Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000198182

Een diagnostische test uitvoeren met SupportAssist

Resumen: Dit artikel bevat instructies voor het uitvoeren van hardwarediagnostiek met behulp van SupportAssist op een Dell computer.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Door een hardwarescan uit te voeren, kunt u hardwareproblemen op uw Dell computer detecteren. SupportAssist scant uw computerhardware standaard een keer per maand om hardwareproblemen te detecteren. U kunt ook handmatig één van de volgende handelingen uitboeren om een hardwareprobleem te identificeren:

  • Scan een specifiek hardwareonderdeel.
  • Voer een snelle hardwarescan uit.
  • Voer een stresstest uit.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van SupportAssist voor meer informatie over SupportAssist.

OPMERKING: SupportAssist is vooraf geïnstalleerd op alle Windows-computers die uit de fabriek van Dell worden geleverd. Download en installeer SupportAssist als SupportAssist niet vooraf is geïnstalleerd. Zie Veelgestelde vragen over SupportAssist voor meer informatie.
OPMERKING: U moet administratorbevoegdheden hebben om SupportAssist te kunnen installeren.
OPMERKING: Voor sommige tests voor specifieke apparaten is gebruikersinteractie vereist. Zorg altijd dat u bij de computer zit wanneer de diagnostische tests worden uitgevoerd.

De systeemhardware scannen met behulp van SupportAssist

Bekijk deze video voor meer informatie over het uitvoeren van een hardwarescan met behulp van SupportAssist.

Duur: 00:02:47 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC op deze videospeler.

Snelle hardwarescan in SupportAssist

Een snelle scan van uw computer detecteert problemen in hardwarecomponenten zoals de harde schijf, de processor, de geheugenmodule, enzovoort.

OPMERKING: Dell Technologies raadt u aan alle bestanden en applicaties op te slaan en af te sluiten en ervoor te zorgen dat uw apparaat is aangesloten op een voedingsbron.
  1. Open de SupportAssist-app en selecteer Hardware scannen (tandwielpictogram).

    Startscherm van de SupportAssist versie 4.0.3 app

  2. Selecteer Start. Dit voert een grondige scan uit van uw hele computer, inclusief uw beeldscherm en andere aangesloten apparaten.

    Startknop voor snelle scan in SupportAssist versie 4.0.3

Een specifiek hardwareonderdeel scannen in SupportAssist

Met SupportAssist kunt u een specifieke hardwarecomponent die op uw computer is geïnstalleerd, testen of scannen.

OPMERKING: Dell Technologies raadt u aan alle bestanden en applicaties op te slaan en af te sluiten en ervoor te zorgen dat uw apparaat is aangesloten op een voedingsbron.
  1. Open de SupportAssist-app en selecteer Support.

    Startscherm van de SupportAssist versie 4.0.3 app

  2. Selecteer Aan de slag onder Test mijn hardware.

    Mijn hardwareoptie testen in SupportAssist versie 4.0.3

  3. Selecteer in het gedeelte Ik wil problemen met mijn pc oplossen de optie Ik wil een specifieke hardwarecomponent controleren.

    Ik wil een specifieke hardwareoptie scannen in SupportAssist versie 4.0.3

  4. Selecteer de component die u wilt testen. De lijst met onderdelen varieert afhankelijk van de configuratie van uw Dell computer. SupportAssist kan extra hulpprogramma's of vensters openen om de status van de hardware te bepalen. Als een component niet wordt vermeld vanwege recente hardwarewijzigingen, selecteert u Hardwarelijst vernieuwen.

    Lijst met hardwareapparaten die zijn gedetecteerd door SupportAssist versie 4.0.3

Volledige systeemscan of stresstest in SupportAssist

SupportAssist helpt u bij het uitvoeren van een uitgebreide systeemscan om de oorzaak van eventuele problemen te identificeren of om ervoor te zorgen dat uw computer optimaal werkt. De stresstest voert een grondige scan uit van de computer, inclusief het beeldscherm en andere aangesloten apparaten.

OPMERKING: Dell Technologies raadt u aan alle bestanden en applicaties op te slaan en af te sluiten en ervoor te zorgen dat uw apparaat is aangesloten op een voedingsbron.
  1. Open de SupportAssist-app en selecteer Support.

    Startscherm van de SupportAssist versie 4.0.3 app

  2. Kies onder Test mijn hardware de optie Aan de slag.

    Mijn hardwareoptie testen in SupportAssist versie 4.0.3

  3. Selecteer in het gedeelte Ik wil problemen op mijn pc oplossen de optie Ik wil mijn hele pc scannen.

    Ik wil mijn volledige pc-optie scannen in SupportAssist versie 4.0.3

  4. Selecteer Start. Dit voert een grondige scan uit van uw hele pc, inclusief uw beeldscherm en andere aangesloten apparaten.

    Startknop voor een grondige scan van de gehele pc in SupportAssist versie 4.0.3

Een hele computer scannen met SupportAssist

Bekijk deze video voor meer informatie over het uitvoeren van een volledige hardwarescan met behulp van SupportAssist.

Duur: 00:00:31 (uu:mm:ss)
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.

Información adicional

|

Een specifiek hardwarecomponent scannen

Met SupportAssist kunt u een specifieke hardwarecomponent scannen die op uw computer is geïnstalleerd. De stappen voor het uitvoeren van een scan zijn afhankelijk van de hardwarecomponent die u selecteert.

  1. Open SupportAssist en klik op het tabblad Probleemoplossing .

    Schermafbeelding van het tabblad Probleemoplossing op het SupportAssist-beginscherm
    Afbeelding 1: Schermafbeelding van het tabblad Probleemoplossing op het SupportAssist-startscherm. [Afbeelding in het Engels].

  2. Klik op Ik wil problemen op mijn pc oplossen en klik vervolgens op Ik wil een specifieke hardwarecomponent controleren. De lijst met hardwareonderdelen die op uw computer beschikbaar zijn, wordt weergegeven.
    OPMERKING: Als u de weergegeven lijst met hardwarecomponenten wilt bijwerken, klikt u op de koppeling Hardware vernieuwen .

    Screenshot van de optie 'Ik wil een specifiek stuk hardware controleren'
    Afbeelding 2: Schermafbeelding van de optie 'Ik wil een specifiek stuk hardware controleren'. [Afbeelding in het Engels].

  3. Selecteer het apparaat dat u wilt testen.

    Schermafbeelding van de gedetecteerde hardwarecomponenten in SupportAssist
    Afbeelding 3: Schermafbeelding van de gedetecteerde hardwarecomponenten in SupportAssist. [Afbeelding in het Engels].

  4. Volg eventuele instructies op het scherm om het testen te voltooien.

Een snelle hardwarescan uitvoeren

Een snelle scan van uw computer detecteert problemen in hardwarecomponenten zoals de harde schijf, de processor, de geheugenmodule, enzovoort.

  1. Open SupportAssist en klik op het pictogram pijl omlaag .

    Schermafbeelding van het pictogram pijl omlaag op het SupportAssist-startscherm
    Afbeelding 4: Schermafbeelding van het pictogram pijl omlaag op het SupportAssist-startscherm. [Afbeelding in het Engels].

  2. Klik op de tegel Hardware scannen op Uitvoeren.

    Schermafbeelding van de knop Uitvoeren onder Hardware scannen
    Afbeelding 5: Schermafbeelding van de knop Uitvoeren onder Hardware scannen. [Afbeelding in het Engels].

Een belastingstest uitvoeren

Een stresstest detecteert problemen in onderdelen zoals de systeemkaart, optische stations en de camera. Het detecteert ook problemen in componenten die tijdens een snelle scan worden gescand.

  1. Open SupportAssist en klik op het tabblad Probleemoplossing .

    Schermafbeelding van het tabblad Probleemoplossing op het SupportAssist-beginscherm
    Afbeelding 6: Schermafbeelding van het tabblad Probleemoplossing op het SupportAssist-startscherm. [Afbeelding in het Engels].

  2. Klik op Ik wil problemen op mijn pc oplossen en klik vervolgens op Ik wil mijn hele pc scannen.

    Schermafbeelding van de optie 'Ik wil mijn hele pc scannen'
    Afbeelding 7: Schermafbeelding van de optie 'Ik wil mijn hele pc scannen'. [Afbeelding in het Engels].

  3. Klik op Start. Er wordt een bericht weergegeven waarin u wordt gevraagd om uw bestanden op te slaan en alle applicaties te sluiten.

    Schermafbeelding van de knop Start om een hardwarescan op de gehele computer uit te voeren
    Afbeelding 8: Schermafbeelding van de Start-knop om een hardwarescan uit te voeren op de gehele computer. [Afbeelding in het Engels].

  4. Nadat u uw bestanden hebt opgeslagen en alle toepassingen hebt gesloten, klikt u op OK om de test uit te voeren. Tijdens de test wordt de naam van de taak die wordt uitgevoerd weergegeven boven de tegels en wordt de voortgang weergegeven op de tegel Hardware scannen.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Propiedades del artículo

Producto comprometido
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Fecha de la última publicación

05 jun 2024

Versión

6

Tipo de artículo

How To

Volver al principio