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Cómo crear y utilizar la unidad USB de recuperación y restauración de Dell

Resumen: Estas instrucciones muestran cómo crear la unidad USB de Dell Recovery and Restore y cómo utilizarla para restaurar el sistema operativo de una computadora o una tableta no funcional.

Este artículo se aplica a   Este artículo no se aplica a 

Instrucciones

Descripción general de los pasos

  1. Cree la unidad de USB de Dell Recovery and Restore en una computadora funcional
  2. Inicie o arranque la computadora que no está en funcionamiento desde la unidad USB de Dell Recovery and Restore
  3. Dell Recovery and Restore lo guiará a través de las opciones de reparación, restauración o reinstalación.
  4. Volver a activar el arranque seguro en una computadora restaurada (solo Windows 10 y Windows 8.1)
  5. Enlaces útiles

Paso 1: Cree la unidad de USB de Dell Recovery and Restore en una computadora funcional.

Antes de comenzar.

Nota: La herramienta USB de Dell Recovery and Restore solo es compatible con los sistemas operativos de Windows. Para la reinstalación del sistema operativo Linux, utilice la imagen de recuperación de Linux de Dell para restaurar su sistema operativo a la condición de fábrica.

Para comenzar el proceso de creación de una unidad USB de Dell Recovery and Restore, descargue el software Dell Recovery and Restore desde el siguiente enlace: Dell Recovery & Restore. La instalación del software Dell Recovery & Restore en una unidad USB volverá a formatear la unidad y borrará los datos existentes. Respalde todos los archivos o datos guardados en su unidad USB.

Instale el software Dell Recovery & Restore en una computadora funcional.

  1. Una vez que el archivo se descargue en la barra de tareas del navegador o en la carpeta Downloads, debe extraer el archivo .zip. Para ello, navegue a la ubicación de la descarga, haga clic con el botón secundario en el archivo y seleccione Extraer todo.
    Nota: Si el archivo no se extrae correctamente, puede que la descarga esté dañada o que no tenga la extensión de archivo correcta. Cambie el archivo a un tipo de archivo .zip y, luego, intente extraer los archivos.
  2. Ejecute o haga clic en el archivo Dell Direct Key o setup.exe para iniciar el instalador. El asistente de instalación de la aplicación Dell Recovery & Restore aparecerá en la pantalla.
  3. En el asistente de instalación de Dell Recovery & Restore, haga clic en Next y, a continuación, haga clic en Install.
  4. Cuando finalice el asistente de instalación, haga clic en Finish.

Abra la aplicación Dell Recovery & Restore para transferir el software a la unidad USB.

  1. En el escritorio, haga clic en el icono SLN298442_en_US__3direct-key-icon3de Dell Key Creator para abrir la aplicación.
  2. Conecte una unidad USB de 16 GB o más a cualquier puerto USB disponible.
  3. En la ventana de la aplicación Dell Recovery & Restore, seleccione la unidad USB como el medio que desea utilizar. El software debe detectar la unidad USB. Si no la detecta, haga clic en el ícono Refresh que se encuentra junto al cuadro desplegable.
  4. Haga clic en Start para transferir el software Dell Recovery & Restore a la unidad USB.
  5. Si aparece un cuadro de diálogo acerca de formatear un disco, ignore el mensaje y ciérrelo haciendo clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha.
  6. Una vez que se haya completado el proceso, aparecerá el mensaje "Operation done". Haga clic en Aceptar.

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Paso 2: Inicie o arranque la computadora que no está en funcionamiento desde la unidad USB de Dell Recovery & Restore

Para Windows 10 y Windows 8.1

Nota: Windows 10 y Windows 8.1 incluyen una función de seguridad llamada Arranque seguro que garantiza que la computadora se inicie solo con software de confianza. Si desea dar permiso a la computadora para iniciar con la unidad USB de Dell Recovery & Restore, el arranque seguro se debe deshabilitar temporalmente. Cuando finalice el proceso de recuperación, siga las instrucciones para volver a activar el arranque seguro.
Para desactivar el arranque seguro
  1. Encienda o reinicie la computadora que está reparando.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F2 del teclado para abrir el menú UEFI. O bien, desde Windows, mantenga presionada la tecla Mayús mientras selecciona Reiniciar. Vaya a Solucionar> problemas de las opciones avanzadas: UEFI Firmware Settings.
  3. Con las teclas de dirección, busque la pestaña Boot del menú UEFI.
  4. A continuación, seleccione Secure Boot, presione Intro y, luego, utilice la tecla + o - para cambiar el estado a Disabled y presione Intro. Si le solicitan permitir los cambios, seleccione Yes.
  5. Seleccione la opción Boot List Option, presione Intro y, a continuación, en el menú de opciones, seleccione Legacy y presione Intro.
  6. Conecte la unidad USB con Dell Recovery & Restore a cualquier puerto USB disponible.
  7. Utilice las teclas de dirección para buscar la pestaña Exit en la ventana System Setup. A continuación, seleccione Save y Exit. La computadora se reiniciará automáticamente.
Para arrancar desde la unidad USB de Dell Recovery & Repair
  1. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F12 en el teclado para ingresar a la pantalla de configuración de la computadora.
  2. Seleccione el dispositivo de almacenamiento USB y presione Intro.
  3. La computadora personal iniciará el software Dell Recovery & Restore en su unidad USB.
  4. En la ventana Recovery & Restore, seleccione el idioma preferido para la aplicación.
  5. Lea y acepte el acuerdo y los términos de licencia y, luego, haga clic en Continue.

Para Windows 7

  1. Apague la computadora que está reparando.
  2. Conecte la unidad USB con Dell Recovery & Restore a cualquier puerto USB disponible.
  3. Encienda el equipo.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F12 en el teclado para ingresar a la pantalla de configuración de la computadora.
  5. Con las teclas de dirección, seleccione USB Storage Device y presione Intro. La computadora personal iniciará el software Dell Recovery & Restore en su unidad USB.
  6. En la ventana Recovery & Restore, seleccione el idioma preferido para la aplicación.
  7. Lea y acepte el acuerdo y los términos de licencia y, luego, haga clic en Continue.

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Paso 3: Dell Recovery & Restore lo guiará a través de las opciones de reparación, restauración o reinstalación.

Video : Restaurar la computadora con una llave USB de restauración de Windows 8 o Windows 10 de Dell

Nota:

Key in the Cloud no descargará ninguna imagen del sistema operativo y no funcionará para la restauración con un disco duro en blanco. Las características de Key in The Cloud se enumeran a continuación:

  • Escaneo de 60 segundos del disco duro Reparación del software SMART (la función de reparación inteligente se puede utilizar para resolver el siguiente problema)
  • MBR (registro de arranque principal)
  • Problema BCD (datos de configuración de arranque)
  • Problema Problema de partición
  • Proceso de respaldo de datos
  • Desencadenar el proceso de restauración de imagen desde la partición oculta

Smart Repair

Smart Repair comprueba e intenta reparar automáticamente los problemas de inicio más comunes y básicos de Windows:

  • Problemas de registro de arranque principal
  • Problemas de datos de configuración de arranque
  • Problemas de la tabla de particiones
  • Errores de la computadora de archivos en la unidad de disco duro.

Si Smart Repair puede encontrar y solucionar el problema, verá una pantalla de resumen y, a continuación, se le pedirá que salga de la aplicación Dell Recovery & Restore y reinicie la computadora. Sus datos no fueron afectados y no hay riesgo de pérdida de datos.

Si Smart Repair no puede solucionar el problema, Dell Recovery & Repair continuará con el siguiente paso del proceso.

Respaldo de los datos y ajustes del usuario

Dell Recovery & Repair le solicitará que continúe reinstalando el sistema operativo. Cuando hace clic en “Continue”, aparece la pantalla Backup y le da la opción de respaldar sus archivos y ajustes personales.

Nota: Se recomienda encarecidamente que haga un respaldo de sus datos. Si hace clic en “Skip”, perderá todos los datos y la configuración cuando se reinstale Windows.

Las siguientes son las opciones de respaldo:

  • Default Backup. Si hace clic en Continue, se realizará un respaldo de todo lo que se guardó en la carpeta Mi PC (por ejemplo: Mis documentos, Mi música, Mi video, Mis imágenes).
  • Customized Backup. Si hace clic en Select More, se abrirá la pantalla Customized Backup. Esta opción le permite seleccionar los archivos individuales que desea respaldar.
  • No Backup. Si hace clic en Skip, se cancelará el respaldo. Se perderán sus archivos y ajustes personales.

Después de seleccionar la opción de respaldo que desee, se le pedirá que conecte un disco duro externo o que continúe con el siguiente paso del proceso.

Recuperación y reinstalación de imágenes

  • Una vez finalizada la copia de seguridad, Dell Recovery & Restore realizará la recuperación de imagen usando la imagen oculta de la computadora existente en ella.
  • Cuando se complete la restauración de imagen, la computadora se reiniciará un par de veces y se le solicitará que desconecte y vuelva a conectar el disco duro externo hasta que se complete el respaldo.
  • Cuando se complete todo el proceso, Windows se iniciará normalmente y se mostrará el escritorio.
  • Se abrirá la ventana de la aplicación Dell Recovery & Restore. Cuando se lo indiquen, haga clic en el botón Restart.
  • Después de que se reinicie la computadora, la aplicación Dell Recovery & Restore solicitará que conecte el disco duro externo (si optó por respaldar sus datos) y, luego, que haga clic en Continue.
  • Una vez que el sistema operativo haya terminado de reinstalar, se le pedirá que reinicie la computadora una vez más para finalizar la instalación. Haga clic en el botón Reiniciar.
  • Si el sistema operativo es Windows 8.1, asegúrese de completar el paso 4 para volver a activar el arranque seguro.

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Paso 4: Volver a activar el arranque seguro en una computadora restaurada (solo Windows 10 y Windows 8.1)

  1. Reinicie la computadora restaurada.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione varias veces la tecla F2 del teclado para abrir el menú UEFI. O bien, desde Windows, mantenga presionada la tecla Mayús mientras selecciona Reiniciar. Vaya a Solucionar> problemas de las opciones avanzadas: UEFI Firmware Settings.
  3. Con las teclas de dirección, busque la pestaña Boot del menú UEFI.
  4. A continuación, seleccione Secure Boot, presione Intro y, luego, utilice la tecla + o - para cambiar el estado a Enabled y presione Intro. Si le solicitan permitir los cambios, seleccione Yes.
  5. Seleccione la opción Boot List Option, presione Intro y, a continuación, en el menú de opciones, seleccione UEFI y presione Intro.

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Información adicional

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Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web de Dell.com/support , ingrese su etiqueta de servicio de Dell y vea nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, China y Japón. Los dispositivos de servidor y almacenamiento no son aplicables.

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Laptops, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Workstations, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125230
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 29 ago 2024
Versión:  14
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