Número del artículo: 000135678
Stacje dokujące Dell Thunderbolt podczas rozruchu zgłaszają komunikat o błędzie zredukowanej łączności
Resumen: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat komunikatu o błędzie wyświetlanego podczas uruchamiania komputera. Dzieje się tak po podłączeniu stacji dokującej Dell Thunderbolt do portu USB Type-C, który nie obsługuje protokołów Thunderbolt 3. (Na przykład stacja dokująca WD19TB, WD19TBS lub WD22TB4). ...
Contenido del artículo
Síntomas
Podczas testu POST zostanie wyświetlony komunikat, jeśli stacja dokująca Dell Thunderbolt jest podłączona do portu innego niż Thunderbolt USB Type-C (patrz rysunek 1) na dowolnym komercyjnym notebooku firmy Dell. (WD19TB, WD19TBS lub WD22TB4.) Naciśnięcie klawisza F1 umożliwia normalne uruchomienie notebooka. (Patrz rysunek 2)
(Rysunek 1. Port USB Type-C nieobsługujący protokołu Thunderbolt)
(Rysunek 2. Komunikat o błędzie „Podłączona stacja dokująca nie może zapewnić pełnej funkcjonalności na obecnym porcie. Jeśli masz port Thunderbolt, podłącz stację dokującą do tego portu w celu uzyskania pełnej funkcjonalności.”).
Komunikat o błędzie informuje, że nie należy oczekiwać od stacji dokującej łączności Thunderbolt 3. Dzieje się tak, ponieważ nie jest podłączona do portu Thunderbolt na komputerze, do którego jest podłączona.
Platformy obsługujące protokół Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 „2 w 1” | 7730 | 9000 „2 w 1” |
| 7389 „2 w 1” | 5530 „2 w 1” | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 „2 w 1” | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2 w 1 |
| 5290 „2 w 1” | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 „2 w 1” | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Detachable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Platformy nieobsługujące protokołu Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 „2 w 1” | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 „2 w 1” | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 „2 w 1” | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 „2 w 1” | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Aktualizacja systemu BIOS rozwiązuje ten problem.
Resolución
Możliwym rozwiązaniem problemu jest zaktualizowanie systemu BIOS w komputerze do najnowszej wersji. Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:
-
Przejdź na stronę pomocy technicznej dotyczącejsterowników i plików do pobrania firmy Dell
-
Sprawdź, czy typ modelu komputera jest prawidłowy
-
Wybierz System operacyjny
-
W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
-
Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS
-
Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze
-
Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik
-
Kliknij dwukrotnie plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji
Ten komunikat można pominąć, naciskając klawisz F7 lub wyłączając opcję USB-C Dock warning messages w systemie BIOS. Jednak drugi komunikat jest wyświetlany w aplikacji Dell SupportAssist. Można go dostosować tylko w przypadku użycia ustawienia Continue on Warnings and Errors, przy czym błąd jest wyświetlany podczas następnego rozruchu. (Patrz rysunek 3)
(Rysunek 3. Wyłączanie komunikatu o rozruchu Thunderbolt w systemie BIOS).
Información adicional
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Producto
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Fecha de la última publicación
21 nov 2023
Versión
9
Tipo de artículo
Solution