Número del artículo: 000135678
As dock stations Dell Thunderbolt reportam uma mensagem de erro de conectividade reduzida durante a inicialização
Resumen: O artigo a seguir fornece informações sobre uma mensagem de erro vista na inicialização. Isso acontece ao conectar uma dock station Dell Thunderbolt a uma porta USB Type-C que não é compatível com os protocolos Thunderbolt 3. (Como a dock station WD19TB, WD19TBS ou WD22TB4.) ...
Contenido del artículo
Síntomas
Uma mensagem será exibida durante o POST se uma dock station Dell Thunderbolt estiver conectada a uma porta USB Type-C não Thunderbolt (veja a Figura 1), em qualquer notebook comercial Dell. (WD19TB, WD19TBS ou WD22TB4.) Pressionar a tecla F1 permite que o notebook seja inicializado normalmente. (Veja a Figura 2)
(Figura 1 Porta USB Type-C não Thunderbolt)
(Figura 2: mensagem de erro The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port. If you have a Thunderbolt port, attach the docking station to that port for full functionality.)
A mensagem de erro informa que você não deve esperar conectividade Thunderbolt 3 da dock station. Isso ocorre porque ela não está conectada a uma porta Thunderbolt no computador.
Plataformas Thunderbolt
| Latitude | Dell Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2 em 1 | 7730 | 9000 2 em 1 |
| 7389 2 em 1 | 5530 2 em 1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2 em 1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2 em 1 |
| 5290 2 em 1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2 em 1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Detachable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Plataformas não Thunderbolt
| Latitude | Dell Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2 em 1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2 em 1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2 em 1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2 em 1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Uma atualização do BIOS resolve esse problema.
Resolución
Atualizar o BIOS do computador com a versão mais recente ajuda a resolver o problema. Faça download do BIOS mais recente e instale-o:
-
Navegue até a página Drivers e downloads do suporte ao produto da Dell
-
Verifique se o tipo de modelo do computador está correto
-
Selecione o sistema operacional
-
Em Categoria, selecione BIOS
-
Localize o BIOS do sistema mais recente
-
Clique em Download e salve o arquivo em seu computador
-
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download do arquivo foi salvo.
-
Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo
Você pode ignorar essa mensagem pressionando a tecla F7 ou desativando a opção USB-C Dock warning messages no BIOS. No entanto, uma segunda mensagem é exibida no Dell SupportAssist. Ela só pode ser ajustada com a configuração continue em Warnings and Errors, mas o erro é mostrado na próxima inicialização. (Veja a Figura 3)
(Figura 3 Desativando a mensagem de inicialização da dock station Thunderbolt no BIOS.)
Información adicional
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Propiedades del artículo
Producto comprometido
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Producto
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Fecha de la última publicación
21 nov 2023
Versión
9
Tipo de artículo
Solution