Número del artículo: 000135678
Стыковочные модули Dell Thunderbolt сообщают об ошибке ограниченных возможностей подключения при загрузке
Resumen: В следующей статье представлена информация о сообщении об ошибке, которое отображается при запуске. Это происходит при подключении стыковочной станции Dell Thunderbolt к порту USB Type-C, который не поддерживает протоколы Thunderbolt 3. (Например, стыковочный модуль WD19TB, WD19TBS или WD22TB4). ...
Contenido del artículo
Síntomas
Если стыковочная станция Dell Thunderbolt подключена к порту USB Type-C (не Thunderbolt) на любом коммерческом ноутбуке Dell, во время процедуры POST появляется сообщение (см. рис. 1). (WD19TB, WD19TBS или WD22TB4.) Нажатие клавиши F1 позволяет выполнить загрузку ноутбука в обычном режиме. (См. рис. 2.)
(Рис. 1. Порт USB Type-C без Thunderbolt)
(Рис. 2. Сообщение об ошибке The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port. Если на компьютере есть порт Thunderbolt, подключите док-станцию к этому порту для обеспечения полной функциональности.)
Сообщение об ошибке информирует о том, что не следует ожидать возможностей подключения Thunderbolt 3 от стыковочного модуля. Это связано с тем, что он не подключен к порту Thunderbolt на компьютере.
Платформы с поддержкой Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 со съемным экраном | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Платформы без поддержки Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Обновление BIOS устраняет эту проблему.
Resolución
Обновление BIOS до последней версии на компьютере поможет решить проблему. Загрузка и установка последней версии BIOS.
-
Перейдите на страницу Драйверы и загружаемые материалы для продуктов Dell
-
Убедитесь, что правильно указан тип модели компьютера
-
Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.
-
В поле Категория выберите пункт BIOS.
-
Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
-
Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
-
В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
-
Дважды нажмите на файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.
Это сообщение можно пропустить, нажав клавишу F7 или отключив USB-C Dock warning messages в BIOS. Однако в Dell SupportAssist отображается второе сообщение. Его можно настроить только с помощью параметра Continue on Warnings and Errors, но ошибка отображается при следующей загрузке. (См. рис. 3)
(Рис. 3. Отключение сообщения при загрузке Thunderbolt в BIOS.)
Información adicional
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Producto
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Fecha de la última publicación
21 nov 2023
Versión
9
Tipo de artículo
Solution