Avamar: Säkerhetskopieringsfel för Windows-filsystemet "Det går inte att hämta volyminformation"

Resumen: Den här artikeln innehåller lösningen på säkerhetskopieringsfelet i Windows-filsystemet "Det går inte att hämta volyminformation"

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Det här problemet kan uppstå när Avamar-klientprogramvaran uppgraderas.

Säkerhetskopieringar av filsystemet kan antingen misslyckas eller fullständiga undantagsfel som liknar följande: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Kontrollera att alla nödvändiga filsystemsdrivrutiner har lästs in och att volymen inte är skadad.

Causa

Orsakar
  1. Avtar-programvaran gör ett Windows-systemanrop, "GetVolumeInformation" Microsoft-dokumentationen nedan kanske aldrig returnerar ett resultat när du frågar en specifik volym/GUID. Se länk för mer information Funktionen GetVolumeInformationADen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
  2. Virtuella flash-enheter på DELL PowerEdge 2950-servrar kan orsaka att det här felet visas.
  3. Det kan också inträffa på Windows-klienter som inte har någon fysisk diskett, men BIOS indikerar att det finns en:

Resolución

Så här löser du problemet: 
  • Uppgradera Avamar Server till
    • 19.4.100-124 eller senare 
  • Korrigeringen är införlivad i Avamar 19.4 och senare mjukvaruversioner.
  • Skapa en avtar.cmd-fil i katalogen avs\var och lägg till följande flagga:
    • --no-query-vols=ENHETSBOKSTAV (där ENHETSBOKSTAV anger volymen som utlöser felet)
      • Till exempel: --no-query-vols=Z:
Om problemet beror på disketter som inte finns är den bästa lösningen att inaktivera diskettenheten i BIOS för de berörda servrarna.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000039609
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 abr 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.