Data Domain：サポート バンドルを生成する方法

サポート バンドルは、次の場所にあるログのコレクションです。 /ddvar/support directory.

サポートバンドルを生成すると、次のタスクが実行されます。

• システム内のログ ファイルのリストを示します
• 各ログ ファイルは一時アーカイブに追加されます。
• 特定されたすべてのログ ファイルが一時アーカイブに追加されると、一時アーカイブは圧縮されます。
• 一時アーカイブが圧縮されると、ファイルの名前が変更されます。

1. バンドルは、UIまたはDDSMを使用するか、Webブラウザーを使用して生成できます。これについては、このナレッジベース記事で説明しています。
2. Data Domainコマンド ライン インターフェイス(CLI)の使用:
   • コマンド：

     # support upload bundle

どの方法を使用した場合でも、サポート バンドルの生成はすぐには行われず、大規模なシステムでは最大15分かかる場合があります

生成されたサポート バンドル(.tar.gz)ファイルは、UIから直接ダウンロードするか、NFS/CIFS接続を介して /ddvar フォルダーに保存されます。

WebブラウザーのUIまたはDDEMを使用してサポート バンドルを生成するには、Data Domain Operating System (DDOS)で次の手順を使用できます。

1. WebブラウザーでData Domain IPまたはホスト名にアクセスします。
2. システム管理権限を持つユーザーでログインします。
3. [Maintenance]を選択します。
4. [サポート] を選択します。
5. Support Bundlesタブを選択します。
6. サポート バンドルの生成ボタンをクリックし、求められた場合は[Complete Support Bundle]を選択します。多くの場合、サポートでは調査のためにログの完全なセットが必要になります。
   

メモ:

サポートバンドルが生成されると、次のようになります。

• ファイル名(URL)を選択して、Webブラウザーが実行されているローカル システムにダウンロードされます。
• NFS/CIFS共有を使用して/ddvarファイル システムにアクセスします

このビデオをご覧ください。



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• KB 22926: Data Domain：Data Domain Restorer (DDR)からサポート バンドル(SUB)を収集してアップロードする方法。(要ログイン)