Durata: 00:21
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
I problemi di visualizzazione su un notebook possono avere origine dal pannello del display, dalla scheda video o dalle impostazioni video. Le procedure di risoluzione che seguono possono aiutare a risolvere i problemi più comuni. Alcuni sintomi che indicano un problema video o del display sono i seguenti:
Provare questi passaggi rapidi per risolvere i problemi video su un computer Dell.
Per risolvere i problemi video o del display su un computer desktop o un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell.
Dell Technologies consiglia di verificare che i driver di dispositivo e il BIOS siano aggiornati utilizzando l'applicazione SupportAssist per ottenere prestazioni video ottimali e per risolvere i problemi comuni relativi ai video.
Per eseguire l'applicazione SupportAssist, attenersi alla seguente procedura.
SupportAssist
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Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Per informazioni su come scaricare e installare manualmente un driver di dispositivo, ad esempio chipset, scheda video (GPU) e driver del monitor (se necessario, la maggior parte dei driver del monitor viene distribuita automaticamente tramite Windows Update) sul computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
Informazioni su come accedere, navigare e aggiornare il BIOS su un computer Dell.
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Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Se il problema persiste, continuare con il passaggio successivo.
Occorre verificare se il problema riguarda il display del notebook, la scheda video (GPU) o le impostazioni video del computer. Un modo semplice per farlo è collegare il notebook a un monitor esterno o a un televisore.
Per collegare il notebook Dell a un monitor esterno o a un televisore, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come collegare un monitor a un personal computer.
Se il problema persiste anche sul monitor esterno, la causa può essere dovuta alla scheda video (GPU) o alle impostazioni video e non al pannello LCD del notebook. Procedere al passaggio Verifica del problema di visualizzazione o dello schermo in modalità provvisoria di Windows. In alternativa, procedere al passaggio successivo.
Qualsiasi danno dello schermo LCD può riflettersi sulle prestazioni dello stesso. In caso di danni, il display potrebbe smettere di funzionare, funzionare in modo intermittente, presentare sfarfallio, visualizzare linee orizzontali o verticali e così via.
Di seguito sono riportati esempi di pannelli con vetro crepato che possono essere descritti come video distorti o linee orizzontali e verticali su un pannello LCD (Figure 1-3).
Figura 1: Linee
verticaliFigura 2: Linee orizzontali Figura
3: Linee verticali e linee orizzontali
Se si rileva un danno fisico, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriori informazioni sulle opzioni di riparazione disponibili nella propria area geografica. In assenza di danni, andare al passaggio successivo.
I notebook Dell sono dotati di strumenti diagnostici integrati che consentono di stabilire se un'anomalia dello schermo dipende da un problema del display LCD del notebook Dell o della scheda video (GPU) e delle impostazioni del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come sfarfallio, distorsione, problemi di nitidezza, immagini sfocate, righe orizzontali o verticali e colori sbiaditi, un test di diagnostica del pannello LCD aiuta a identificare se è presente un problema al suo interno.
Se non si rilevano anomalie sullo schermo in modalità BIST, il pannello LCD del notebook funziona correttamente. Passare alla sezione Aggiornamento del driver della scheda video (GPU), del driver del monitor e del BIOS.
Se si notano anomalie nella modalità BIST del pannello LCD, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriori informazioni sulle opzioni di riparazione disponibili nella propria area geografica.
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La modalità provvisoria di Windows non carica driver, applicazioni di avvio o servizi di terze parti. In questo modo è possibile determinare se il problema è correlato al sistema operativo, alle impostazioni video, ai driver del dispositivo o a software di terze parti. Per informazioni su come avviare il computer in modalità provvisoria, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell riportato di seguito a seconda del sistema operativo installato sul computer:
Tuttavia, se il problema persiste anche in modalità provvisoria, procedere al passaggio successivo. Altrimenti, andare a Esecuzione di Ripristino configurazione sistema.
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Gli aggiornamenti di Windows supportano il sistema operativo Windows in molti modi. Gli aggiornamenti di Windows sono in grado di risolvere problemi specifici, fornire patch di sicurezza e protezione da attacchi dannosi o anche aggiungere nuove funzioni al sistema operativo.
Le impostazioni del display come luminosità, frequenza di refresh, risoluzione e gestione dell'alimentazione possono influire sulle prestazioni dello schermo LCD del notebook Dell. La modifica o la regolazione delle impostazioni del display può aiutare a risolvere diversi tipi di problemi di visualizzazione.
Per modificare la luminosità, la frequenza di refresh e la risoluzione su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell:
Se si rileva che il notebook Dell non risponde al touch-screen, il touch-screen cessa di funzionare completamente o si verificano altri problemi correlati, è possibile provare alcuni passaggi di uso comune di risoluzione dei problemi.
Sono disponibili informazioni su come risolvere i problemi relativi al touch-screen/pannello touch.
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Il test di sollecitazione può fornire una diagnosi accurata della scheda video (GPU) sul computer e segnalare qualsiasi potenziale problema hardware. L'esecuzione di un test di sollecitazione sul computer è in grado di stabilire se i componenti hardware sono stabili e quindi affidabili.
Durata: 03:43
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Ripristino configurazione di sistema è uno strumento integrato di Windows creato per proteggere e riparare il sistema operativo. Se si verifica un problema nel computer, Ripristino configurazione di sistema deve essere utilizzato prima di tentare di ripristinare le impostazioni di fabbrica del sistema operativo.
Selezionare il sistema operativo installato sul computer per trovare ulteriori informazioni su come eseguire il ripristino del sistema:
Se i test diagnostici del pannello LCD e della scheda video (GPU) non hanno rilevato malfunzionamenti, molto probabilmente il problema è dovuto al software installato sul computer. Se la procedura di risoluzione dei problemi sopra riportata non ha risolto il problema, si può tentare il ripristino delle impostazioni predefinite del computer come ultima possibilità.
Nei computer Dell una piccola parte dello spazio su disco rigido è riservata alla reinstallazione del sistema operativo. Questo è il metodo più semplice di ripristinare le impostazioni di fabbrica del computer. Il ripristino elimina tutti i dati dell'utente dal computer, pertanto è importante eseguire il backup di tutti i file prima di avviare il processo.
Selezionare il sistema operativo installato sul computer per ulteriori informazioni su come eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite del computer:
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Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Questo servizio è disponibile solo in Canada, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti. Se si risiede in un paese o in un'area geografica non elencata, non è possibile inviare il computer per questo servizio.
Per altre opzioni di riparazione, contattare il supporto tecnico Dell.
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