Cómo recuperar a un usuario que está bloqueado en la pantalla PBA
Resumen: Cómo recuperar a un usuario que está bloqueado en la pantalla PBA cuando se utiliza Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager (anteriormente Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager) o Dell Full Disk Encryption. ...
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Síntomas
Productos afectados:
- Administración de unidades de autocifrado de Dell Encryption Enterprise
- Protección de datos de Dell | Administración de unidades de autocifrado
- Dell Full Disk Encryption
Después de varios intentos fallidos de autenticación en la pantalla de nombre de usuario, contraseña y respuesta de desafío, se mostrará el siguiente mensaje de error.
Causa
No corresponde
Resolución
Hay dos métodos para recuperarse de este escenario:
- Envíe un comando Remove Users desde la consola de Dell Security Management Server.
- Realice una recuperación offline y quite la PBA. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar una recuperación offline, consulte Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager y Dell Full Disk Encryption Situaciones comunes de recuperación.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.
Productos afectados
Dell EncryptionPropiedades del artículo
Número del artículo: 000130822
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 15 jun. 2026
Versión: 11
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