Lista de redes inalámbricas no disponibles en la herramienta SupportAssist OS Recovery
Resumen: La lista de redes inalámbricas no está disponible en la página Selección de red cuando se inicia la herramienta SupportAssist OS Recovery desde la tecla de medios.
Síntomas
Aquí encontrará más información sobre SupportAssist y sus funciones.
Lista de redes inalámbricas no disponibles en Dell SupportAssist Operating System Recovery Tool
Cuando se inicia SupportAssist OS Recovery Tool con la clave de medios, en algunas plataformas, en la página Selección de red , la lista de redes inalámbricas disponibles está vacía, aunque haya redes inalámbricas presentes. Por lo tanto, los usuarios no pueden conectarse a Internet mediante la conexión inalámbrica.
(Figura 1: Herramienta SupportAssist OS Recovery)
Configuraciones de plataforma afectadas:
- Insp DT 24 5400/5401, Latitude 3320
Versiones afectadas:
- SupportAssist OS Recovery Tool de la versión 5.5.0.16041
Causa
- El controlador inalámbrico no está instalado.
- El controlador inalámbrico instalado tiene algún problema.
Resolución
Si la lista de redes inalámbricas está vacía, el usuario puede utilizar el cable Ethernet para establecer una conexión cableada. Esto proporciona la capacidad de realizar tanto el restablecimiento de la nube como el restablecimiento offline.
Para configurar una conexión por cable:
- Utilice un cable de Ethernet para conectar el sistema al enrutador.
- Seleccione la opción Wired en la página Network Selection.
(Figura 2: Herramienta SupportAssist OS Recovery)
- Proporcione la información necesaria sobre la página.
- Haga clic en Aplicar.