Avamar: Chyba zálohování systému souborů Windows "Unable to retrieve volume information"

Resumen: Tento článek obsahuje řešení chyby zálohování systému souborů Windows "Unable to retrieve volume information"

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

K tomuto problému může dojít při upgradu klientského softwaru Avamar.

Zálohování systému souborů může selhat nebo dokončit chyby výjimky podobné těm následujícím: 
avtar Error <0000>: Unable to retrieve volume information for 'Z:\' (Code: 0x3ed code 1005: The volume does not contain a recognized file system.  
Ověřte, zda jsou načteny všechny požadované ovladače systému souborů a zda svazek není poškozen.

Causa

Způsobuje
  1. Software Avtar volá systém Windows "GetVolumeInformation". Níže uvedená dokumentace společnosti Microsoft nemusí při dotazování na konkrétní svazek nebo GUID nikdy vrátit výsledek. Další informace naleznete na odkazu Funkce GetVolumeInformationATento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.
  2. Tuto chybu mohou způsobit virtuální flash disky na serverech DELL PowerEdge 2950.
  3. Může k tomu dojít také u klientů se systémem Windows, kteří nemají fyzickou disketu, ale systém BIOS uvádí, že je přítomna:

Resolución

Chcete-li tento problém vyřešit. 
  • Upgradujte systém Avamar Server na.
    • 19.4.100-124 nebo novější 
  • Oprava je součástí softwaru Avamar 19.4 a novějších verzí.
  • Vytvořte soubor avtar.cmd v adresáři avs\var a přidejte následující příznak:
    • --no-query-vols=PÍSMENO JEDNOTKY (kde PÍSMENO JEDNOTKY označuje svazek, který chybu vyvolává)
      • Například: --no-query-vols=Z:
Pokud je problém způsoben neexistujícími disketami, nejlepším řešením je zakázat disketovou jednotku v systému BIOS dotčených serverů.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Client for Windows
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000039609
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 abr 2024
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.