Výjimka při aktivaci PBA – CreateDataBaseFailed – pevný disk Hynix SC300 M.2
Resumen: Počítače s pevnými disky Hynix SC300 M.2 nemusí být schopny aktivovat PBA a také se jim v souborech protokolu zobrazí zpráva Výjimka aktivující PBA – CreateDataBaseFailed.
Síntomas
Dotčené produkty:
- Dell Data Protection | Encryption
Dotčené verze:
- v8.X
Dotčené operační systémy:
- Windows 7, 8, 8.1 a 10
Při pokusu o povolení prostředí PBA v počítači, který je vybaven následujícím pevným diskem:
- SK Hynix SC300 SATA – M.2
Může nastat problém, kdy program PBA nelze aktivovat.
V protokolech agenta je uvedeno několik položek podobných těm následujícím:
2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed
Protokoly Dellcommon obsahují několik vstupních/výstupních chyb:
[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated [2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore [2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore [2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)
Causa
Specifický stav tohoto firmwaru OPAL disků, kdy M.2 disk může přejít do stavu nižší spotřeby. To se provádí za účelem snížení celkové spotřeby energie počítače. Dochází k příliš nízké spotřebě energie disku, což způsobuje zablokování jednotky OPAL během aktivace PBA.
Resolución
Tento problém řeší následující aktualizace firmwaru pevného disku:
https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.