Dell-kannettavan käynnistysongelmien vianmääritys

Yleensä tietokoneen uudelleenkäynnistäminen ratkaisee useita ongelmia. Tietokoneen jäännösvirta voi estää kannettavan tietokoneen käynnistymisen. Pura sähkövaraus seuraavien ohjeiden mukaisesti.

1. Sammuta kannettava. Paina virtapainiketta 10–15 sekuntia.
2. Irrota verkkolaite tai virtajohto sekä akku.
   HUOMAUTUS: jos Dell-kannettavassa ei ole irrotettavaa akkua, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Dell-kannettavan palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello (RTC).
   HUOMAUTUS: Jotkin Dell Latitude -kannettavat kannattaa palauttaa pakotetulla ePSA-tavalla. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Järjestelmän palauttaminen POST- tai käynnistysvirheen jälkeen pakotetun ePSA-diagnostiikan avulla.
3. Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostinkaapelit ja mediakortit (SD/xD).
4. Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
5. Liitä verkkolaite tai virtajohto sekä akku.
6. Käynnistä kannettava.

Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Verkkolaitteen kaapeli ja virtajohdot saattavat kulua tai katketa, ja johtimet saattavat paljastua johdon jommassakummassa päässä. Tämä voi johtua siitä, että johto on toistuvasti kierretty verkkolaitteen ympärille tai se on ollut liiallisen rasituksen alaisena. Jos johto on kulunut niin paljon, että johtimet ovat paljastuneet, lopeta verkkolaitteen käyttö. Verkkolaitteen, johtojen ja kannettavan tietokoneen verkkolaiteliitännän tarkastaminen vikojen varalta:

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta.
2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
3. Tarkista, näkyykö verkkolaitteessa ja kaapeleissa (myös virtajohdossa) merkkejä fyysisistä vaurioista tai ylikuumenemisesta.
4. Tarkista, onko liittimen tai verkkolaiteliitännän sisällä oleva liitinnasta taipunut, katkennut tai vioittunut.

Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-järjestelmien verkkomuuntajan vikojen tunnistaminen.

Jos havaitset vian, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista. Jos vikoja ei löydy, siirry seuraavaan vaiheeseen.

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta.
2. Kytke pistorasiaan toinen laite ja tarkista, toimiiko pistorasia.
3. Kokeile pistorasiaa, jonka tiedät toimivan.
4. Kytke verkkolaite suoraan pistorasiaan.
   Ohita mahdolliset virransäätölaitteet, kuten ylijännitesuojat, UPS-laitteet ja tehonjaottimet.

Jos pistorasia toimii, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Aseta verkkolaite uudelleen seuraavasti:

1. Irrota verkkolaite pistorasiasta 15 sekunniksi.
2. Irrota verkkolaite tietokoneesta.
3. Liitä verkkolaite varmasti toimivaan pistorasiaan.
4. Liitä verkkolaite kannettavaan.
5. Tarkista verkkolaitteen LED-merkkivalon tila.

Jos muuntajan LED-merkkivalo palaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Jos verkkolaitteen LED-merkkivalo ei pala tai se sammuu, kun verkkolaite liitetään tietokoneeseen, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.

Varmista, että käytät kannettavan mukana toimitettua alkuperäistä verkkolaitetta. Muiden kannettavien tietokoneiden verkkolaitteen tai pienempitehoisen verkkolaitteen käyttäminen voi aiheuttaa seuraavia ongelmia:

• Virheilmoitus, kuten The AC adapter type cannot be determined. Tämä estää tietokoneen optimaalisen suorituskyvyn" tai "Tuntematon tai väärä verkkolaite havaittu" saattaa tulla näkyviin.
• Järjestelmä saattaa säästää virtaa hidastamalla suorittimen nopeutta.
• Kannettavan akku ei ehkä lataudu tai se latautuu hitaasti.
• Verkkolaite voi kuumentua.

Dellin kannettavissa tietokoneissa käytetään verkkolaitetta, jonka teho on 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W tai 240 W. Optimaalisen suorituskyvyn varmistamiseksi kannattaa käyttää Dellin kannettavan tietokoneen mukana toimitettua alkuperäistä verkkolaitetta. Verkkolaitteen tehotiedot näkyvät sen alapinnassa olevasta tarrasta.

Telakointiasemaa käytettäessä on tärkeää selvittää, johtuuko käynnistysongelma telakointiasemasta. USB-yleistelakointiasemat eivät anna virtaa kannettavalle. Verkkolaite on liitettävä kannettavaan. Varmista Dell Thunderbolt- ja E-sarjan telakointiasemissa, että telakointiaseman mukana toimitettu alkuperäinen verkkolaite on liitetty telakointiasemaan.

1. Irrota kannettava telakointiasemasta.
2. Liitä verkkolaite kannettavaan.
   HUOMAUTUS: On suositeltavaa käyttää kannettavan mukana toimitettua verkkolaitetta. Älä käytä telakointiaseman mukana toimitettua verkkolaitetta.
3. Käynnistä kannettava.

Jos kannettava käynnistyy ilman telakointiasemaa, katso telakointiaseman valmistajan sivustosta lisätietoja telakointiaseman vianmäärityksestä. Dellin telakointiasemien vianmääritysohjeita on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-telakointiasemien opas.

Jos tämä ei korjannut ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Tietyissä Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- ja Precision-kannettavissa tietokoneissa on emolevyyn integroitu omatoimitesti (M-BIST). M-BIST on integroitu diagnostiikkatyökalu, joka auttaa tunnistamaan emolevyyn sulautetun ohjaimen (EC) viat. M-BIST on käynnistettävä manuaalisesti ennen POST (Power on Self-Test) -testiä. Se voidaan käynnistää Dell-kannettavassa, joka ei käynnisty.

1. Pidä näppäimistön M -näppäintä ja virtapainiketta painettuna.
2. Tarkista akun merkkivalo:
   HUOMAUTUS: Lisätietoja akun tilan merkkivalon sijainnista on Dell-kannettavan käyttöoppaassa .
   • Jos virhe havaitaan, akun tilan merkkivalo muuttuu keltaiseksi. Kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.
   • Jos virheitä ei ole, akun tilan merkkivalo ei pala.