Número del artículo: 000135678
Dell Thunderbolt Docks rapporterar felmeddelande om minskade anslutningsmöjligheter vid start
Resumen: Följande artikel innehåller information om ett felmeddelande som visas vid start. Detta inträffar när du ansluter en Dell Thunderbolt-dockningsstation till en USB Type-C-port som inte har stöd för Thunderbolt 3-protokoll. (t.ex. dockan WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) ...
Contenido del artículo
Síntomas
Ett meddelande visas under självtest vid start om en Dell Thunderbolt-dockningsstation är ansluten till en USB Type-C-port som inte är thunderbolt (se bild 1) på kommersiella bärbara Dell-datorer. (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) Om du trycker på F1-tangenten kan den bärbara datorn starta normalt. (Se bild 2)
(Bild 1 Icke-Thunderbolt USB Type-C-port)
(Bild 2 Felmeddelande Dockningsstationen som du har anslutit kan inte ge full funktionalitet när den är ansluten till nuvarande port. Om du har en Thunderbolt-port ansluter du dockningsstationen till den porten för att få full funktionalitet.)
Felmeddelandet informerar dig om att du inte bör förvänta dig Thunderbolt 3-anslutningsmöjligheter från dockningsstationen. Detta beror på att den inte är ansluten till en Thunderbolt-port på datorn som den är ansluten till.
Thunderbolt-plattformar
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-i-1 | 7730 | 9000 2-i-1 |
| 7389 2-i-1 | 5530 2-i-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-i-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-i-1 |
| 5290 2-i-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-i-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Löstagbar | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| Tålig 7330 | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Plattformar som inte är Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-i-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-i-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-i-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-i-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
En BIOS-uppdatering löser problemet.
Resolución
Du kan lösa problemet genom att uppdatera till den senaste BIOS-versionen på datorn. Så här hämtar du och installerar den senaste BIOS-uppdateringen:
-
Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer förproduktsupport
-
Kontrollera att din dators modelltyp är korrekt
-
Välj operativsystem.
-
Välj BIOS i Kategori
-
Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system
-
Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
-
Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
-
Dubbelklicka på BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen
Du kan hoppa över det här meddelandet genom att trycka på F7-tangenten eller genom att avaktivera varningsmeddelanden för USB-C-dockningsstationen i BIOS. Men ett andra meddelande visas i Dell SupportAssist. Det kan endast justeras när inställningen fortsätter vid varningar och fel, men felet visas vid nästa start. (Se bild 3)
(Bild 3 : Inaktivera Thunderbolt-startmeddelandet i BIOS.)
Información adicional
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Producto
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Fecha de la última publicación
21 nov 2023
Versión
9
Tipo de artículo
Solution