Compliance Reporter fast på "Loading"

Berørte produkter:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Figur 1: (Bare på engelsk) Samsvarsrapportering

Compliance Reporter output.log rapporterer en melding som ligner på:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Den problematiske instruksjonen:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Ikke aktuelt

Slik løser du dette i Dell Security Management Server (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition), følg disse trinnene:

1. Stopp tjenesten Compliance Reporter.
2. Gi nytt navn til alle cmgreports*.db filer i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
3. Kopier cmgreports.data.db fra \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ -mappen i \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Mappen.
4. Gi nytt navn til \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Mappen.
5. Start Compliance Reporter-tjenesten.

Slik løser du dette i Dell Security Management Server Virtual (tidligere Dell Data Protection | Virtual Edition), følg disse trinnene:

1. Stopp applikasjonen ved hjelp av brukergrensesnittet.
2. Logg på som ddpsupport.
3. Utstede disse seks kommandoene (de fjerner brukertilpasning til Compliance Reporter):

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Avslutt skallet, og logg på som ddpuser.
5. Start applikasjonen ved hjelp av brukergrensesnittet.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.