskać wskazówki, jak wydrukować stronę testową z systemu Windows, kliknij poniżej łącze, które odpowiada systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na posiadanym komputerze)
   • Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 11 lub 10, dotknij lub kliknij tutaj
   • Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 8(8.1), dotknij lub kliknij tutaj
   (Jeśli strona zostanie wydrukowana prawidłowo, żadne inne czynności nie są wymagane).
    

   ---

8. Upewnij się, że drukarka jest ustawiona jako drukarka domyślna.
   1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz r.
   2. W oknie Uruchom wpisz shell:PrintersFolder, a następnie dotknij lub kliknij OK.
   3. Dotknij lub kliknij żądaną drukarkę, aby ją podświetlić.
   4. Dotknij wybranej drukarki i przytrzymaj ją lub kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
   5. Dotknij lub kliknij polecenie Ustaw jako drukarkę domyślną.
      UWAGA: jeżeli nie można ustawić drukarki jako domyślnej, oznacza to, że drukarka jest już ustawiona jako domyślna i zazwyczaj wyświetla się przy niej znacznik wyboru.

   ---

9. W przypadku drukarek sieciowych (podłączonych do sieci bezprzewodowej lub przewodowej, a nie za pomocą kabla USB), upewnij się, że komputer jest połączony z siecią, a ustawienia portalu drukarki i adresu IP są prawidłowe. (Aby uzyskać wskazówki, jak sprawdzić, czy komputer jest podłączony do sieci, a ustawienia portalu drukarki i adresu IP są prawidłowe, kliknij poniżej łącze, które odpowiada systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na posiadanym komputerze)
   • Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 11 lub 10, dotknij lub kliknij tutaj
   • Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 8(8.1), dotknij lub kliknij tutaj
    

   ---

10. Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów, aby zdiagnozować i naprawić problemy związane z buforem drukarki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Czyszczenie bufora drukarki, rozwiązywanie problemów z błędami bufora drukarki i usuwanie drukarek z rejestru systemu Windows.
     

    ---

11. Wydrukuj stronę testową.
    (Aby uzyskać wskazówki, jak wydrukować stronę testową z systemu Windows, kliknij poniżej łącze, które odpowiada systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na posiadanym komputerze)
    • Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 11 lub 10, dotknij lub kliknij tutaj
    • Jeśli jesteś użytkownikiem systemu Windows 8(8.1), dotknij lub kliknij tutaj
    (Jeśli strona zostanie wydrukowana prawidłowo, żadne inne czynności nie są wymagane).
     

    ---

12. Wykonaj przywracanie systemu do punktu, w którym drukarka działała.
    Instrukcję przywracania systemu można znaleźć w jednym z wymienionych artykułów bazy wiedzy firmy Dell:
    • Dla systemu Windows 11 — Resetowanie lub ponowna instalacja systemu Windows 11 na komputerze Dell.
    • Dla systemu Windows 10 — Resetowanie lub ponowna instalacja systemu Windows 10 na komputerze Dell.
    • Dla systemu Windows 8 (8.1) — Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze Dell.
    UWAGA: jeśli drukarka wciąż nie drukuje prawidłowo, przejdź do kroku 13.
     

    ---

13. Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik drukarki. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie sterowników Dell do drukarek, programów, podręczników użytkownika i oprogramowania wewnętrznego.  

    ---

Powrót do góry

2. Pobieranie i instalowanie sterowników i oprogramowania drukarki

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie sterowników, oprogramowania, oprogramowania wewnętrznego i podręczników użytkownika drukarki, aby uzyskać pomoc i wskazówki dotyczące pobierania sterowników i narzędzi dla określonego systemu operacyjnego.

Powrót do góry

3. Informacje dotyczące konfiguracji drukarek laserowych Dell, konserwacji i procedury rozwiązywania problemów

Na stronie pomocy technicznej dla produktów firmy Dell mogą być dostępne artykuły odnoszące się bezpośrednio do problemów z posiadaną drukarką. Te artykuły zawierają ogólne informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Aby przejść do strony drukarki:

Więcej szczegółowych informacji dotyczących pobierania lub wyświetlania instrukcji do drukarki można znaleźć w sekcji Pobieranie i wyświetlanie instrukcji do drukarek.

Powrót do góry

4. Zgodność systemu operacyjnego z drukarkami Dell

Wybierz artykuł bazy wiedzy firmy Dell, który odpowiada systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na komputerze, aby uzyskać listę zgodnych drukarek.

• Zgodność systemu Microsoft Windows 10 i Windows 11 z drukarkami Dell
• Zgodność systemu Microsoft Windows 10 S z drukarkami Dell
• Zgodność systemu Windows 8.1 z drukarkami Dell
• Zgodność systemu Microsoft Windows 8 z drukarkami Dell

Powrót do góry

5. Sprawdzanie kodów błędów drukarki

Jest kilka sposobów, aby znaleźć informacje na temat kodów błędów drukarki:

• Przejdź na stronę pomocy technicznej firmy Dell i wprowadź kod błędu w polu wyszukiwania w górnej części strony.
• Pobierz podręcznik użytkownika do swojej drukarki i wyszukaj kod błędu za pomocą funkcji wyszukiwania (Ctrl + F).
• Przejdź na stronę wyszukiwania Google i wprowadź kod błędu w polu wyszukiwania.
  UWAGI:

  • Gdy pojawi się zbyt wiele wyników podczas wyszukiwania tylko za pomocą kodu błędu, należy podać numer modelu posiadanej drukarki.
  • Aby uzyskać instrukcje dotyczące pobierania podręcznika użytkownika drukarki, zapoznaj się z sekcją Pobieranie i wyświetlanie instrukcji do drukarek.

Powrót do góry

6. Pobieranie i wyświetlanie instrukcji do drukarek

Aby uzyskać krótką listę instrukcji obsługi i podręczników do drukarki Dell, wykonaj następujące czynności.

1. Przejdź na stronę instrukcji obsługi produktów firmy Dell.

   ---

2. Istnieją dwa sposoby uzyskania instrukcji obsługi i podręczników do drukarki Dell.
   UWAGA: automatyczne wykrywanie produktu nie działa w przypadku drukarek.
   • Wprowadź kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub model produktu.
     Uwaga: aby uzyskać informacje o tym, jak odszukać kod Service Tag swojej drukarki, przejdź do strony Jak znaleźć kod Service Tag na drukarce Dell.

     ---

   • Kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty (lub dotknij jej), a następnie:
     1. Dotknij lub kliknij pozycję Elektronika i akcesoria.
     2. Dotknij lub kliknij pozycję Drukarki i akcesoria.
     3. Kliknij pozycję Drukarki Dell, Drukarki wielofunkcyjne, Starsze drukarki lub Inteligentne drukarki (lub dotknij jej).
     4. Wybierz model drukarki (numer modelu posiadanej drukarki znajduje się na jej przedniej części).
     5. Wybierz format PDF lub HTML obok wybranej instrukcji obsługi lub podręcznika, aby rozpocząć pobieranie. Jeśli instrukcje obsługi lub podręczniki są dostępne w innych językach, możesz zmienić język, korzystając z rozwijanego menu.

   ---

   UWAGA: większość instrukcji obsługi i podręczników jest dostępna w formacie PDF. To najwygodniejszy sposób, aby je przeglądać. Jeśli czytnik plików PDF nie jest jeszcze zainstalowany, czytnik plików PDF (Acrobat Reader) można pobrać bezpłatnie z witryny firmy Adobe.

Powrót do góry

7. Problemy z jakością wydruku drukarek laserowych firmy Dell

Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z jakością wydruku dotyczące posiadanego modelu drukarki, wykonaj jedną lub kilka z poniższych czynności.

• Aby uzyskać krótką listę artykułów z bazy wiedzy dotyczących drukarki Dell, wykonaj następujące czynności.

  1. Przejdź na stronę pomocy technicznej dla produktów firmy Dell.

     ---

  2. Istnieją dwa sposoby uzyskania artykułów dotyczących drukarki Dell.
     UWAGA: automatyczne wykrywanie produktu nie działa w przypadku drukarek.
     • Wprowadź kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub model produktu.
       Uwaga: aby uzyskać informacje o tym, jak odszukać kod Service Tag swojej drukarki, przejdź do strony Jak znaleźć kod Service Tag na drukarce Dell.

       ---

     • Kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty (lub dotknij jej), a następnie:
       1. Dotknij lub kliknij pozycję Elektronika i akcesoria.
       2. Dotknij lub kliknij pozycję Drukarki i akcesoria.
       3. Kliknij pozycję Drukarki Dell, Drukarki wielofunkcyjne, Starsze drukarki lub Inteligentne drukarki (lub dotknij jej).
       4. Wybierz model drukarki (numer modelu posiadanej drukarki znajduje się na jej przedniej części).
       5. Wybierz zakładkę Dokumentacja, jeżeli się na niej jeszcze nie znajdujesz, aby zobaczyć listę dostępnych artykułów.

  ---

• Przejdź na stronę pomocy technicznej firmy Dell i wyszukaj frazę jakość wydruku w polu wyszukiwania w górnej części strony.
  UWAGA: gdy pojawi się zbyt wiele wyników podczas wyszukiwania tylko za pomocą frazy „jakość wydruku”, należy podać numer modelu posiadanej drukarki.
• Pobierz podręcznik użytkownika do swojej drukarki i za pomocą funkcji wyszukiwania (Ctrl + F) wyszukaj sekcję poświęconą jakości wydruku (o ile taka się tam znajduje). Aby uzyskać więcej informacji na temat pobierania lub wyświetlania instrukcji do swojej drukarki, zapoznaj się z sekcją Pobieranie i wyświetlanie instrukcji do drukarek.
• Przejdź na stronę wyszukiwania Google i wpisz frazę jakość wydruku w polu wyszukiwania oraz numer modelu swojej drukarki.

Powrót do góry

8. Rozwiązywanie problemów dotyczących faksowania

Informacje dotyczące rozwiązywania problemów z faksem można znaleźć w artykule bazy wiedzy Dell Rozwiązywanie problemów dotyczących faksowania.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Odinstalowanie drukarki firmy Dell, pobieranie i instalowanie sterowników drukarki, oprogramowania, instrukcji obsługi i oprogramowania wewnętrznego
• Jak rozwiązać problemy ze sterownikiem lub oprogramowaniem w drukarkach laserowych Dell
• Rozwiązywanie problemów z drukarkami atramentowymi firmy Dell
• Jak wydrukować stronę testową w systemie Windows
• Zgodność systemów Windows 10 i Windows 11 z drukarkami Firmy Dell