• Nelze se ověřit pro přihlášení do systému Data Domain (DD).
• Účet je uzamčen kvůli neúspěšným pokusům o přihlášení nebo proto, že vypršela platnost hesla.
• Podrobnosti o uživatelském nebo systémovém účtu byly ztraceny nebo zapomenuty.
• Uživatelské rozhraní zobrazí chybu, že uživatelské jméno a heslo jsou nesprávné, ale nehlásí, že je účet uzamčen. Připojením pomocí SSH ověřte, zda vypršela platnost hesla nebo zda je účet uzamčen.

Platí pro:

• Všechny systémy Data Domain
• Všechny verze softwaru DDOS

• Nová instalace a výchozí heslo nefunguje
• Známé správné heslo nebylo přijato
• Heslo bylo ztraceno nebo zapomenuto
• Platnost hesla vypršela
• Několik neúspěšných pokusů o přístup způsobujících uzamčení

Nová instalace a výchozí heslo nefunguje:

• Výchozím heslem pro instalaci je sériové číslo systému
• V hesle se rozlišují velká a malá písmena.
• Zkontrolujte, zda je použito správné mapování klávesnice a heslo.

Nesprávné heslo pro platný účet

• Jednotka DD toleruje maximálně 3x neúspěšný pokus o přihlášení pro libovolný platný uživatelský účet
• Po 3x neúspěšných pokusech o přihlášení dojde k uzamčení uživatelského účtu na 2 minuty
• Každý další pokus přidá a prodlouží zámek o další 2 minuty
• Vyčkejte na vypršení časového limitu a potvrďte správné mapování klávesnice a heslo.

Ztracené nebo zapomenuté heslo k uživatelskému účtu:

• Všechny ostatní uživatelské účty je třeba resetovat pomocí účtu "sysadmin" pomocí následujících příkazů z DD-CLI:

# user show list
# user change password <username>

Heslo, jehož platnost vypršela:

• Přihlaste se pomocí SSH, pomocí původního (prošlého) hesla
  • Budete vyzváni k zadání nového hesla.

Ztracené nebo zapomenuté heslo správcesystému nebo bezpečnostního pracovníka:

• Použijte postup obnovení hesla; dostupné ve verzích >systému DDOS =7.10.1.40 | 7.13.x | 8.3.x... (nebo novější)
  • Funkce musela být nakonfigurována PŘED ztrátou nebo zapomenutím hesla pomocí příkazu:

# user recovery-email set <email id>

To check if a recovery account is configured: 
# user recovery-email show
Password recovery email address for sysadmin is: someone@somewhere.com

• Starší verze systému DDOS:
  Vytvořte servisní požadavek u svého poskytovatele podpory.
  K resetování může být vyžadován vzdálený a fyzický přístup
  • Zákazníci by měli být připraveni poskytnout vzdálený přístup a asistenci na pracovišti, aby urychlili proces obnovení hesla.
    • Společnost Dell může v případě potřeby vyslat terénního technika – jedná se o ZPOPLATNĚNOU službu.