「Avamar：Windowsファイル システムのバックアップ エラー「ボリューム情報を取得できません」

Resumen: この記事では、Windowsファイル システムのバックアップ エラー「ボリューム情報を取得できません」を解決する方法について説明します。

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Síntomas

この問題は、Avamar Clientソフトウェアのアップグレード時に発生することがあります。

ファイル システムのバックアップが失敗するか、次のような例外エラーが完了する場合があります。 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
必要なすべてのファイル システム ドライバーがロードされていることと、ボリュームが破損していないことを確認します。

Causa

原因
  1. AvtarソフトウェアがWindowsシステム コール「GetVolumeInformation」を行っている 以下のMicrosoftドキュメントでは、特定のボリューム/GUIDをクエリーしたときに結果が返されない場合があります。詳細については、リンクを参照してくださいGetVolumeInformationA 関数このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  2. DELL PowerEdge 2950サーバー上の仮想フラッシュ ドライブが原因で、このエラーが表示されることがあります。
  3. また、物理フロッピー ディスクがないWindowsクライアントでも発生することがありますが、BIOSではフロッピー ディスクが存在することが示されます。

Resolución

この問題を解決するには、次の手順を実行します。 
  • Avamar Serverをにアップグレードします。
    • 19.4.100-124以降 
  • この修正は、Avamar 19.4以降のソフトウェア リリースに組み込まれています。
  • avs\varディレクトリーにavtar.cmdファイルを作成し、次のフラグを追加します。
    • --no-query-vols=DRIVE LETTER(DRIVE LETTERはエラーをトリガーしているボリュームを示します)
      • 例：--no-query-vols=Z:
フロッピー ディスクが存在しないことが問題の原因である場合、最善の解決策は、影響を受けるサーバーのBIOSでフロッピー ドライブを無効にすることです。

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000039609
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 abr 2024
Versión:  4
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