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Monitor externo en blanco o parpadeando en las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15

Resumen: Actualizaciones de firmware disponibles para resolver este problema de supresión con las estaciones de acoplamiento Dell TB16 y WD15.

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Contenido del artículo


Síntomas

TB16 Es posible que la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt o WD15 Type-C experimente que los monitores externos se apagan aleatoriamente. Esto puede ocurrir cuando se encuentra en el BIOS más reciente y tiene instalados todos los controladores más recientes.  El problema no se limita a una conexión de salida de video específica o al sistema host. El problema también puede ser intermitente y cambiar después de un reinicio.

Causa

No hay información disponible sobre la causa.

Resolución

El equipo de ingeniería de Dell creó una nueva actualización de firmware del concentrador MST para las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15 a fin de resolver este problema.  Descargue el firmware desde el sitio web de soporte de Dell para resolver el problema:

El firmware TB16 está aquí: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

El firmware de WD15 está aquí: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Información adicional

Propiedades del artículo


Producto comprometido

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Fecha de la última publicación

29 abr 2024

Versión

6

Tipo de artículo

Solution