Gateway de conexión segura: Se muestra una falla en la carga de recopilaciones en la interfaz de usuario del plug-in de servicios de SCG y OME
Resumen: A partir de febrero de 2024, en las versiones anteriores del gateway de conexión segura y el plug-in de servicios de OpenManage Enterprise (OME), el estado de las recopilaciones en la interfaz de usuario muestra Upload Status = Failed. Dado que las cargas útiles de la recopilación se cargan en los sistemas de back-end, pero la respuesta al gateway está causando que la interfaz del usuario muestre la falla. Es seguro ignorar este mensaje de falla de la interfaz de usuario. ...
Síntomas
Versiones afectadas:
SCG - v5.16 y versiones anteriores
Plug-in de servicios de OME - v3.0.x y versiones anteriores.
Investigación inicial:
- Verifique la versión de la aplicación.
- Comuníquese con el soporte de Dell enviando un ticket para verificar si las recopilaciones se cargaron correctamente y si están disponibles para que los agentes de Dell las revisen.
Revise los registros:
Verá fallas en los registros como se indica a continuación:
ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}
Causa
Este problema es específico de SCG 5.16 y versiones anteriores , así como del plug-in de servicios de OME 3.0.x y versiones anteriores . Se debe a una falla en una llamada a la API, lo que provoca una visualización incorrecta del estado de carga de archivos en la interfaz de usuario.
Resolución
Para SCG, actualice a la versión
más reciente Para el plug-in de OME Services, migre a la versión más reciente de OpenManage Enterprise y del plug-in de OpenManage Enterprise Services.
El problema no aparece en la versión más reciente de ninguno de los productos.