Reemplazo de la clave de licencia de ML6000
Resumen: En el sistema PowerVault ML6000, faltan ranuras de cinta debido a un restablecimiento de fábrica de cambio del módulo de control.
Síntomas
Si restableció el ML6000 a los valores predeterminados de fábrica o si el soporte reemplazó el módulo de comando (CM) en un ML6000, es posible que no tenga acceso a las ranuras de cinta completas ni a sus licencias de cifrado.
La clave de licencia para Capacity on Demand (COD) o EKM deberá reemplazarse desde el soporte de Dell/EMC.
Información necesaria para generar la clave de licencia:
1. Nombre del cliente
2. Etiqueta de servicio del sistema nuevo y original
3. Número de serie del sistema nuevo y original
4. Número de caso
5. Motivo del reemplazo de la clave
6. Número de pedido de cualquier licencia de COD adquirida después del hecho
Resolución
Necesitará una instantánea del módulo de comando original y una instantánea del módulo de comando de reemplazo. Si, por alguna razón, no puede obtener una instantánea del módulo de comando original, pídale al técnico de EFD que lea la información del chasis.
Esta se encuentra en el módulo de comando en el soporte que está dentro del ML6000 entre los compartimentos de unidades.
Para verificar la información, ingrese aquí, haga clic en Capacidad según demanda o en Cifrado administrado de bibliotecas, e ingrese la etiqueta de servicio y el número de serie del chasis original para verificar que la biblioteca se encuentre en la lista.
Pídale al técnico de EFD que recopile una instantánea del módulo de comando de reemplazo y lo cargue en el caso. Visite el sitio web para ver si se actualizó la etiqueta de servicio y el número de serie nuevos.
Si ve el mensaje Biblioteca no encontrada, un analista deberá involucrar a Quantum para actualizar la base de datos. Durante el horario comercial, el proceso suele estar listo dentro de una hora. Si se realiza fuera del horario comercial, puede tardar más.
Una vez que se actualiza la base de datos y el ML6000 aparece en la lista, un analista podrá generar la clave de licencia. Quantum no genera claves de licencia, solo actualiza la base de datos.
Cuando se generen las claves de licencia, podrá agregar la licencia a ML6000 mediante la interfaz web. Para ello, vaya a > Configuración > Licencia
Una vez ingresada la licencia, haga clic en Aplicar.
Si, por alguna razón, no puede obtener una instantánea del módulo de comando original, pídale al técnico de EFD que imprima la pantalla desde:
> Informes > Acerca de > ML6000. De esta forma, se mostrarán la etiqueta de servicio y el número de serie.
