Error de actualización del BIOS o la actualización se bloquea después de la actualización de Windows de enero de 2025

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre un error de actualización del BIOS o se bloquea en computadoras que ejecutan actualizaciones de Windows de enero de 2025 o posteriores. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Plataformas afectadas:

  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R14
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R15 AMD
  • Alienware Aurora R16
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x14
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R1
  • Alienware x17 R2
  • XPS 8950
  • XPS 8960
  • Inspiron 15 3510
  • Inspiron 15 3521
  • Inspiron 3502
Nota: Otras plataformas pueden verse afectadas, las que se enumeran son las que se han identificado actualmente.

Sistemas operativos afectados:

  • Windows 11 24H2 26100.2894 o posterior
  • Windows 11 22H1 y 23H2 22621.4751 y 22631.4751 o posterior
  • Windows 10 22H2 19044.5371 y 19045.5371 o posterior

Es posible que las computadoras no actualicen el BIOS o que la actualización del BIOS se bloquee en SupportAssist. El problema se produce después de instalar la actualización de enero desde Microsoft.

Es posible que se produzcan los siguientes síntomas durante la instalación del BIOS más reciente en la computadora:

  • Error en SupportAssist: Se produjo un error durante la instalación y no se pudo completar
  • Error : Driver Version Fail ! Se muestra el mensaje
    Error: Error de versión del controlador. Se muestra un intento de actualización del BIOS 
  • La actualización del BIOS permanece en un bucle

Causa

Una mejora de seguridad de Microsoft bloquea la actualización del BIOS.

Resolución

Todas las versiones del BIOS afectadas se degradaron de SupportAssist, Dell Update o Alienware Update.

Se han lanzado todas las actualizaciones del BIOS que resuelven este problema. Descargue la última versión del BIOS desde la página del producto de la computadora Controladores y descargas.

Nombre del modelo de marketing Versión del BIOS
Alienware Aurora R12 1.1.29
Alienware Aurora R13 1.24.0
Alienware Aurora Ryzen Edition R14 2.22.0
Alienware Aurora R15 1.19.0
Alienware Aurora R15 AMD 1.17.0
Alienware Aurora R16 2.15.0
Alienware Area 51m R2 1.31.0
Alienware m15 R3 1.31.0
Alienware m15 R4 1.27.0
Alienware m17 R3 1.31.0
Alienware m17 R4 1.27.0
Alienware x14 1.24.0
Alienware x15 R1 1.27.0
Alienware x15 R2 1.25.0
Alienware x17 R1 1.27.0
Alienware x17 R2 1.25.0
XPS 8950 1.24.0
XPS 8960 2.14.0
Inspiron 15 3510 1.24.1
Inspiron 15 3521 1.19.1
Inspiron 3502 1.21.1

Actualizar el BIOS desde el sistema operativo

  • Ejecute el archivo flash del BIOS y siga las instrucciones que aparecen en pantalla

Actualice el BIOS con una memoria USB:

  1. Copie el archivo ejecutable en un almacenamiento externo (unidad flash USB)
  2. Mantenga el USB conectado y reinicie la computadora
  3. Presione F12 para ingresar a la configuración de arranque único (consulte Actualización del BIOS desde el menú de arranque único con F12)

Productos afectados

Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4 , Alienware x14, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2, Inspiron 3502, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3521, XPS 8950, XPS 8960 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000275742
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 abr 2025
Versión:  9
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