Data Domain: Slik genererer du en støttepakke

Resumen: Denne artikkelen inneholder fremgangsmåten for å generere en støttepakke (SUB) ved hjelp av brukergrensesnittet (aka. DDSM - DD Storage Manager) eller Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

En støttepakke er en samling logger som er i /ddvar/support adressebok.

Generering av en støttepakke utfører følgende oppgaver:

  • Identifiserer en liste over loggfiler i systemet
  • Hver loggfil legges til i et midlertidig arkiv.
  • Når alle loggfilene som er identifisert er lagt til i det midlertidige arkivet, komprimeres det midlertidige arkivet.
  • Når det midlertidige arkivet er komprimert, får filen nytt navn.
Det finnes to alternative metoder for å generere en støttepakke på et Data Domain-system:
  1. En pakke kan genereres ved hjelp av brukergrensesnittet eller DDSM, ved hjelp av en nettleser, som dekkes i denne kunnskapsbaseartikkelen.
  2. Ved hjelp av kommandolinjegrensesnittet for Data Domain (CLI) –
    • Kommando: 
      # support upload bundle

Uansett hvilken metode som brukes, er generering av en støttepakke ikke umiddelbar og kan ta opptil 15 minutter på større systemer.

Den resulterende Support Bundle-filen (.tar.gz) kan lastes ned direkte fra brukergrensesnittet eller en NFS/CIFS-tilkobling til /ddvar -mappen på DD.

Información adicional

Følgende fremgangsmåte kan brukes på Data Domain Operating System (DDOS) til å generere en støttebunt ved hjelp av brukergrensesnittet eller DDEM i en nettleser:

  1. Få tilgang til Data Domain-IP-en eller vertsnavnet i en nettleser.
  2. Logg på med en bruker som har rettigheter til systemadministrasjon.
  3. Velg Vedlikehold.
  4. Velg Støtte.
  5. Velg fanen Støttepakker .
  6. Klikk på knappen Generer støttepakke , og velg Fullfør støttepakke hvis du blir spurt. Støtte krever ofte et komplett sett med logger for undersøkelse.
    Velg alternativet Fullfør støttepakke i pakken med generering av støtte

MERK:

  • Nettsiden må kanskje oppdateres for å finne ut om genereringen av støttepakken er fullført. Se feltet "Sist endret" for å finne den nyeste støttepakken.
  • Maksimalt antall støttepakker som er tillatt, er fem. Hvis maksimum fem er nådd, sletter systemet automatisk de eldste buntene.
  • En ufullstendig støttepakke har et filnavn som slutter på fire eller flere sifre. Dette indikerer at en av oppgavene ovenfor fortsatt kjører, det vil si at støttepakken fortsatt genereres.
  • En komplett støttepakke har et filnavn som slutter med strengen ".tar.gz."
    Eksempel på fullstendig navn på støttepakke

Når støttepakken er generert, kan det være:

  • Lastet ned til det lokale systemet som er der nettleseren kjører, ved å velge filnavnet (som er en URL).
  • Tilgang via en NFS-/CIFS-deling til /ddvar-filsystemet


Se denne videoen:



Se relatert Dell-artikkel (krever kundepålogging):

Productos afectados

Data Domain

Productos

Data Domain, DD OS
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000020621
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 may. 2025
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.