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Como posso verificar o status da integridade da bateria dos notebooks Dell?

Resumen: Este artigo fornece informações sobre como verificar o status de integridade da bateria em um notebook Dell. Encontre informações sobre o uso de diferentes métodos para realizar uma verificação de integridade da bateria do seu notebook Dell. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Verifique a integridade da bateria do seu notebook

Duração: 02:34
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.


Saiba como verificar o status de integridade da bateria no BIOS, no diagnóstico de avaliação de pré-inicialização do sistema do SupportAssist ou ePSA ou nos utilitários Dell, como o Dell Power Manager ou o Dell Command | Power Manager.


Nota: Como a maioria dos notebooks, os notebooks Dell usam baterias de íon de lítio, que podem inchar devido a várias causas, como tempo de uso, número de ciclos de carregamento ou exposição a calor em excesso. Um bloco inchado não representa perigo, mas componentes danificados ou inchados não devem ser usados. Se você tiver um problema de inchaço da bateria, a Dell Technologies recomenda parar de usá-la e a substituí-la por uma bateria autorizada pela Dell. Para obter mais informações, consulte o artigo Informações e orientações sobre baterias inchadas da base de conhecimento Dell.

A verificação da integridade da bateria é uma etapa importante na solução de problemas relacionados à bateria e ajuda a identificar se uma bateria defasada precisa ser substituída.

As informações do BIOS podem variar de acordo com o computador Dell. Consulte as figuras a seguir para ver os dois tipos diferentes de BIOS que talvez sejam aplicáveis ao seu computador Dell.

Nota: Se a integridade da bateria estiver em branco ou indisponível, a bateria pode não ser detectada ou há um erro fatal na bateria. Recoloque a bateria, se necessário (somente notebook com bateria removível).
Nota: A interface do BIOS em seu notebook Dell pode variar. Para obter ajuda para entrar no BIOS, consulte a documentação do seu notebook Dell.

Método 1

  1. Ligue o computador e pressione a tecla F2 na tela do logotipo da Dell.
  2. No painel esquerdo, em Geral, selecione Informações da bateria.
  3. Verifique as informações de integridade da bateria, conforme ilustrado (Figura 1).

Captura de tela do status da integridade da bateria no BIOS
Figura 1: Captura de tela do status da integridade da bateria no BIOS

Método 2

  1. Ligue o computador e pressione a tecla F2 na tela do logotipo da Dell.
  2. Selecione a guia Avançado.
  3. Verifique as informações de integridade da bateria, conforme ilustrado (Figura 2).

Captura de tela animada do status da integridade da bateria no BIOS
Figura 2: Captura de tela animada do status da integridade da bateria no BIOS

Método 3

  1. Ligue o computador e pressione a tecla F2 na tela do logotipo da Dell.
  2. No painel à esquerda, selecione Visão geral.
  3. Na lateral direita, procure em Bateria e confirme a integridade (Figura 3).

Captura de tela do status da integridade da bateria no BIOS
Figura 3: Captura de tela do status da integridade da bateria no BIOS

O teste de diagnóstico de avaliação de pré-inicialização do computador do SupportAssist, ePSA ou PSA pode ajudar a identificar uma possível falha da bateria e, se houver uma falha de componente, informar um código de erro. Se você tiver um código de ePSA, poderá enviar a etiqueta de serviço, o erro de ePSA e o código de validação na página Verificação do desempenho de pré-inicialização do sistema SupportAssist para saber como proceder.

Nota: os testes de avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA verificam apenas a bateria do computador principal. Para testar a bateria, é mostrada a porcentagem de carga total e a integridade geral dela.
  1. Ligue o computador e pressione a tecla F12 na tela do logotipo da Dell.
  2. No menu de inicialização única, selecione Diagnostics e pressione a tecla Enter.
  3. No diagnóstico de pré-inicialização, responda aos prompts do usuário corretamente.
  4. Revise os resultados do teste da bateria (Figura 4). Se o teste da bateria apresentar falha, você poderá enviar a etiqueta de serviço, o erro de ePSA e o código de validação por meio da página Verificação de desempenho de pré-inicialização do sistema do SupportAssist.
    Nota:
    • A Dell também oferece um teste de diagnóstico on-line. Acesse a página Diagnóstico on-line da bateria.
    • O teste é iniciado automaticamente.
    • Talvez você precise instalar ou atualizar o programa SupportAssist; em caso afirmativo, siga as instruções.

Captura de tela animada do status da integridade da bateria no diagnóstico da avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA
Figura 4: Captura de tela animada do status da integridade da bateria no diagnóstico da avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA

Tabela 1: Códigos de erro do teste de diagnóstico de pré-inicialização do SupportAssist ou ePSA
Código de erro Mensagem de erro Etapas para a solução de problemas
ePSA 2000-0131 ePSA: Bateria - A bateia não está instalada.
  1. Verifique se a bateria está instalada corretamente.
  2. Recoloque a bateria.
  3. Verifique se há detritos ou contatos danificados.
No caso de notebooks com bateria não removível, entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter opções de reparo.
ePSA 2000-0132 ePSA: Bateria — a bateria está chegando ao fim de sua vida útil. A bateria carrega, mas pode durar menos.
  1. Recoloque a bateria.
  2. Consulte o artigo Como aprimorar o desempenho da bateria de um notebook Dell da base de conhecimento Dell.
  3. Consulte o artigo Como solucionar problemas de bateria em um notebook Dell da base de conhecimento Dell.
  4. Considere uma substituição da bateria para usar o notebook por mais horas.
ePSA 2000-0133 ePSA: Bateria — a bateria não pode fornecer energia suficiente.
  1. Verifique os contatos, a tomada e os cabos.
  2. Recoloque a bateria.
  3. Consulte o artigo Como solucionar problemas de bateria em um notebook Dell da base de conhecimento Dell.
  4. Considere substituir a bateria.

Os aplicativos Dell Power Manager e Dell Command | Power Manager ajudam você a maximizar a duração da bateria do notebook ao configurar como a bateria deve ser preservada, de acordo com as suas preferências pessoais.

  • Dell Power Manager é compatível com notebooks Dell Inspiron, Vostro e XPS que executam exclusivamente o Windows 10 e requer que o Microsoft .NET Framework 4.6.1 esteja instalado no computador.
  • O software Dell Command | Power Manager oferece recursos de gerenciamento de energia simplificados e eficientes para notebooks e tablets Dell que executam o sistema operacional Windows 7, Windows 8 ou Windows 10. O Dell Command | Power Manager é compatível com alguns notebooks Dell Latitude e Dell Precision.

A integridade da bateria é indicada pelo ícone de coração e quatro ícones circulares. O número de ícones circulares preenchidos indica a integridade da bateria.

Captura de tela do indicador de integridade da bateria no Dell Power Manager
Figura 5: Captura de tela do indicador de integridade da bateria no Dell Power Manager

Nota: As informações sobre a integridade da bateria só estarão disponíveis se uma bateria Dell estiver conectada ao seu notebook.
Tabela 2: Estados da bateria do DCM e do DPM
Status Estado de integridade Status operacional Status primário Estado de integridade do DPM
Substituição necessária 30 = Erro não recuperável 7 = Erro não recuperável 3 = Erro Baixa
Aviso 2 25 = Falha crítica 6 = Erro 3 = Erro Razoável
Aviso 1 10 = Degradado ou Advertência 5 = Falha preditiva 2 = Degradado Bom
Normal 5 = OK 2 = OK 1 = OK Excelente
Desconhecido – A bateria não está presente 0 = Desconhecido 0 = Desconhecido 0 = Desconhecido Desconhecido

Tabela 3: Códigos indicadores de integridade da bateria
Código Descrição
Exemplo de bateria operando com capacidade máxima Excelente – A bateria está operando com a capacidade máxima.
Exemplo de boa quantidade de carga da bateria Boa – A bateria pode ser carregada normalmente. No entanto, você pode perceber uma redução no tempo de operação, pois a duração da bateria de longo prazo está diminuindo.
Exemplo de quantidade regular de carga da bateria Regular – A bateria pode ser carregada normalmente. No entanto, o fim vida útil dela está próximo. É recomendável comprar bateria nova em breve.
Exemplo de quantidade ruim de carga da bateria Ruim – A bateria não fornece mais alimentação suficiente. É recomendável substituir essa bateria.
Exemplo de indicador de ausência de carga A bateria não funciona mais ou não é possível determinar o status da bateria. É recomendável substituir a bateria.

Os notebooks Dell XPS e as workstations móveis Dell Precision vêm com indicadores de carga da bateria na lateral esquerda ou direita (Figura 6). Pressionar o botão de status de carga indica a quantidade de carga restante da bateria.

Cada luz LED indica 20% de carga da bateria.

Nota: Para saber se o seu notebook Dell tem um indicador LED de bateria, consulte a documentação do seu notebook Dell.
Nota: Os indicadores de carga da bateria estão disponíveis em alguns notebooks Dell XPS e workstations móveis Dell Precision.

Ilustração do indicador de carga da bateria na workstation móvel Dell XPS e Dell Precision
Figura 6: Ilustração do indicador de carga da bateria na workstation móvel Dell XPS e Dell Precision

Información adicional

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Vídeos úteis

Utilize os recursos de economia de energia para prolongar a duração da bateria

Duração: 00:26
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.

Maximize o tempo de execução da bateria do notebook

Duração: 01:25
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.


Bateria Alimentação Acesse o nosso site sobre bateria e energia para obter recursos e informações adicionais.

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores ou armazenamento.

Productos afectados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124397
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 31 ago 2024
Versión:  25
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