Número del artículo: 000135678
Dell Thunderbolt 도크가 부팅 시 연결 감소 오류 메시지 보고
Resumen: 다음 문서에서는 시작 시 표시되는 오류 메시지에 대한 정보를 제공합니다. 이 문제는 Dell Thunderbolt 도킹 스테이션을 Thunderbolt 3 프로토콜을 지원하지 않는 USB Type-C 포트에 연결할 때 발생합니다. (예: WD19TB, WD19TBS 또는 WD22TB4 도크)
Contenido del artículo
Síntomas
Dell Thunderbolt 도킹 스테이션이 커머셜 Dell 노트북의 비 Thunderbolt USB Type-C 포트(그림 1 참조)에 연결되어 있는 경우 POST 중에 메시지가 나타납니다. (WD19TB, WD19TBS 또는 WD22TB4) F1 키를 누르면 노트북이 정상적으로 부팅됩니다. (그림 2 참조)
(그림 1 비 Thunderbolt USB Type-C 포트)
(그림 2 오류 메시지 연결한 도킹 스테이션은 현재 포트에 연결되어 있는 동안 모든 기능을 제공할 수 없습니다. Thunderbolt 포트가 있는 경우 전체 기능을 사용하려면 도킹 스테이션을 해당 포트에 연결합니다.)
이 오류 메시지는 도크에서 Thunderbolt 3 연결을 기대할 수 없다는 것을 알려줍니다. 이는 연결된 컴퓨터의 Thunderbolt 포트에 연결되어 있지 않기 때문입니다.
Thunderbolt 플랫폼
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 분리형 | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Thunderbolt 이외 플랫폼
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
BIOS 업데이트로 이 문제가 해결됩니다.
Resolución
컴퓨터에서 최신 BIOS 버전을 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 최신 BIOS 다운로드 및 설치:
-
Dell 드라이버 및 다운로드제품 지원 드라이버 페이지로 이동합니다.
-
컴퓨터 모델 유형이 올바른지 확인합니다.
-
운영 체제를 선택합니다.
-
범주에서 BIOS를 선택합니다.
-
최신 시스템 BIOS를 찾습니다.
-
다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
-
파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
-
BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
F7 키를 누르거나 BIOS에서 USB-C 도크 경고 메시지를 비활성화하여 이 메시지를 건너뛸 수 있습니다. 그러나 Dell SupportAssist에 두 번째 메시지가 표시됩니다. continue on Warnings and Errors 설정을 통해서만 조정할 수 있지만 다음 부팅 시 오류가 표시됩니다. (그림 3 참조)
(그림 3 BIOS에서 Thunderbolt 부팅 메시지 비활성화)
Información adicional
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Propiedades del artículo
Producto comprometido
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Producto
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Fecha de la última publicación
21 nov 2023
Versión
9
Tipo de artículo
Solution