Cómo habilitar TPM 2.0 en computadoras Dell para la seguridad de Windows

¿Qué es TPM?

Un módulo de plataforma segura (TPM) es una tecnología de seguridad basada en hardware o firmware que se diseñó para proteger su dispositivo contra ataques y acceso no autorizado al software. TPM almacena de manera segura los certificados, las credenciales y las claves de cifrado que utiliza Windows para verificar la integridad del dispositivo.

TPM 2.0 es un requisito para muchas funciones de seguridad modernas de Windows y es compatible con la mayoría de los sistemas Dell actuales. Esta guía brinda soporte para Windows 11 y Windows 10.

¿Qué funciones de seguridad habilita TPM?

TPM potencia las siguientes competencias de seguridad clave:

• Cifrado de la unidad BitLocker: cifra automáticamente la unidad del sistema para proteger sus datos. TPM almacena de manera segura las claves de cifrado que utiliza BitLocker, lo que ayuda a proteger los datos contra el acceso no autorizado y, al mismo tiempo, simplifica la experiencia de usuario.
• Prevención de ejecución de datos (DEP): evita que las aplicaciones no autorizadas, como el malware, se ejecuten en la memoria.
• Windows Hello: permite la autenticación segura de usuarios sin una contraseña.
• Arranque seguro y arranque medido: bloquea los controladores maliciosos y los rootkits para que no intercepten el proceso de arranque del sistema operativo.

Comprensión de las implementaciones de TPM: Intel PTT y AMD fTPM

No todos los sistemas utilizan un chip TPM dedicado. Muchas computadoras Dell dependen de alternativas basadas en firmware que cumplen con los mismos requisitos de Microsoft TPM:

Intel PTT y AMD fTPM cumplen con los requisitos de TPM de Microsoft y funcionan de manera similar al hardware de TPM dedicado. Windows funciona sin inconvenientes con ambos.

TPM 1.2 frente a TPM 2.0: ¿Cuál es la diferencia?

TPM 2.0 proporciona una seguridad más sólida y una mejor compatibilidad con los sistemas operativos Windows modernos. Si la computadora Dell se puede actualizar de TPM 1.2 a TPM 2.0 depende del hardware instalado en la placa base.

Cómo activar TPM 2.0 en BIOS

1. Guarde todo el trabajo y reinicie la computadora.
2. Presione F2 una vez por segundo cuando aparezca el logotipo de Dell para ingresar a la configuración del BIOS. Si Windows se carga normalmente, inténtelo otra vez.
3. Vaya a la configuración de Seguridad del dispositivo.
4. Busque una de las opciones a continuación en la configuración de Seguridad y asegúrese de que esté Encendida o Habilitada.
   • Tecnología de confianza plataforma Intel
   • Módulo de plataforma segura
   • Seguridad del TPM 2.0
   • TPM de firmware

Cómo verificar que Windows detecte TPM

1. Inicie sesión en Windows.
2. Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows.
3. Haga clic en Administrador de dispositivos.
4. Expanda el nodo Dispositivos de seguridad.
5. Confirme que el Módulo de plataforma segura 2.0 aparezca en la lista de dispositivos.

Si aparece sin un indicador de error, Windows habilita y reconoce TPM.

Solución de problemas: no se detectó TPM ni se muestra una advertencia

Si no ve “Módulo de plataforma segura 2.0”, consulte el método alternativo para la actualización de controladores a continuación. Si el dispositivo muestra el ícono de un triángulo amarillo, siga estos pasos para actualizar el controlador:

1. Haga clic derecho en el Módulo de plataforma segura 2.0.
2. Seleccione Actualizar controlador.
3. Haga clic en Buscar automáticamente la versión actualizada del controlador.
4. Haga clic en Buscar la versión actualizada del controlador en Windows Update.
5. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones.
6. Haga clic en Ver actualizaciones opcionales.
7. Seleccione el controlador del módulo TPM en la lista de Actualización de controladores y haga clic en Descargar e instalar.

Método alternativo para la actualización del controlador

Si tiene problemas con el proceso de actualización de controladores, utilice la herramienta automatizada en el sitio Controladores y descargas:

1. Visite Controladores y descargas
2. Se le brindan varias opciones para identificar la computadora.
   1. Seleccione la computadora en Esta PC, si está disponible.
   2. Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo. Luego, toque o haga clic en el botón Buscar y seleccione la computadora en la lista.
      NOTA: Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo determinar el número del modelo de una computadora Dell
   3. Seleccione Explorar todos los productos. Luego, seleccione el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, a continuación, el modelo del producto.
3. Una vez que se encuentre en Controladores y descargas en la computadora, haga clic en Buscar actualizaciones y siga las indicaciones.

¿Por qué no puedo habilitar TPM?

La disponibilidad de TPM depende de varios factores. Si no puede habilitar TPM, verifique si cumple con los siguientes requisitos:

• El dispositivo es compatible con TPM 2.0.
• El BIOS está actualizado a la versión recomendada más reciente.
• Intel PTT o AMD fTPM está habilitado en el BIOS.
• Las políticas de administración empresarial no deshabilitaron TPM.
• El sistema no se limita únicamente al hardware de TPM 1.2.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es un Módulo de plataforma segura (TPM)?
R: Un TPM es una tecnología de seguridad basada en hardware que aumenta la seguridad del sistema contra vulnerabilidades de software mediante el almacenamiento seguro de claves criptográficas y la habilitación de funciones como BitLocker, Windows Hello y Arranque seguro.

P: ¿Cuál es la diferencia entre TPM 1.2 y TPM 2.0?
R: TPM 2.0 proporciona estándares de seguridad más altos, flexibilidad criptográfica mejorada y mejor confiabilidad que TPM 1.2. También es necesario para Windows 11.

P: ¿Intel PTT y AMD fTPM son iguales que TPM?
R: Son implementaciones basadas en firmware que cumplen con los requisitos de Microsoft TPM. Windows funciona con Intel PTT y AMD fTPM.

P: ¿Cómo puedo comprobar si TPM ya está habilitado?
R: Abra el Administrador de dispositivos y verifíquelo en Dispositivos de seguridad. Si aparece “Módulo de plataforma segura 2.0” sin un indicador de error, Windows habilita y reconoce TPM.

P: ¿TPM ayuda con BitLocker?
R: Sí. TPM almacena de manera segura las claves de cifrado que utiliza BitLocker, lo que ayuda a proteger los datos contra el acceso no autorizado y, al mismo tiempo, simplifica la experiencia de usuario.

P: ¿Qué debo hacer si TPM muestra un triángulo amarillo en el Administrador de dispositivos?
R: Haga clic derecho en el dispositivo TPM, seleccione Actualizar controlador y busque automáticamente un controlador actualizado o utilice Actualización de Windows. Si los problemas persisten, descargue Dell SupportAssist para actualizar los controladores.

Consulte este recurso adicional:

Computadoras Dell que se pueden actualizar de la versión 1.2 de TPM a la versión 2.0