Número del artículo: 000126083
Autenticación previa al arranque no se activa debido a que está habilitada la autenticación SID de bloqueo SED
Resumen: Es posible que la autenticación previa al arranque no se active si la autenticación SID de bloqueo para unidad de autocifrado (SED) está habilitada.
Contenido del artículo
Síntomas
La autenticación SID de bloqueo de unidad de autocifrado es una nueva característica del BIOS para computadoras Dell X9 y posteriores, y requiere configuración adicional a fin de activar la autenticación previa al arranque.
Productos afectados:
Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
Versiones afectadas:
v10.3 y posteriores
Plataformas afectadas:
Dell X9 y versiones posteriores
La autenticación SID de bloqueo debe configurarse cuando se lleva a cabo la solución de problemas de activación de la autenticación previa al arranque de Dell. Si la autenticación SID de bloqueo no está configurada correctamente en el BIOS, se indica un error en DellAgent.log, el cual se encuentra de manera predeterminada en C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\.
Error a modo de ejemplo:
La autenticación SID de bloqueo SED está habilitada en el BIOS, pero la contraseña de administrador del BIOS no está configurada. Por ejemplo, se requiere una contraseña de administrador del BIOS para omitir el SID de bloqueo mediante la aplicación (0). El SID de bloqueo se puede deshabilitar manualmente en el BIOS en caso de que falle la activación de PBA.
Causa
No corresponde.
Resolución
Por diseño, se debe establecer una contraseña de administrador del BIOS en el BIOS de la computadora para que la autenticación previa al arranque se active cuando la autenticación SID de bloqueo SED esté habilitada. Durante la activación, se solicitará la contraseña de administrador del BIOS. Si la contraseña introducida coincide con la contraseña almacenada en el BIOS, la activación de la autenticación previa al arranque continúa. Si no se necesita la característica de autenticación SID de bloqueo SED, deshabilítela para continuar con la activación de la autenticación previa al arranque. Seleccione el proceso correspondiente para obtener más información.
Para agregar una contraseña de administrador en la configuración del sistema del BIOS, siga los pasos a continuación:
- Arranque en la configuración del sistema del BIOS.
- Expanda Security y, a continuación, haga clic en Admin Password.
- Ingrese y confirme la nueva contraseña y, a continuación, haga clic en OK.
- Haga clic en Apply y, luego, en Exit.
Para deshabilitar la autenticación SID de bloqueo SED, siga los pasos a continuación:
- Arranque en la configuración del sistema del BIOS.
- Expanda Security y, a continuación, haga clic en HDD Security.
- Desmarque
SED Block SID AuthenticationyPPI Bypass for SED Block SID Command.
- Haga clic en Apply y, luego, en Exit.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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Propiedades del artículo
Producto comprometido
Dell Encryption
Fecha de la última publicación
20 dic. 2022
Versión
11
Tipo de artículo
Solution