Número del artículo: 000135678
Док-станції Dell Thunderbolt повідомляють про повідомлення про помилку зниженого підключення під час завантаження
Resumen: У наведеній нижче статті наведено відомості про повідомлення про помилку, яке з'являється під час запуску. Таке трапляється при підключенні док-станції Dell Thunderbolt до порту USB type-C, який не підтримує протоколи Thunderbolt 3. (Наприклад, док-станція WD19TB, WD19TBS або WD22TB4.) ...
Contenido del artículo
Síntomas
Під час POST з'являється повідомлення, якщо док-станція Dell Thunderbolt підключена до порту USB Type-C (див. Малюнок 1) на будь-якому комерційному ноутбуці Dell. (WD19TB, WD19TBS або WD22TB4.) Натискання клавіші F1 дозволяє ноутбуку нормально завантажитися. (Див. Малюнок.2)
(Малюнок.1 Порт USB Type-C без Thunderbolt)
(Малюнок.2 Повідомлення про помилку Підключена док-станція не може забезпечити повну функціональність під час підключення до поточного порту. Якщо у вас є порт Thunderbolt, підключіть док-станцію до цього порту для повної функціональності.)
Повідомлення про помилку інформує вас про те, що не варто очікувати підключення Thunderbolt 3 від док-станції. Це пов'язано з тим, що він не підключений до порту Thunderbolt на комп'ютері, до якого він підключений.
Платформи Thunderbolt
| Широти | Точність | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-в-1 | 7730 | 9000 2-в-1 |
| 7389 2-в-1 | 5530 2-в-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-в-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-в-1 |
| 5290 2-в-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-в-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Знімний | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 міцний | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Платформи без Thunderbolt
| Широти | Точність | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-в-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-в-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-в-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-в-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Оновлення BIOS вирішує цю проблему.
Resolución
Вирішити проблему допомагає оновлення останньої версії BIOS на комп'ютері. Щоб завантажити та встановити останню версію BIOS:
-
Перейдіть на сторінку драйверів Dell Drivers & DownloadsProduct Support Drivers
-
Переконайтеся, що тип моделі комп'ютера правильний
-
Виберіть операційну систему
-
У розділі Категорія виберіть BIOS
-
Знайдіть останню версію системного BIOS
-
Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері
-
Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл
-
Двічі клацніть інсталяційний файл BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції
Ви можете пропустити це повідомлення, натиснувши клавішу F7 або вимкнувши попереджувальні повідомлення USB-C Dock у BIOS. Однак у Dell SupportAssist з'являється друге повідомлення. Його можна налаштувати лише за допомогою параметра continue on Warnings and Errors, але помилка з'явиться під час наступного завантаження. (Див. Малюнок.3)
(Малюнок.3 Відключення повідомлення про завантаження Thunderbolt в BIOS.)
Información adicional
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Fecha de la última publicación
21 nov 2023
Versión
9
Tipo de artículo
Solution