Instrucciones de uso y solución de problemas de las estaciones de acoplamiento WD19 y WD19S de Dell

Las estaciones de acoplamiento WD19 y WD19S de Dell son compatibles con laptops Dell que tengan un puerto USB-C que soporte el modo alternativo de DisplayPort a través de USB-C. Las docking stations WD19 y WD19S también son compatibles con laptops que tengan un puerto Thunderbolt 3.

USB-C, también conocido como USB tipo C, es un conector estándar del sector para transmitir datos y encender desde un solo cable. USB-C es un tipo de conector común. Se pueden implementar diferentes protocolos. (Por ejemplo: USB 2.0, 3.0, modos alternativos, como USB con suministro de alimentación, DisplayPort a través de USB-C y Thunderbolt 3).  Para obtener más información, consulte: Guía para USB Type-C

DisplayPort a través de USB-C permite la entrega de rendimiento completo de AV DisplayPort. (Puede ofrecer resoluciones de monitor de 4K y más). Transmisión de datos por SuperSpeed USB 3.1 con hasta 100 W de potencia y la comodidad de la orientación reversible del enchufe y del cable. DisplayPort es el primer protocolo de AV que se realiza mediante USB-C.

Para identificar fácilmente si el puerto USB-C es compatible con DisplayPort a través de USB-C, busque el icono de DisplayPort junto al puerto USB-C.

Antes de utilizar la estación de acoplamiento, asegúrese de que la laptop tenga un puerto USB-C compatible con DisplayPort a través de USB-C, diseñado para admitir la estación de acoplamiento.

En las laptops que no son de Dell, puede notar una funcionalidad limitada.

Las estaciones de acoplamiento WD19 y WD19S de Dell proporcionan alimentación a la laptop a través del cable USB-C en los siguientes escenarios:

Para laptops Dell

• Hasta 90 W con laptops Dell cuando la estación de acoplamiento está conectada a una fuente de alimentación de 130 W.
• Hasta 130 W con laptops Dell cuando la estación de acoplamiento está conectada a una fuente de alimentación de 180 W.

Para laptops que no son de Dell

• Hasta 90 W con computadoras y fuentes de alimentación que no son de Dell.

• La temperatura activa el ventilador. El ventilador de la estación de acoplamiento no se activa hasta que la estación esté lo suficientemente caliente como para hacer reaccionar el umbral térmico.
• A su vez, si la estación de acoplamiento no está lo suficientemente fría, el ventilador no deja de funcionar incluso si desconecta la estación de acoplamiento de la laptop.

• El ventilador emite un ruido fuerte para advertir que la estación de acoplamiento está funcionando en condiciones de alta temperatura. Por ejemplo, es posible que la ventilación esté bloqueada o que la estación de acoplamiento esté operando en un entorno de altas temperaturas (> 35 °C). Elimine estas condiciones anormales para la estación de acoplamiento. Si no se eliminan las condiciones anormales, lo peor que puede ocurrir es que la estación de acoplamiento se apague mediante el mecanismo de protección para sobrecalentamiento. Cuando esto ocurra, desconecte el cable tipo C de la laptop y quite la alimentación de la estación de acoplamiento. Luego, conecte la alimentación a la estación de acoplamiento para recuperar la conexión.

• Este es un estado normal. Cuando conecte el adaptador de CA de la estación de acoplamiento por primera vez, el ventilador comenzará a girar, pero se apagará en poco tiempo.

• El ventilador de la estación de acoplamiento se diseñó con dos velocidades de rotación diferentes. El ventilador de la estación de acoplamiento funciona a baja velocidad. Si la estación de acoplamiento está consumiendo una alta cantidad de recursos, o está funcionando en un entorno de trabajo de alta temperatura, es posible que el ventilador de la estación de acoplamiento funcione a alta velocidad. Sin embargo, esto es normal y el ventilador funciona a una velocidad baja/alta según la carga de trabajo.

• Las estaciones de acoplamiento WD19 y WD19S de Dell pueden cargar el teléfono móvil o la batería portátil incluso cuando no están conectadas a la laptop. Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada a la alimentación externa. El ventilador de la estación de acoplamiento rota automáticamente si la estación de acoplamiento se calienta. Este es un estado de funcionamiento normal.

• Cuando se conecta un nuevo dispositivo, el controlador del concentrador USB notifica al administrador Plug and Play que se detectó un nuevo dispositivo. El administrador de plug and play solicita al controlador del concentrador el ID de hardware de todos los dispositivos y, luego, le avisa al sistema operativo de Windows que se debe instalar un nuevo dispositivo. En este escenario, verá la ventana de instalación de hardware.
• Paso 1: se identificó el nuevo dispositivo 
• Identificadores para dispositivos USB 

• Las docking stations de Dell WD19 y WD19S están diseñadas para funcionar solamente con alimentación de CA y no soportan alimentación que provenga de la laptop. (Alimentación del puerto USB-C de la laptop). Los cortes de energía eléctrica hacen que todos los dispositivos en la estación de acoplamiento dejen de funcionar. Incluso cuando se restaura la alimentación de CA, la estación de acoplamiento aún podría no funcionar correctamente, ya que debe medir la energía adecuada con el puerto USB-C de la laptop y establecer una conexión entre la EC de la laptop y la EC de la estación de acoplamiento.