Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.

Latitude, Precision veya XPS'lerde Sistem BIOS Kurulumunda TPM Seçeneği Bulunmuyor

Resumen: Dell Latitude, Dell Precision veya XPS sisteminizdeki BIOS kurulumunda veya Windows İşletim Sisteminde Güvenilir Platform Modülü (TPM) seçeneği bulunmayabilir. İlgili sorunu çözmek için bu makalede belirtilen adımları izleyin. ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Síntomas

Windows'da Güvenilir Platform Modülü Microsoft yönetim konsolunu (TPM.msc) çalıştırırken Güvenilir Platform Modülü (TPM) 2.0 seçeneğinin BIOS kurulumu ekranında, Security (Güvenlik) seçeneğinde bulunmadığı veya TPM'nin bulunmadığı bir durumla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorun, bir BitLocker kurtarma mesajının sonucu olarak kendisini gösterebilir.

NOT: Bu, sadece TPM 2.0'ı destekleyen veya TPM 2.0'a geçiş yapabilen platformlar için geçerlidir. (Skylake ve daha yeni sistemler.)

Şifreli sabit sürücülerin takılı olduğu bilgisayarlarda TPM seçeneği bulunmuyorsa aynı zamanda önyükleme yapılamaması durumuyla da karşılaşabilirsiniz. TPM'nin bulunduğundan emin olmak için BIOS ayarlarını kontrol edin. Ayrıca şifreli bir sabit sürücüde önyükleme yapılamaması durumuyla karşılaşırsanız TPM'nin bulunmaması sorununu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Causa

Neden bilgisi yok.

Resolución

NOT: Dell Technologies, yalnızca TPM sorunlarına sahip sistemlerin değil, ilgili sistemlerin tüm kurulum tabanlarının güncelleştirilmesini önerir.

UEFI önyükleme modunu kullanıyorsanız Dell Desteği web sitesine giderek geçerli sistemlerinize en son TPM 2.0 bellenim sürümünü indirip yüklemeniz önerilir. Bellenim, sürücüler listesinde Security (Güvenlik) kategorisinde bulunur. Bu yeni TPM 2.0 bellenimi, bu sorunun gelecekte ortaya çıkmasını engelleyecektir.

Eski önyükleme modunu kullanıyorsanız Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesine giderek geçerli sistemlerinize en yeni TPM 1.2 bellenim sürümünü indirip yükleyin. Bellenim, sürücüler listesinde Security (Güvenlik) kategorisinde bulunur.

NOT: Dell Desteği web sitesinde servis etiketiyle değil, sistem modeliyle arama yapın. Servis etiketinin destek hakkına bağlı olarak TPM bellenim dosyaları görüntülenmeyebilir.

TPM bulunmuyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:

  1. Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinden sistem BIOS'unu mevcut olan en son sürüme güncelleştirin.
  2. Bilgisayarı kapatın, AC güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarı yaklaşık 30 saniye fişe takmadan bekleyin.
  3. AC kablosunu bilgisayara tekrar bağlayın ve F12 tek seferlik önyükleme menüsünü kullanarak BIOS kurulumuna önyükleme yapın.
    NOT: TPM'nin açık olduğundan emin olmak amacıyla Sistem Kurulumuna girmek için F2 tuşuna basmanız gerekir. Ardından Security (Güvenlik) bölümüne gidin ve TPM Security (TPM Güvenliği) ayarları altında TPM'nin On (Açık) olarak ayarlandığından emin olun.
  4. TPM tekrar etkinleştirilirse sistemi normal bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.
  5. TPM, BIOS kurulumunda hâlâ görünmüyorsa daha fazla yardım almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Información adicional

Propiedades del artículo


Producto comprometido

Latitude

Producto

XPS, Mobile Workstations

Fecha de la última publicación

26 feb 2024

Versión

12

Tipo de artículo

Solution