Avamar: El respaldo de imagen de VMware falla con el mensaje "Find VM - NOT OK" después de Storage vMotion

Resumen: En este artículo, se explica un problema de falla de respaldo de imagen de VMware causado por Storage vMotion de la VM. No se produce la sincronización de la VM con Avamar y la VM permanece asociada con el almacén de datos antiguo en Avamar. ...

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Síntomas

Se realizó una operación de Storage vMotion en la máquina virtual (VM) VM-PROD-01 y se migró del almacén de datos VNX-DS-01 a VNX-DS-02.

Después de la migración, se inició un respaldo, pero falló con los siguientes mensajes registrados en el archivo de registro:

2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <42665>: setParent(): sGuestName= sProxyHostName=avmrpxy01 svCentername=vcenter01.lab.com sGuestVmName=vm-prod-01 sVmxPath=[VNX-DS-01] vm-prod-01/vm-prod-01.vmx
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <43574>: vcApiVersion 6.5
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <43575>: VSphereHTTP::vcVersion65 will be true
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <42137>: job type = 4
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <18664>: Login(https://vcenter01.lab.com:443/sdk) Datacenter: 'Primary'
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <19728>:      - connected to 'VirtualCenter' - version: 'VMware vCenter Server 8.0.3 build-24853646',  apiVersion:'8.0.3.0'
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Warning <16004>: Soap fault detected, Find VM - NOT ok, Msg:''
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Error <0000>: [IMG0014] Problem opening vCenter:'Primary', path:'[VNX-DS-01] vm-prod-01/vm-prod-01.vmx'.
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Failed to log into web service. (wrap-up stage)
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Warning <40657>: Login failed
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <40654>: isExitOK()=208
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <17823>: Body- abortrecommended(t)
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <40658>: vmparams (vcenter01.lab.com)
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <40654>: isExitOK()=208
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <42660>: Value of runflags.m_allDisksIncluded is true
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Error <0000>: [IMG0009] Create Snapshot: snapshot creation/pre-script/post-script failed.
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <40654>: isExitOK()=208
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <40659>: snapshot created:false NOMC:false ChangeBlTrackingAvail:false UsingChBl:true, ExitOK:false, cancelled:false, fatal: true
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <18664>: Login(https://vcenter01.lab.com:443/sdk) Datacenter: 'Primary'
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <19728>:      - connected to 'VirtualCenter' - version: 'VMware vCenter Server 8.0.3 build-24853646',  apiVersion:'8.0.3.0'
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Warning <16004>: Soap fault detected, Find VM - NOT ok, Msg:''
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Error <0000>: [IMG0014] Problem opening vCenter:'Primary', path:'[VNX-DS-01] vm-prod-01/vm-prod-01.vmx'.

El archivo de registro muestra el almacén de datos antiguo (VNX-DS-01) en lugar del almacén de datos actual (VNX-DS-02):

2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <42665>: setParent(): sGuestName= sProxyHostName=avmrpxy01 svCentername=vcenter01.lab.com sGuestVmName=vm-prod-01 sVmxPath=[VNX-DS-01] vm-prod-01/vm-prod-01.vmx
...
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Warning <16004>: Soap fault detected, Find VM - NOT ok, Msg:''
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Error <0000>: [IMG0014] Problem opening vCenter:'Primary', path:'[VNX-DS-01] vm-prod-01/vm-prod-01.vmx'.
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Failed to log into web service. (wrap-up stage)
2026-01-27 05:41:35 avvcbimage Warning <40657>: Login failed

 

Causa

Esta es una limitación del producto. En ocasiones, vCenter publica eventos, como Storage vMotion, antes de que el trabajo de migración real se haya completado por completo. Cuando esto sucede, el servicio Avamar Management Console Service (MCS) busca la VM, captura su configuración actual y actualiza la caché de la VM según corresponda. Como resultado, la configuración almacenada en caché queda obsoleta en unos segundos.

Resolución

Ejecute las siguientes opciones para una solución a corto plazo:

NOTA: vCenter Sync no requiere ningún respaldo de imagen en ejecución.

  1. De manera predeterminada, Avamar ejecuta la actualización automática de la "caché de VM" 1 hora antes de que comience la ventana de respaldo. Esto significa que este problema debería solucionarse automáticamente durante el día siguiente.

  2. En Avamar, el usuario puede hacer clic con el botón secundario en el dominio de vCenter y seleccionar la opción "sincronizar con vCenter" para forzar una actualización de caché con la misma limitación de que no se estén ejecutando respaldos de imágenes.

  3. Utilice goav para sincronizar con vCenter siguiendo el artículo Avamar: Herramienta de productos GoAV para administración y solución de problemas

./goav vcenter sync

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for VMware
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000060128
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 05 feb 2026
Versión:  6
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