Data Domain: Cómo solucionar problemas del servidor de correo - SMTP

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Solución de problemas del servidor de correo en Dell Data Domain: guía paso a paso

Duración: 00:05:39 (hh:mm:ss)
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el ícono CC en este reproductor de video.

Siga estos pasos cuando solucione problemas del servidor de correo en Dell Data Domain:

1. Verifique la configuración del servidor de correo:

# config show mailserver

Si no está configurado, configure el servidor de correo.

# config set mailserver <host>

En DD OS 7.0 y versiones posteriores, se agrega compatibilidad adicional con el método de cifrado SMTP STARTTLS.

Si el servidor de correo es 365 u otro servidor de correo que utilice STARTTLSy, a continuación, vuelva a ejecutar el comando de configuración con el puerto y el nombre de usuario.

Vuelva a configurar el servidor de correo con el puerto 25 o el 587 con el nombre de usuario del cliente.

Si no se necesita ninguna contraseña para el servidor de correo, presione Intro después de ejecutar el comando. En ocasiones, no se requiere contraseña, pero es mejor consultar con el administrador de correo electrónico.

Para ver los ajustes de correo electrónico configurados, ejecute el siguiente comando:

# config show admin-email

Si no está seguro sobre el nombre de usuario admin-email, consulte con su administrador de correo electrónico y verifique sus otros dominios de datos.

Para volver a configurar el servidor de correo con el puerto 25 o 587 con el nombre de usuario del cliente.

# config set mailserver smtp.example.com port 587 user username

O

# config set mailserver smtp.example.com port 25 user username

Ejemplo:

sysadmin@DD6900 config set mailserver smtp.dell.com port 25 user john.doe@dell.com
Enter the password for the Mail (SMTP) server:
The Mail (SMTP) server is: smtp.dell.com
The Mail server username is:
sysadmin@DD6900-2#

Para probar el soporte automático, utilice los siguientes comandos.

# autosupport send <yourEmailAddress@company.com> cmd "net show settings" 

# autosupport test email yourEmailAddress@dell.com
# autosupport test alert-summary

2. Comprobaciones de conectividad de red:

• • Comprueba si puedes ping Nombre de host o dirección IP del servidor de reserva no válido: {0}

# net ping mailserver
# net ping x.x.x.x

# net show settings

# net ping mailserver interface ethXx
# net ping x.x.x.x interface ethXx

# net ping mailserver interface ethMa

• • Si desea utilizar una interfaz específica con el servidor de correo, puede configurar una ruta estática.

# net route add host <IP or hostname of mailserver> gw <IP of your local gateway for the NIC you want to leave> dev [interface]

# net route add host DellMail.com gw 1.2.3.4 dev eth3a

Para mostrar los gateways en Data Domain:

# net route show gateway

Ejemplo:

tester64@R2D2 net route show gateway
IPv4 Default Gateways
gateway IP     source
------------   -----------------
1.2.3.4        interface
------------   -----------------

3. Resolución de DNS:

• • Compruebe si el DNS está configurado y pruebe para resolver un nombre que se deba resolver.

# net show dns
# net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver>

Si debe agregar un servidor DNS, utilice el siguiente comando:

# net set dns <IP>
# net lookup <a resolvable name like the hostname of the DD or the mailserver or even emc.com>

Para agregar el nombre de host y la IP al archivo hosts de Data Domain para la resolución local, utilice el siguiente comando:

# net hosts add <IP address> <host>

Ejemplo:

# net hosts add 192.168.1.1 mailrelay.company.com
# net ping <host> count 4

4. Comprobar puertos SMTP:

• • Compruebe si los puertos necesarios están abiertos, SMTP es el puerto 25 y, a veces, se utiliza 587.

Póngase en contacto con el equipo de firewall de red para comprobar si los puertos 25 y 587 están abiertos.

El soporte de Data Domain puede acceder al modo bash y ejecutar telnets desde Data Domain al servidor de correo.

# telnet <mailserver> 25
# telnet <mailserver> 587

Compruebe si se puede hacer ping al servidor de correo.

Si conoce la interfaz de Data Domain con la que se comunica el servidor de correo, puede ejecutar el siguiente comando desde bash:

# telnet <MailserverIPOrhostname> 25 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>
# telnet <MailserverIPOrhostname> 587 -b <ipaddressOfInterfaceOnDD>

5. Incluir en la lista blanca las IP de Data Domain:

• • ¿Las direcciones IP de Data Domain se han puesto en la lista blanca en el servidor de correo?

Para que se permita la salida del tráfico, las direcciones IP del servidor de correo de Data Domain y tal vez los nombres de host deben estar en la lista blanca.

Debe volver a verificar si esto se ha hecho porque si no se hace, falla.

Verá un ejemplo de error Unable to send message: (errno 4: Cannot open socket for sending email).

Para enumerar las direcciones IP de Data Domain que se proporcionarán al cliente, ejecute el siguiente comando. También puede encontrar las IP de Data Domain en el soporte automático:

# net show set

Si utiliza Microsoft 365, estos enlaces pueden ser útiles:

• • • Configurar directivas contra spam en EOP (Enlace externo)
    • Configurar la política de entrega avanzada para simulaciones de phishing de terceros y entrega de correo electrónico a buzones de correo de SecOps (Enlace externo)

6. Reglas de firewall/NAT:

• • ¿Se agregó una regla NAT para el tráfico saliente de Data Domain para el servidor de correo SMPT?

Si, por ejemplo, se utiliza un firewall Palo Alto, se debe agregar una política para que el tráfico del servidor de correo SMTP de Data Domain pueda comunicarse con el saliente.

Póngase en contacto con su equipo de firewall para comprobar si se permite el tráfico saliente y realizar una solución de problemas de monitoreo en vivo para ver los flujos de tráfico salientes.

Un mensaje de error que a veces se muestra cuando el firewall está bloqueando el tráfico es Unable to send a message: (errno 10: SMTP operation timed out)
 

7. Configuración del host de administración:

• • En ocasiones, se requiere un host de administración, compruebe si está configurado un host de administración y compruebe los otros dominios de datos, si tienen uno.

# config show admin-host

Muestra el host administrativo desde el cual puede conectarse al sistema de protección para ver los registros del sistema y usar comandos del sistema.

# config set admin-host  <host>

Configure la máquina desde la que puede iniciar sesión en el sistema de protección para ver los registros del sistema y utilizar los comandos del sistema.

El nombre de host puede ser un nombre de host simple o completamente calificado o una dirección IP.