Rozwiązywanie problemów z obrazem w przypadku karty graficznej zainstalowanej w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Spis treści:

1. Co to jest karta graficzna i jakie problemy z nią mogą wystąpić?
2. Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę graficzną?
3. Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów z oprogramowaniem?
4. Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów ze sprzętem?

Co to jest karta graficzna i jakie problemy z nią mogą wystąpić?

Co to jest karta graficzna?

(Rysunek 1. Karta graficzna)

Karta graficzna: jest również nazywana kartą wideo, adapterem wyświetlania, adapterem wideo, adapterem graficznym lub kartą wyświetlania.

Jest to dodatkowa karta wyposażona we własny, wydajny procesor graficzny (GPU) i dedykowaną pamięć graficzną. Karta graficzna jest powszechnie stosowanym elementem umożliwiającym zmodernizowanie wielu komputerów stacjonarnych firmy Dell.

Najpopularniejsze karty łączą się przy użyciu portu PCIe (Peripheral Component Interface express) na płycie głównej.

Stare karty łączyły się za pomocą portu AGP (Accelerated Graphics Port) na płycie głównej.

Jakie usterki mogą wystąpić?

W przypadku dedykowanej karty graficznej mogą występować wszystkie usterki, które można napotkać podczas użytkowania zintegrowanej karty graficznej:

• Problemy związane z pustym ekranem lub brakiem obrazu
• Problemy związane z jasnością
• Problemy związane z liniami poziomymi i pionowymi
• Problemy z kolorami
• Problemy z kontrastem i rozdzielczością
• Problemy związane z losowymi znakami

Ale niektóre problemy dotyczą wyłącznie kart dodatkowych:

• Wentylator karty hałasuje
• Wentylator karty nie wydaje dźwięku
• Problemy z radiatorem karty

Powrót do góry

Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę graficzną?

Jak sprawdzić, czy w komputerze zainstalowano kartę?

Spójrz na prostokąt, który reprezentuje widok komputera stacjonarnego firmy Dell od tyłu. Gniazda rozszerzeń znajdują się wzdłuż krótkiej osi prostokątnego tyłu komputera stacjonarnego, podobnie jak wszystkie karty zamontowane w gniazdach rozszerzeń. Postępuj wzdłuż krótkiej osi, aby zidentyfikować dodane dedykowane karty. (Nie ma znaczenia, czy urządzenie jest pionowe, jak w przypadku obudowy typu tower, czy leży na boku).

(Rysunek 2. Brak zamontowanych kart)

(Rysunek 3. Zamontowana karta)

Jak wyglądają porty wideo z tyłu komputera stacjonarnego?

Dedykowane karty graficzne mogą ulepszyć komputer stacjonarny do najlepszej możliwej wydajności grafiki. Jednak ustalenie, które porty i złącza będą najlepsze do użycia, może być trudne. (Powszechną regułą jest użycie najnowszego typu portu, który obsługuje wyświetlacz i kartę. Wynika to z faktu, że nowsze porty i standardy oferują cechy i funkcje, których starsze porty nie obsługują. Technologia graficzna jest w stanie ciągłego rozwoju wraz z pojawianiem się nowych standardów.)

Poszczególne porty można identyfikować, sprawdzając ich wygląd i dopasowując je do znanych typów portów. Poniższe łącze przedstawia wizualny przewodnik po wszystkich typach portów i złączy komputerów firmy Dell. Użyj tego przewodnika jako źródła danych podczas identyfikowania różnych portów:

• Wskazówki dotyczące zewnętrznych portów i złącz w komputerach firmy Dell

Użyj poniższych łączy, aby dowiedzieć się więcej na temat zalet i ograniczeń różnych dostępnych portów graficznych:

• Jakie są różnice między białymi portami DVI (Digital Video Interface) i niebieskimi analogowymi kartami graficznymi (VGA) w adapterze graficznym firmy Dell?
• Często zadawane pytania dotyczące portów DisplayPort w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portów High-Definition Multi-Media (HDMI) w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portów Thunderbolt w komputerach firmy Dell

Powrót do góry

Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów z oprogramowaniem?

Sterowniki

Jeśli karta graficzna została dostarczona z komputerem stacjonarnym firmy Dell, zawsze jest możliwe pobranie najnowszych sterowników dla tej karty z witryny Dell Support.

Jeśli karta została zakupiona oddzielnie i zamontowana w komputerze stacjonarnym firmy Dell w celu modernizacji. Sterownik znajduje się na płycie DVD (Digital Video Disc) lub na łączu producenta dołączonym do urządzenia.

Rozwiązywanie problemów

W poniższych krokach założono, że z tyłu komputera stacjonarnego zostały już rozwiązane problemy z monitorem i kablami. Że uruchomiono zintegrowaną rozszerzoną ocenę systemu przed uruchomieniem bez zwrócenia żadnego błędu. Ten problem pojawia się tylko wtedy, gdy pulpit rozpoczyna uruchamianie systemu operacyjnego.

1. Pierwszym krokiem jest zawsze pobranie najnowszej wersji sterownika karty i zainstalowanie go na pulpicie. Czy nadal występuje ten sam problem?

   • Nie, aktualizacja rozwiązała problem.

   • Tak, problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

2. Po zaktualizowaniu sterownika należy także zainstalować aplikację umożliwiającą skonfigurowanie karty graficznej. Otwórz aplikację karty w systemie operacyjnym.

3. Skonfiguruj grafikę zgodnie ze swoimi preferencjami, czy problem nadal występuje?

   • Nie, problem został rozwiązany.

   • Tak, problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

4. Jeśli awaria karty polega na wyświetlaniu zamazanego ekranu, rozmytym ekranie, problemach z kontrastem, rozdzielczością, jasnością lub kolorami, korekta ustawień karty może pomóc w rozwiązaniu problemu

   • Problem został rozwiązany.

   • Jeśli to nie rozwiązuje problemu, przejdź do następnego kroku.

5. W większości wersji systemu operacyjnego Windows można ponownie uruchomić pulpit w trybie awaryjnym:

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   Rozruch w trybie awaryjnym uruchamia komputer stacjonarny z wyłączoną kartą graficzną i przy użyciu ogólnego sterownika wyświetlacza. Czy usterki nadal się widoczne?

   • Jeśli problem nie ustąpi, należy wykluczyć problem z uszkodzonym systemem operacyjnym. (Może to obejmować czystą instalację systemu operacyjnego).

   • Jeśli usterki nie są widoczne, problem dotyczy karty lub portu na płycie głównej. Spróbuj przeprowadzić proces rozwiązywania problemów ze sprzętem, aby odizolować usterkę. (Karta może nie być zgodna z komputerem stacjonarnym).

   • Jeśli przeprowadzono już procedurę rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, a usterka nie ustępuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Dell Support po zakończeniu procedury, aby uzyskać wsparcie.

Powrót do góry

Jakie są najczęstsze etapy rozwiązywania problemów ze sprzętem?

W przypadku wystąpienia problemów opisanych w sekcji 1 należy wykonać następujące czynności w określonej kolejności, aby zidentyfikować błąd:

1. Ustal, czy zainstalowano kartę dodatkową. Zobacz łącze w sekcji 2:

   • Jeśli nie zainstalowano karty graficznej, kliknij poniższe łącze, aby rozwiązać problemy z monitorem:

     • Rozwiązywanie problemów z monitorem komputera stacjonarnego Dell

   • Jeśli zainstalowano kartę dodatkową, należy wykonać poniższe instrukcje (po wykluczeniu problemu z monitorami).

2. Czy usterka jest widoczna przed załadowaniem systemu operacyjnego?

   • Jeśli nie, przejdź do sekcji rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.

   • Jeśli tak, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów ze sprzętem.

3. Odłącz i ponownie podłącz wszystkie kable między kartą graficzną i zewnętrznymi monitorami, po czym sprawdź stan wyświetlacza.

   • Problem został rozwiązany — przyczyną było obluzowane lub nieprawidłowe połączenie.

   • Problem wciąż występuje, przejdź do następnego kroku.

4. Sprawdź kable i złącza pod kątem uszkodzeń i, jeśli to możliwe, zastąp je podobnymi kablami z działającego komputera stacjonarnego. Czy błąd występuje nadal?

   • Jeśli widoczne są uszkodzenia lub zastąpienie kabla rozwiązało problem, konieczna jest wymiana okablowania.

   • W przypadku braku uszkodzeń lub jeśli po zastąpieniu kabla problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

5. Otwórz panel dostępu na pulpicie i fizycznie sprawdź stan karty graficznej.

   • Jeśli karta wydaje się uszkodzona, należy ją wymienić. Oznacza to koszt nieobjęty gwarancją.

   • Jeśli wentylator na karcie nie obraca się, sprawdź, czy podłączono kabel wentylatora. Jeśli tak, wymień kartę lub uszkodzony wentylator.

   • Jeśli wentylator wydaje nietypowe odgłosy, odłącz kabel wentylatora i upewnij się, że hałas zniknął. Jeśli tak, wymień kartę ze względu na uszkodzony wentylator.

   • Jeśli karta jest wyposażona w radiator, upewnij się, że jest on prawidłowo zamontowany, a karta nie przegrzewa się. Jeśli jest luźny lub przegrzewa się, należy wymienić kartę.

   • W przypadku braku uszkodzeń i nietypowego dźwięku, przejdź do kolejnego kroku.

6. Jeśli dostępna jest inna karta i pulpit, wyjmij sprawną kartę z działającego urządzenia i zamontuj ją na uszkodzonym biurku. Wyjmij kartę z uszkodzonego komputera stacjonarnego i dopasuj ją do działającego urządzenia. Włącz oba komputery stacjonarne i sprawdź, w którym pojawi się usterka.

   • Problem nie jest widoczny na żadnym komputerze stacjonarnym, prawdopodobnie karta była nieprawidłowo zamontowana. Włóż karty z powrotem do ich oryginalnej obudowy i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

   • Usterka podążyła za kartą z uszkodzonego komputera stacjonarnego do działającego urządzenia — oznacza to problem z kartą, można spróbować rozwiązać problemy z oprogramowaniem, ale prawdopodobnie karta jest uszkodzona i wymaga wymiany.

   • Wadliwy komputer stacjonarny z zamontowaną kartą ze sprawnego urządzenia nadal wykazuje tę samą usterkę — wykonaj rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, ale może to oznaczać problem z portem na płycie głównej i konieczność jej wymiany.

   • Usterka występuje na obu komputerach stacjonarnych — upewnij się, że na obu komputerach zainstalowano poprawne sterowniki karty graficznej. Jeśli usterka nadal występuje w obu komputerach, może to oznaczać problem z płytą główną i kartą graficzną z uszkodzonego komputera stacjonarnego.

   • Jeśli nie masz działającego komputera stacjonarnego i karty, aby wymienić części, wykonaj poniższe czynności związane ze sprzętem.

7. Jeśli nie masz innego komputera stacjonarnego, ale masz zapasową kartę graficzną, podłączenie jej do uszkodzonego urządzenia umożliwi skrócenie rozwiązywania problemów. Czy awaria nadal występuje po podłączeniu sprawnej karty graficznej?

   • Jeśli problem zostanie rozwiązany, konieczna jest wymiana karty.

   • Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, można wykluczyć kartę oraz przyjrzeć się oprogramowaniu i portowi na płycie głównej.

   • Jeśli nie masz sprawnej karty do zainstalowania, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej.

8. Jeśli inna karta i pulpit nie są dostępne, wyjmij kartę z urządzenia i podłącz monitor zewnętrzny do portu zintegrowanej karty graficznej. Czy nadal występuje ten sam problem?

   • Nadal występuje problem, przejdź do sekcji rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.

   • Jeśli problem nie występuje, przejdź do następnego kroku.

9. Ponownie osadź kartę w komputerze stacjonarnym. (Jeśli płyta główna jest wyposażona w kilka portów kart, spróbuj podłączyć kartę do innego gniazda). Czy problem wystąpił ponownie?

   • Jeśli problem nie występuje ponownie, prawdopodobnie karta nie była prawidłowo zamontowana. (Jeśli karta została podłączona do innego portu, spróbuj podłączyć ją do portu oryginalnej, ponowne wystąpienie błędu oznacza problem z oryginalnym portem).

   • Jeśli pojawi się błąd, spróbuj rozwiązać problemy z oprogramowaniem — jeśli problem nie zostanie rozwiązany, nadal może oznaczać to problem z kartą lub portem na płycie głównej.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Identyfikowanie zintegrowanego portu wideo w komputerze stacjonarnym Dell
• Uruchamianie wbudowanej diagnostyki monitora firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu HDMI w komputerach firmy Dell
• Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu DisplayPort w komputerach firmy Dell