No se enciende la computadora Dell o no arranca en Windows

Resumen: ¿La computadora de Dell no se está encendiendo? Obtenga información sobre cómo identificar los síntomas de un problema de alimentación, POST, video o arranque en su computadora de escritorio, equipo todo en uno o laptop Dell. Encuentre enlaces a guías de solución de problemas comunes para ayudar a recuperar su computadora Dell. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Cada computadora pasa por una serie de comprobaciones desde que se enciende hasta que arranca en el sistema operativo. Cuando una computadora no se enciende ni arranca en el sistema operativo, podría deberse a una falla con la alimentación, la POST (autoprueba de encendido), el sistema de video o el arranque en el sistema operativo. Los pasos para solucionar cada problema varían según el tipo de síntomas que observe en la computadora.

Causa

NOTA: En el caso de las computadoras Dell Alienware, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell La computadora Alienware no se enciende o no entra en Windows.

Resolución

Si no se enciende su computadora Dell o no arranca en el sistema operativo, se recomienda que primero realice un restablecimiento completo. Generalmente, mediante el restablecimiento completo se corrigen varios problemas y también se descarga la energía residual que pueda estar provocando el problema.

Realice un restablecimiento completo

  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte el adaptador de CA o el cable de alimentación de la computadora y quite la batería (en el caso de las laptops Dell).
    NOTA: En el caso de las laptops Dell que tienen una batería no extraíble, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC).
     
    NOTA: En ciertas laptops Dell Latitude, intente recuperar la laptop utilizando el método de ePSA forzada desde una falla de POST o arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo utilizar una ePSA forzada para realizar una recuperación de una falla de POST o arranque.
  3. Desconecte todos los dispositivos externos como unidades USB, impresoras, cámaras web y tarjetas de medios (SD/xD).
  4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos para descargar la energía residual.
  5. Conecte el adaptador de CA o el cable de alimentación y coloque la batería (en el caso de laptops Dell).
  6. Si su computadora Dell se puede encender, pero no puede arrancar en Windows, identifique los síntomas y siga la guía de solución de problemas correspondiente.
  7. Si la computadora Dell no puede encenderse, siga la guía de solución de problemas sobre síntomas de problemas de alimentación en la siguiente tabla.

Ejecutar una prueba de diagnóstico de hardware

La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware lo ayuda a identificar y resolver un problema de hardware. Las laptops, las computadoras de escritorios, los equipos todo en uno y las tabletas Dell basadas en Windows cuentan con una prueba de diagnóstico incorporada denominada "Evaluación del sistema previa al arranque Dell SupportAssist" o "Evaluación mejorada del sistema previa al arranque (ePSA) de Dell".

NOTA: Si una prueba de diagnóstico falla, anote el código de error y el código de validación que proporciona la prueba de diagnóstico. Esto ayuda al equipo de soporte técnico de Dell a identificar qué componente de hardware está causando el problema y proporcionar opciones de reparación.

Identifique los síntomas y solucione los problemas

Síntoma Acción

Sin alimentación

Cuando presiona el botón de encendido, la computadora Dell no enciende y no hay indicios de alimentación (todos los indicadores LED están apagados).
  • La computadora Dell no muestra indicios de alimentación.
  • El LED de alimentación está apagado y no responde cuando se intenta encender la computadora.
  • La pantalla está en blanco o negro, la computadora no se inicia y no hay indicios de alimentación en la computadora.
  • No se escucha el ruido del ventilador.

Sin POST

Cuando presiona el botón de encendido, el indicador LED de encendido y los LED de Bloq Mayús, Bloq Despl y Bloq Num parpadean en un cierto patrón. La computadora también puede emitir códigos de sonido que pueden ayudar a identificar errores en un componente de hardware específico.
  • Los indicadores LED parpadean (generalmente en un patrón o de color ámbar).
  • Se escuchan códigos de sonido en la computadora (continuos o en un patrón).
  • No se muestra nada en la pantalla (está en negro) y los indicadores LED parpadean o se escuchan códigos de sonido.
  • Se escucha ruido del ventilador, pero los indicadores LED parpadean o se escuchan códigos de sonido.
  • La computadora se bloquea, se paraliza o se atasca en el logotipo de Dell.
  • Los indicadores LED no responden cuando presiona las teclas Bloq Mayús, Bloq Despl o Bloq Num.

Sin inicio

Cuando presiona el botón de encendido, la computadora se enciende y completa el proceso de POST, pero aparece un mensaje de error o no logra arrancar el sistema operativo.
  • El estado de los indicadores LED (encendido, actividad del disco duro, etc.) es normal.
  • Se escucha ruido del ventilador.
  • Pantalla en blanco o negro con el cursor parpadeando en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  • Mensajes de error relacionados con disco duro.
  • Mensajes de error de pantalla azul o STOP (pantalla de bloqueo) en Windows.
  • La computadora deja de responder, se congela o se bloquea en la pantalla del logotipo de Windows durante el arranque del sistema operativo.

Sin video

Cuando presiona el botón de encendido, el estado del indicador LED de encendido y de los demás es normal. Sin embargo, la pantalla de la computadora sigue apareciendo en blanco o negro. Esto indica un problema de video o pantalla en la computadora.
  • El estado de los indicadores LED (encendido, actividad del disco duro, etc.) es normal.
  • Se escucha ruido del ventilador, pero no se muestra nada en la pantalla (está en negro).
  • La pantalla aparece en blanco o negro.
  • Imágenes borrosas, distorsionadas y difusas.
  • Líneas horizontales o verticales.
  • Atenuación de color, fuga de luz, brillo, problemas de contraste, etc.

Información adicional

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NOTA: Actualmente, las ofertas solo están disponibles para los clientes de PC en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania y Francia. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Videos

How to Fix a Boot Up Problem (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 03:49
Closed captions: English only

No POST Troubleshooting (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 03:54
Closed captions: English only

Fix Boot in Windows 10 (Official Dell Tech Support on YouTube)

Duration: 02:28
Closed captions: English only

Productos afectados

Alienware 25 Gaming Monitor AW2518H, Alienware 25 Gaming Monitor AW2518Hf, Alienware 34 Monitor AW3418DW, Inspiron, Vostro, Legacy Laptop Models, Dell D2719HGF, Dell E2216H, Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717 , Dell Professional Projector S518WL, Dell SE2719H, Dell U2412M, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Wireless Keyboard & Mouse KM714, Dell Wireless Mouse WM126, Dell Wireless Mouse WM326, Dell G3 3579, Dell G5 15 5587, Dell G3 3779, Inspiron 3452, Inspiron 5488, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130881
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 abr 2026
Versión:  51
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