Error de pantalla azul después de actualizar a SupportAssist para PC del hogar v4.6.2/v4.6.3
Resumen: Es posible que se produzcan problemas de pantalla azul después de actualizar a SupportAssist para PC del hogar v4.6.2/v4.6.3.
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Síntomas
Aparece una pantalla azul después de actualizar a SupportAssist para PC del hogar v4.6.2/v4.6.3.
Plataformas afectadas:
- Latitude 3320
- Latitude 3520
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5520
- Latitude 5531
- Latitude 7330
- Vostro 5320
Causa
El problema de pantalla azul se debe al controlador de audio de alta definición Realtek.
Resolución
Actualice a la versión más reciente del controlador de audio Realtek para resolver el problema.
- Vaya al sitio web Controladores y descargas de Dell.
- Utilice la opción Identifique su producto mediante la etiqueta de servicio o el nombre del modelo.
- En el campo Keyword , busque Realtek High-Definition Audio Driver.
- Instale el controlador de audio de alta definición Realtek más reciente lanzado en febrero de 2025 o posterior.
Productos afectados
SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320Propiedades del artículo
Número del artículo: 000262166
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 abr 2025
Versión: 12
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