Avamar: El respaldo falla con errores de "excepción estructurada de Windows ACCESS_VIOLATION"

• Los respaldos del sistema de archivos de Windows fallan con ACCESS_VIOLATION errores en los registros.
• Ejemplo de entradas de registro:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION errores pueden ocurrir debido a lo siguiente:

• Avamar intenta inflar los archivos XML de Office durante el respaldo
• Software cliente Windows que ejecuta una versión anterior a la cuadrícula de Avamar
• Software antivirus que bloquea archivos durante el respaldo
• Otros problemas específicos del cliente (por ejemplo, Hyper-V, respaldos de SQL)

• Deshabilitar la inflación de XML de Office

  • Cree un archivo avtar.cmd Archivo en:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Agregue la siguiente marca:

    --inflateofficexml=false
    

  • Esto evita que Avamar descomprima los archivos XML de Office antes del respaldo

• Actualizar el software cliente Avamar

  • Asegúrese de que la versión del cliente Windows coincida con la versión más reciente disponible en la cuadrícula de Avamar
  • Descargue las actualizaciones desde la página Documentos y descargas del servidor Avamar

• Comprobar la interferencia del antivirus

  • Verifique que los escaneos del antivirus no se superpongan con los respaldos programados
  • Excluya los procesos de Avamar o los directorios de respaldo del escaneo en tiempo real, si es necesario

• Escale si el problema persiste

  • Para los casos no resueltos, comuníquese con el soporte de Dell y consulte este artículo de la base de conocimientos