Brak testu POST, brak zasilania lub brak obrazu na komputerze stacjonarnym firmy Dell

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej notebooka, przejdź do artykułu bazy wiedzy firmy Dell "Jak rozwiązać problem braku testu POST w notebooku firmy Dell"

Spis treści:

1. Definicje
2. Zagadnienia dotyczące braku testu POST
3. Zagadnienia dotyczące braku zasilania
4. Zagadnienia dotyczące braku obrazu
5. Problemy dotyczące braku uruchomienia
6. Czyszczenie ustawień CMOS
7. Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach
8. Program Dell Diagnostics
9. Szczegółowe informacje

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Definicje

Cztery stany braku testu POST, braku zasilania, braku obrazu i braku uruchomienia można zdefiniować w następujący sposób:

Brak testu POST ‒ Power-On Self-Test (autotest startowy)

Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer rozpoczyna szereg wewnętrznych procedur kontrolnych. Jeśli wynik któregoś z tych testów jest negatywny, nie można uruchomić systemu Windows na komputerze. Diagnostyczna dioda LED oraz dioda LED w przycisku zasilania powinny włączyć się i zasygnalizować wystąpienie problemu.

Brak zasilania

Po naciśnięciu przycisku zasilania nie zapalają się diagnostyczne diody LED i dioda LED w przycisku zasilania, komputer nie uruchamia systemu Windows i nie widać żadnych objawów zasilania komputera, klawiatury i myszy.

Brak obrazu

Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer włącza się i przechodzi do testów POST, podczas których diagnostyczne diody LED zapalają się na krótki czas. Zapala się dioda LED w przycisku zasilania i diody LED na klawiaturze, ale nie ma obrazu na wyświetlaczu.  Można usłyszeć dźwięki logowania systemu Windows, ale ekran pozostaje pusty.

Bez uruchomienia

Po załadowaniu przez komputer ekranu powitalnego firmy Dell i ukończeniu testów POST ekran powitalny firmy Dell zgaśnie, a komputer przekazuje kontrolę systemowi operacyjnemu. Jeśli system operacyjny nie włączy się z dowolnego powodu, jest to tzw. brak uruchomienia.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku testu POST

Termin POST (Power-On Self-Test) odnosi się do autotestu po włączeniu zasilania, który składa się z szeregu czynności kontrolnych wykonywanych przez komputer przy każdym uruchomieniu. Jeżeli wynik któregoś z testów będzie niepomyślny, procedura uruchomienia zostanie zatrzymana i zgłosi błąd. Ten film informacyjny na platformie YouTube (tylko w języku angielskim) przedstawia ogólne informacje na ten temat.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

• Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
• Jeżeli lampka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa, zazwyczaj oznacza to niezaliczenie testu POST.
• Jeżeli widzisz tekst na czarnym ekranie, komputer wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
• Jeżeli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony jakikolwiek obraz, ale teraz monitor jest czarny, prawdopodobnie oznacza to, że test POST nie został zaliczony.
• Jeśli komputer emituje sygnały dźwiękowe lub migają diody LED diagnostyki/zasilania, zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór i czy są wyświetlane określone kolory.
• Jeśli komputer nie emituje dźwięków, a diody LED diagnostyki i klawiszy Caps/Num/Scroll Lock nie migają i nie świecą, odłącz od niego wszystkie przewody i urządzenia multimedialne (na przykład monitory zewnętrzne), a następnie podłączaj je kolejno, sprawdzając, czy komputer działa.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.

Skorzystaj z poniższego łącza, aby przejść do rozwiązywania problemów z notebookiem:

• Jak rozwiązać problem braku testu POST lub uruchamiania systemu w notebooku firmy Dell

W poniższej tabeli przedstawiono serię błędów i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów. Aby sprawdzić, czy w komputerze wystąpił błąd, należy zapoznać się z wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer Dell.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku zasilania

Komputery wyposażone są lampkę zasilania, która świeceniem informuje, czy urządzenie jest zasilane.

W komputerach stacjonarnych jest to dioda LED na panelu przednim, w pobliżu przycisku zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.

Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania komputera, wypróbuj następujące rozwiązania:

1. Podłącz przewód do innego gniazdka ściennego i włącz komputer.

2. Odłącz i starannie podłącz ponownie kabel zasilający, który biegnie do gniazda zasilacza komputera i włącz komputer stacjonarny.

3. Zamień kabel zasilający monitora na kabel zasilający komputera i włącz komputer stacjonarny.

4. Sprawdź zasilacz. Aby sprawdzić, czy zasilacz komputera stacjonarnego firmy Dell działa, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell" Jak uruchomić autotest zasilacza na komputerze stacjonarnym lub all-in-one firmy Dell .

Więcej informacji na temat braku zasilania komputera stacjonarnego można znaleźć na tej stronie z łączami:

• Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w komputerze stacjonarnym lub All-in-One firmy Dell

W tabeli przedstawiono błędy i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów w przypadku wystąpienia tego błędu. Aby sprawdzić, czy w komputerze wystąpił błąd, należy zapoznać się z wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer Dell. Przewodnik po tych wskaźnikach można znaleźć w artykułach wymienionych poniżej:

• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputera Dell OptiPlex
• Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku obrazu

Jeżeli wskaźniki zasilania działają normalnie, ale podczas całej procedury uruchomienia na ekranie komputera nie pojawia się żaden obraz, prawdopodobnie oznacza to problem dotyczący braku obrazu.

Jeżeli monitor ma własne zasilanie, sprawdź, czy lampka zasilania monitora sygnalizuje jego włączenie.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.

• Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub problemów dotyczących grafiki na monitorze firmy Dell

Poniżej zamieszczono tabelę, która zawiera błędy oraz proponowane rozwiązania. Aby ustalić, jaki błąd występuje w komputerze, należy sprawdzić wbudowane wskaźniki diagnostyczne w komputerze firmy Dell. Przewodnik po tych wskaźnikach można znaleźć w artykułach wymienionych poniżej:

• Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputera Dell OptiPlex
• Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Powrót do góry

Problemy dotyczące braku uruchomienia

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego.

Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.

Kontynuuj rozwiązywanie problemów, używając poniższych łącz:

• Jak rozwiązywać problemy z dyskiem twardym i SSD w komputerze firmy Dell
• Jak uruchomić test diagnostyczny przed uruchomieniem na komputerze firmy Dell

Wybierz artykuł właściwy dla systemu operacyjnego (OS):

• Nie można uruchomić systemu Windows 8 lub Windows 8.1
• Komputer firmy Dell nie uruchamia systemu Windows 11 lub Windows 10

Powrót do góry

Czyszczenie ustawień CMOS

Zworka RTCRST umożliwia wyczyszczenie pamięci NVRAM. Pamięć NVRAM zostanie wyczyszczona po zamknięciu zworki. (Możesz użyć zworki z mostka hasła). Pamiętaj, że przed otwarciem pokrywy lub panelu dostępowego i rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera najlepiej zawsze odłączać kabel zasilający. Aby poprawnie wyczyścić CMOS, należy doprowadzić zasilanie prądem zmiennym do komputera na mniej więcej 10 sekund, gdy zworka jest zamknięta. (To nie musi oznaczać włączenia komputera, wystarczy dostarczyć zasilanie do płyty głównej).   Przejdź do strony jak zresetować system BIOS lub CMOS i wyczyścić pamięć NVRAM w komputerach firmy Dell , ilustrując przewodniki po tym procesie.

Zwarte styki 1-2 spowodują wyczyszczenie pamięci NVRAM

1. Odłącz zasilanie zewnętrzne od komputera.

2. Zdejmij pokrywę komputera.

3. Na płycie systemowej znajdź 2-stykowe złącze hasła (PSWD).

4. Zdejmij 2-stykową zatyczkę zworki.

5. Znajdź 2-stykową zworkę pamięci CMOS (RTCRST) na płycie systemowej.

6. Przenieś 2-stykową zworkę ze styków PSWD na styki RTCRST na około 5 sekund.

7. Przenieś 2-stykową zworkę z powrotem na styki PSWD.

8. Załóż z powrotem pokrywę komputera.

9. Podłącz ponownie komputer do sieci elektrycznej i włącz go.

Powrót do góry

Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach

Podczas rozruchu system może emitować serie sygnałów dźwiękowych, jeśli na wyświetlaczu nie można wyświetlić informacji o błędach lub problemach. Te serie dźwięków, nazywane kodem dźwiękowym, ułatwiają identyfikację różnych problemów.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell.

Powrót do góry

Program Dell Diagnostics

Diagnostyka Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) została zmodernizowana w celu uproszczenia całego procesu diagnostycznego.

Podczas procesu rozruchu diagnostyka ePSA jest dostępna z zimnego rozruchu przez naciśnięcie przycisku zasilania i wielokrotne naciskanie klawisza F12 aż do wyświetlenia na ekranie menu rozruchu BIOS.

Użyj klawiszy strzałek w górę/w dół na klawiaturze, aby wybrać z menu opcję Diagnostics i naciśnij klawisz Enter. Diagnostyka ePSA rozpoczyna się od sprawdzenia obszaru pamięci systemowej pod kątem bezpieczeństwa, po czym następuje załadowanie jej do sprawdzonego obszaru pamięci. Potem ePSA automatycznie zaczyna wykonywanie algorytmów wysokiego poziomu na całej pamięci systemowej w celu sprawdzenia jej poprawności. Następnie ePSA tworzy menu graficzne z listą wszystkich urządzeń wykrytych w komputerze.

Powrót do góry

Szczegółowe informacje

Te 4 (cztery) problemy to najczęstsze powody rozwiązywania problemów poza systemem operacyjnym.

Można je podzielić na 3 (trzy) rozwiązania:

1. Identyfikacja problemu ze sprzętem, którego nie rozwiązuje wyjęcie i włożenie podzespołu, a następnie kontakt z nami w celu zaplanowania naprawy.

2. Identyfikacja problemu z oprogramowaniem i rozwiązanie problemu lub kontakt z nami w celu rozwiązania tego problemu:

   • Poniższy artykuł opisuje sposób sprawdzania stanu gwarancji.
   • Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell
   • Możesz znaleźć informacje o zmianach w pomocy technicznej firmy Dell i najnowsze dane kontaktowe za pomocą poniższego łącza.
   • Jak uruchomić test diagnostyczny przedrozruchowy na komputerze firmy Dell lub dostępny w witrynie pomocy technicznej firmy Dell lub skontaktować się z nami bezpośrednio.

3. Przeglądanie wyników rozwiązywania problemów w celu naprawy usterki bez wyraźnej przyczyny:

   • Po odzyskaniu dostępu do systemu operacyjnego i Internetu można skorzystać z mechanizmu diagnostyki w witrynie pomocy technicznej, aby dokładnie sprawdzić komputer.
   • Uruchamianie testu diagnostycznego Dell Online Diagnostics
   • Uruchamianie testu diagnostycznego przy użyciu usługi SupportAssist

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell
• Jak rozwiązać problem braku procedury testowej POST w notebooku Dell
• Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w komputerze stacjonarnym lub All-in-One firmy Dell
• Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z pamięcią w komputerze stacjonarnym firmy Dell
• Problemy z brakiem zasilania, brakiem testu POST, brakiem możliwości uruchomienia komputera lub brakiem obrazu w komputerze firmy Dell

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.