El dispositivo USB 3.0 se reconoce como USB 2.0 en una computadora Dell
Resumen: Obtenga información sobre cómo resolver un dispositivo USB 3.0 reconocido como dispositivo USB 2.0 en una computadora Dell.
Síntomas
Conectar un dispositivo USB 3.0 puede hacer que se muestre un mensaje de error o que no se reconozca en absoluto.
Es posible que aparezca el mensaje de error que indica "Este dispositivo USB puede transferir información más rápido si lo conecta a un puerto USB 3.0 Super-Speed". Esto puede ocurrir aunque esté conectado a un puerto 3.0. El inserto de plástico azul en cada puerto generalmente identifica a los puertos USB 3.0 en las computadoras Dell.
Causa
Cuando un dispositivo USB 3.0 se conecta lentamente a un puerto USB 3.0, se espera que el hardware lo reconozca como USB 2.0.
Resolución
Si se observa el error anterior, intente los siguientes pasos para resolverlo:
- Verifique que el dispositivo que está utilizando soporte para USB 3.0. Consulte la documentación del dispositivo USB para obtener más información.
- Vuelva a conectar el dispositivo USB 3.0 y evite insertarlo lentamente.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, consulte Cómo solucionar problemas del puerto USB cuando no funciona.
Información adicional
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