デル製ノートパソコンのバッテリ問題をトラブルシューティングする方法

消耗の速さや充電の問題など、Dell製ノートパソコンのバッテリーの問題が発生していますか? Dell製ノートパソコンのバッテリー診断を実行する方法、バッテリー性能のチェック方法、保証内容の確認方法、Dell製ノートパソコンのバッテリーを交換する時期の決定方法について説明します。

作業を開始する前に：

バッテリー性能をすでに確認し、『 Dellのバッテリー正常性チェック ガイド 』および 『バッテリーが充電されない』ガイドに記載されている基本的な充電手順を試していることを確認してください。

この記事の手順では、次の操作が既に完了していることを前提としています。

• 電源コンセントが動作することを確認しました。
• 充電器とケーブルに損傷がないか点検しました。
• ハード リセットを実行する
• バッテリー ドライバーを再インストールした。
• *BIOSとドライバーをアップデートします。
• Dellバッテリー診断を実行します。

これらの操作をまだ行っていない場合は、まず上記のリンクから始めてください。これらのリンクは、これらのリンクによってほとんどの充電の問題を解決します。

ここにあるもの:

• BIOSバッテリー設定の変更方法。
• ACアダプタ問題のトラブルシューティング
• Windowsの電源管理をリセットします。
• 充電機能を確認する
• バッテリーの交換が必要な時期を特定します。

BIOSバッテリー設定の調整:

ノートパソコンがバッテリー充電を管理する方法は、BIOSで制御します。これらの設定は役に立ちますが、アクティブであることに気付かないと、予期しない動作(適切な充電の妨げやバッテリー容量の制限)につながる可能性があります。

1. コンピューターの電源がオフの状態から開始します。コンピューターの電源ボタンを押し、すぐにF2キーを1秒に1回のペースで押して、BIOSセットアップを起動します。
2. [電源]または[バッテリー]セクションに移動します(場所はモデルによって異なります)。
3. 次のセクションを確認します：

プライマリー バッテリー充電設定

[Battery Configuration]または[Battery Charge Settings]というオプションを探します。次のモードが表示される場合があります。

• スタンダード: バッテリーを100%まで充電します。

• 主にAC使用モード: このモードでは、バッテリーの充電が 50〜80%に制限されます。これを有効にすると、ノートパソコンの充電が100%に達する前に停止するため、旅行でフル充電が必要な場合や、電源コンセントから離れた場所で長時間使用する必要がある場合は、イライラすることがあります。

• カスタム閾値: カスタム充電しきい値が(ユーザーまたは以前の構成によって)設定されている場合、バッテリーは定義された制限を超えて充電されません。これにより、バッテリーまたは充電器が誤動作しているように見える可能性があります。

• 適応モード: システムは、ユーザーの使用パターンを学習し、自動的に充電を調整します。これは、システムが習慣をどのように解釈するかに応じて、充電レベルが予期せず変動または上限に達する可能性があることを意味します。

• ExpressChargeモード: 急速充電は可能ですが、バッテリーは約1時間で 80% までしか充電されないため、フル充電サイクルが完了していない印象を与える可能性があります。

ACアダプターのタイプ

BIOSがACアダプターを正しく認識しているかどうかを確認します。

1. DNSセクションを選択します。
2. ACアダプターのリストを確認します。
3. BIOSがACアダプターを正しく認識しているかどうかを確認します。

対処方法: 「不明」と表示されるか、ワット数が間違っている場合は、ノートパソコンが適切に充電されないか、充電に時間がかかる可能性があります。これは通常、次のことを意味します。

• 互換性のない充電器を使用しています。
• 充電器に障害があります。トラブルシューティング手順については、「 充電回路の機能の確認 」の項を参照してください。
• 充電ポートに接続の問題があります。

お使いのノートパソコンのワット数要件に一致する、Dell認定の別の充電器をお試しください。お使いのPCに必要なACアダプターの仕様については、お使いのPCのマニュアルを参照してください。

高度な設定

一部のDell製ノートパソコンでは、 高度なバッテリー充電 設定が提供されます。

高度なバッテリー充電機能により、日中の頻繁な使用にも対応し、バッテリーを健全な状態に保つことができます。オンにすると、毎日のスケジュールと選択した時間帯に従って機能します。

• 一日の始まりから就業時間まで、Express Charge™はバッテリーの急速充電に使用されます。
• それ以外の場合は、バッテリーの性能を最大限に高めるために標準充電 が使用されます。
• 作業時間を0(ゼロ)に設定すると、その日のこの機能は無効になります。

高度なバッテリ充電機能を有効にして設定するには、次の手順を実行します。

1. オプションが［オン］に設定されていることを確認します。
2. [日中の開始時刻] と [作業期間] の時刻を設定します。
3. 変更を加えたら、[ 適用 ] または [保存] を選択します。
4. [終了]を選択して、ノートパソコンを再起動します。

Windows電源管理設定をリセットします

Windowsはノートパソコンの電源の使用方法を管理しており、電源設定が破損していると充電に支障をきたす可能性があります。これらの設定をリセットすると、多くの場合、充電動作の問題が解決されます。

Windowsの電源管理をリセットするには、次の手順を実行します。

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「 cmd.
2. 検索結果で［コマンド プロンプト（アプリ）］を右クリックし、［管理者として実行］を選択します。
3. コマンド プロンプト ウィンドウで、 powercfg -restoredefaultschemesをクリックし、 Enter キーを押します (このコマンドは、すべての電源プランを既定の設定にリセットします)。
4. コマンド プロンプト ウィンドウで、 powercfg -h offをクリックし、 Enter キーを押します (このコマンドは休止状態をオフにします)。
5. コマンド プロンプト ウィンドウで、 powercfg -h onをクリックし、 Enter キーを押します (このコマンドにより休止状態が再度有効になります)
6. コマンド プロンプト ウィンドウを閉じます。
7. ノートパソコンを再起動します。

再起動後、Windowsはデフォルト設定で電源管理ファイルを再作成します。これにより、破損した電源プロファイルによってバッテリーが適切に充電されない問題を修正できます。

充電回路の機能を確認します。

充電回路は、アダプターからバッテリーへの電力フローを管理します。この回路が正しく動作するかどうかをテストできます。

CPLDファームウェア バージョンを確認するには、次の手順を実行します。

1. ノートパソコンの電源を切った状態で、ACアダプターを接続します。
2. バッテリー充電LED(通常は電源ポートの近く)を確認します。お使いのPCのバッテリー充電ライトの具体的な位置については、PCのマニュアルを参照してください。
   お使いのコンピューターのセットアップおよび仕様マニュアルの入手方法の詳細については、Dellのナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
   • 白または緑の点灯:バッテリーは正常に充電されています。
   • 橙色またはオレンジ色:バッテリーは充電中ですが、正常性が低下している可能性があります。
   • 橙色の点滅:バッテリー エラーまたは充電の問題。
   • 消灯:ノートパソコンに電力が供給されていないか、充電ポートに障害が発生しています。
3. 電源に接続した状態でノートパソコンの電源を入れます。
4. WindowsがACアダプターを認識しているかどうかを確認します。
   • システム トレイのバッテリー アイコンにカーソルを合わせます。
   • 「電源に接続されています」または「ACアダプターが接続されています」というメッセージを探します。

キーボードが点灯しない。

• ACアダプターから電力が供給されていません。
• 充電ポートに障害が発生しました。
• 電源ケーブルが完全に挿入されていない。

Windowsがアダプターを認識しない場合は、次の手順を実行します。

• 充電回路に問題があります。
• ACアダプターが十分なワット数を供給していません。

お使いのノートパソコンのワット数要件に一致する、Dell認定の別の充電器をお試しください。お使いのPCに必要なACアダプターの仕様については、お使いのPCのマニュアルを参照してください。

インテル・マネジメント・エンジン・インターフェイスのアップデート

インテル マネジメント エンジン インターフェイス(MEI)は、インテル ベースのDellノートパソコンでの電力供給の管理に役立ちます。古いMEIドライバーは、充電の問題を引き起こす可能性があります。

MEIをアップデートするには、次の手順を実行します。

1. [スタート]を選択し、検索ボックスに「 device manager。
2. 結果のリストから［デバイス マネージャー］を選択します。
3. [システム デバイス]を展開します。
4. インテル マネジメント エンジン インターフェイスまたはインテルMEインターフェイスを探します。
5. デバイスを右クリックし、[ ドライバーの更新]を選択します。
6. [ドライバーを自動的に検索する]を選択します。
7. 画面の指示に従って、すべてのアップデートをインストールします。
8. ノートパソコンを再起動します。

バッテリーを交換するタイミング:

次の点に気付いた場合は、バッテリーの交換を検討してください。

• バッテリー性能ステータスが「普通」または「不良」と表示される。
• ランタイムの大幅な短縮(元の容量の50%未満)。
• テスト中に頻繁に発生する診断エラー コード。
• バッテリーに充電残量が表示されていても、予期しないシャットダウンが発生します。
• 物理的な膨張またはバッテリーの損傷。
• バッテリーの寿命が2〜3年を超え、頻繁に使用する。

Dellバッテリーの購入方法

バッテリーに問題が発生し、保証対象外の場合は、新しいDellバッテリーを購入する必要があります。

Dellノートパソコンのバッテリーを購入するには、次の手順を実行します。

1. Dellサポート サイトにアクセスします。
2. サービス タグを入力するか、[このPCを自動的に検出する](次に[製品サポートを探す])を選択して、お使いのDell製ノートパソコンを特定します。
3. ラップトップの製品サポートページが表示されたら、 Parts & Repairsを選択します。
4. Power & Power Suppliesを選択して、お使いのシステムで利用可能なバッテリーを表示します。
5. 目的のバッテリーを特定し、[ カートに追加]を選択します。
6. 画面に表示される手順に従い、購入を完了します。

お住まいの地域ではバッテリーを入手できませんか? サポートが必要な場合は、最寄りのDell認定 パートナー プログラムまたは販売店 にお問い合わせください。