Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000140564

Sådan bruges og foretages fejlfinding af Dell E1913- og E2213-skærme

Resumen: Denne artikel indeholder vejledning til fejlfinding af problemer med Dell E1913- og E2213-skærme

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Indholdsfortegnelse:

  1. Brug af monitorens selvtestfunktion
  2. Sådan bruges den indbyggede diagnosticering
  3. Almindelige monitorproblemer
  4. Produktspecifikke problemer
  5. Soundbar-problemer

Denne artikel indeholder oplysninger og vejledning til fejlfinding af problemer med Dell E1913- og E2213-skærmene

Brug af monitorens selvtestfunktion

Monitoren har en selvtestfunktion, du kan bruge til at kontrollere, om monitoren fungerer korrekt. Hvis monitoren og computeren er korrekt forbundet, men skærmbilledet bliver ved med at være mørkt, skal du køre monitorens selvtest ved at gøre følgende:

  1. Sluk for både computer og monitor.
  2. Fjern videokablet på bagsiden af monitoren. For at sikre en korrekt udførsel af selvtesten skal du fjerne alle digitale (hvidt DVI-stik) og analoge (blåt VGA-stik) kabler på bagsiden af computeren.
  3. Tænd monitoren. Den flydende dialogboks vises på skærmen, hvis skærmen ikke kan registrere et videosignal, men fungerer korrekt.

SLN296663_en_US__1E1913OSD_warning_msg5

  1. Denne boks vises også under normal systemdrift, hvis videokablet falder ud eller bliver beskadiget. Monitoren går i strømbesparende tilstand efter 5 minutter, hvis den efterlades i denne tilstand.
  2. Sluk monitoren, og sæt skærmkablet på igen. Tænd derefter for både computeren og monitoren. Hvis monitoren stadig viser sort skærm, efter du har fulgt den forrige procedure, skal du kontrollere videocontrolleren og computeren, fordi monitoren fungerer korrekt.

Hvis monitoren stadig viser sort skærm, efter du har udført førnævnte fremgangsmåde, skal du kontrollere videocontrolleren og computeren, fordi monitoren fungerer korrekt.

SLN296663_en_US__2icon BEMÆRK: Selvtestfunktionen er ikke tilgængelig for videotilstandene S-Video, Composite og Component.

Til toppen af siden
 

 

Sådan bruges den indbyggede diagnosticering

Monitoren har et indbygget diagnostisk værktøj, der hjælper dig med at afgøre, om et problem med skærmen skyldes et problem med monitoren, computeren eller grafikkortet.

SLN296663_en_US__2icon BEMÆRK: Du kan kun køre den indbyggede diagnosticering, når videokablet er frakoblet, og monitoren er i selvtesttilstand.

Sådan køres den indbyggede diagnosticering:

Monitoren har et indbygget diagnosticeringsværktøj, som kan hjælpe med at bestemme, om den afvigelse på skærmen, som du oplever, skyldes et internt problem i monitoren eller et problem med computeren og grafikkortet. Sådan køres den indbyggede diagnosticering:

  1. Sørg for, at skærmen er ren (intet støv på skærmens overflade).
  2. Fjern videokablet/-erne fra bagsiden af computeren eller computerskærmen. Computerskærmen går derefter i selvtesttilstand.
  3. Tryk på Knap 1 og Knap 4 samtidigt, og hold dem nede i 2 sekunder. Der vises en grå skærm.

SLN296663_en_US__4E1913menu_2

  1. Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.
  2. Tryk på Knap 4 på frontpanelet igen. Farven på skærmen bør skifte til rød.
  3. Undersøg skærmen for uregelmæssigheder.
  4. Gentag trin 5 og 6 for at kontrollere skærmen med grønt, blåt, sort, hvidt samt tekstskærmbillede.
  5. Testen er færdig, når det hvide skærm vises. Tryk på Knap 4 igen for at afslutte. Hvis du ikke finder noget unormalt ved hjælp af det indbyggede diagnosticeringsværktøj, fungerer computerskærmen korrekt. Undersøg videokortet og computeren.

Til toppen af siden

Almindelige monitorproblemer

Almindelige symptomer Hvad du oplever Mulige løsninger
Intet skærmbillede/LED-indikator for strøm lyser ikke Intet billede
  • Sørg for, at videokablet, der forbinder skærmen og computeren, er korrekt
    tilsluttet og sikkert.
  • Bekræft, at strømudgangen fungerer korrekt ved hjælp af andet elektrisk udstyr.
  • Sørg for, at tænd/sluk-knappen er trykket helt i bund.
Intet skærmbillede/LED-indikator for strøm lyser Intet billede eller ingen lysstyrke
  • Øg lysstyrken og kontrasten ved hjælp af OSD-menuerne (On-Screen Display).
  • Kør monitorens selvtestfunktion.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
Dårligt fokus Billedet er uklart, sløret eller har spøgelsesbilleder
  • Juster automatisk ved hjælp af OSD-menuerne (On-Screen Display).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Undgå at bruge videoforlængerledninger.
  • Nulstil monitoren til fabriksindstillingerne ved hjælp af OSD.
  • Indstil videoopløsningen til det korrekte formatforhold (16:9).
Rystende/dårligt skærmbillede Bølgende billede eller fin bevægelse
  • Juster automatisk ved hjælp af OSD-menuerne (On-Screen Display).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Kontroller miljøfaktorerne.
  • Flyt monitoren, og prøv den i et andet lokale.
Manglende pixel Der er prikker på LCD-skærmen
  • Sluk og tænd for monitoren.
  • Vær opmærksom på, at pixels, der permanent er slukket, er en naturlig fejl, der kan forekomme med al LCD-teknologi.
  • Du kan finde flere oplysninger om Dells politik for skærmkvalitet og pixel i denne artikel .
Pixels, der sidder fast Der er lyse prikker på LCD-skærmen
  • Sluk og tænd for monitoren.
  • Vær opmærksom på, at pixels, der permanent sidder fast, er en naturlig fejl, der kan forekomme med al LCD-teknologi.
  • Du kan finde flere oplysninger om Dells politik for skærmkvalitet og pixel i denne artikel .
Problemer med lysstyrken Billedet er for mørkt eller for lyst
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Juster automatisk ved hjælp af skærmmenuerne (OSD).
  • Juster lysstyrke- og kontrastknapperne ved hjælp af OSD.
Geometrisk forvrængning Monitoren er ikke korrekt centreret
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Juster automatisk ved hjælp af skærmmenuerne (OSD).
  • Juster de vandrette og lodrette knapper ved hjælp af OSD.
    SLN296663_en_US__2icon BEMÆRK: Når du bruger DVI-D-indgang, er placeringsjusteringerne ikke tilgængelige.
Lodrette/vandrette streger Der er en eller flere linjer på skærmen
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Juster automatisk ved hjælp af skærmmenuerne (OSD).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Kør skærmens selvtestfunktion for at fastlægge, om skærmen er forvrænget i selvtesttilstand.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
    SLN296663_en_US__2icon BEMÆRK: Når du bruger DVI-D-indgang, er pixelur- og fasejusteringerne ikke tilgængelige.
Synkroniseringsproblemer Skærmen er forvrænget eller ser ud, som om den er revnet
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Juster automatisk ved hjælp af skærmmenuerne (OSD).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Kør skærmens selvtestfunktion for at fastlægge, om skærmen er forvrænget i selvtesttilstand.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Genstart computeren i fejlsikret tilstand.
Sikkerhedsrelaterede problemer Synlige tegn på røg eller gnister
Sporadiske problemer Der er driftsforstyrrelser på monitoren fra tid til anden
  • Sørg for, at monitorkablet mellem monitoren og computeren er korrekt og sikkert tilsluttet.
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Kør monitorens selvtestfunktion for at fastlægge, om de sporadiske problemer forekommer i selvtesttilstand.
Manglende farve Billedet mangler en farve
  • Kør monitorens selvtestfunktion.
  • Sørg for, at monitorkablet mellem monitoren og computeren er korrekt og sikkert tilsluttet.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i videostikket.
Forkert farve Billedet har forkerte farver
  • Brug Color Settings Mode (Farveindstillinger) i OSD til at ændre farveindstillingstilstanden til grafik eller video alt efter brug.
  • Prøv forskellige foruddefinerede indstillinger i Color Settings (Farveindstillinger) i OSD. Juster værdierne for R/G/B i Color Settings (Farveindstillinger) på OSD, hvis Color Management (Farvestyring) er deaktiveret.
  • Skift Input Color Format (Inputfarveformat) til PC RGB eller YPbPr i Advanced Settings (Avancerede indstillinger) på OSD.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
Billedefterslæb fra et statisk billede, som bliver hængende på monitoren Der kan ses en svag skygge fra det statiske billede på monitoren
  • Brug indstillingerne til Strømstyring til at slukke for monitoren, når den ikke er i brug.
  • Alternativt kan du bruge en dynamisk pauseskærm.

Til toppen af siden

Produktspecifikke problemer

Specifikke symptomer Hvad du oplever Mulige løsninger
Skærmbilledet er for lille Billedet vises i midten af skærmen, men det udfylder ikke visningsområdet
  • Kontroller billedindstillingen af skaleringsforhold i OSD-menuer (On-Screen Display).
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
Kan ikke justere skærmen med knapperne på frontpanelet OSD-menuer vises ikke på skærmen
  • Sluk for skærmen. Tag strømstikket ud, sæt det i igen, og tænd derefter for skærmen.
  • Undersøg, om OSD-menuen er låst. Hvis ja, skal du trykke på knappen over tænd/sluk-knappen og holde den nede i 10 sekunder for at låse den op.
Intet inputsignal ved tryk på brugerknapperne Intet billede. LED-indikatoren er blå
  • Kontrollér signalkilden. Sørg for, at computeren ikke er i strømbesparende tilstand, ved at flytte musen eller trykke på en tast på tastaturet.
  • Undersøg, om skærmkablet er ordentligt isat. Tilslut skærmkablet igen, hvis det er nødvendigt.
  • Nulstil computeren eller videoafspilleren.
Billedet udfylder ikke hele skærmen Billedet kan ikke udfylde skærmen i bredden eller højden
  • Hvis en dvd afspilles, skal du kontrollere specifikationerne, da nogle dvd'er kun kan afspilles i fuld skærmtilstand.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
SLN296663_en_US__2icon BEMÆRK: Når du bruger DVI-D, er funktionen Automatisk justering ikke tilgængelig.

Til toppen af siden

Soundbar-problemer

 

Problem Hvad brugeren oplever Mulig løsning
Ingen lyd i system, hvor soundbaren får strøm fra en vekselstrømsadapter Ingen strøm til soundbar - strømindikatoren lyser ikke
  • Drej tænd/sluk-/lydstyrkeknappen på Soundbar med uret til midterpositionen, og kontroller, om strømindikatoren (blå LED) på forsiden af Soundbar lyser.
  • Kontrollér, at strømkablet fra soundbaren er tilsluttet adapteren.
Ingen lyd
Soundbaren har strøm - strømindikatoren lyser
  • Slut audio line-in-kablet til computerens lydudgang.
  • Indstil alle Windows-lydstyrkecontroller til deres maksimum
  • Afspil lyd på computeren (f.eks. en lyd-cd eller MP3).
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren med uret til en højere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Test Soundbar ved hjælp af en anden lydkilde (dvs. bærbar cd-afspiller).
Forvrænget lyd
Computerens lydkort bruges som lydkilde
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat helt ind i lydkortets stik.
  • Indstil alle Windows-lydstyrkekontroller til deres midterværdi.
  • Reducer lydstyrken for lydapplikationen.
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren mod uret til en lavere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Udfør fejlfinding for computerens lydkort.
  • Test Soundbar med en anden lydkilde (dvs. bærbar CD-afspiller, MP3-afspiller).
En anden lydkilde anvendes
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat helt ind i lydkildens stik.
  • Reducér lydstyrken for lydkilden.
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren mod uret til en lavere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
Ubalanceret lyd Kun lyd fra én side af soundbaren
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat helt ind i lydkortets eller lydkildens stik.
  • Indstil alle Windows-lydbalancekontroller (L-R) til deres midterværdi.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Udfør fejlfinding for computerens lydkort.
  • Test Soundbar med en anden lydkilde (dvs. bærbar CD-afspiller, MP3-afspiller).
Lav lydstyrke Lydstyrken er for lav
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren med uret til den maksimale lydstyrkeindstilling.
  • Indstil alle Windows-lydstyrkecontroller til deres maksimum.
  • Øg lydstyrken for lydapplikationen.
  • Test Soundbar med en anden lydkilde (dvs. bærbar CD-afspiller, MP3-afspiller).

Til toppen af siden
 

Causa

Ingen årsag tilknyttet.

Resolución

Ingen løsning tilknyttet.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell E1913, Dell E1913S, Dell E2213, Dell E2213H

Fecha de la última publicación

01 sept 2021

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio