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Cómo utilizar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento universal Dell UD22
Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar, utilizar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento universal Dell UD22. Obtenga información sobre cómo descargar e instalar controladores y utilidades, encontrar los pasos de solución de problemas para resolver problemas comunes y configurar varios monitores. ...
Contenido del artículo
Instrucciones
La estación de acoplamiento universal Dell UD22 es un dispositivo que vincula todos sus dispositivos electrónicos a la laptop mediante un solo cable de USB Type-C. Conecte una laptop soportada a la estación de acoplamiento Dell UD22 y obtenga acceso a todos sus periféricos sin tener que conectar cada dispositivo a la laptop. (Periféricos como el mouse, el teclado, los parlantes estéreo, el disco duro externo y los monitores de pantalla grande).
NOTA: La estación de acoplamiento universal Dell UD22 es compatible con laptops Dell con un puerto USB-C. La estación de acoplamiento UD22 tiene un puerto USB Type-C que soporta DisplayPort mediante el modo alternativo USB Type-C.
Consulte la sección expandible a continuación para obtener ayuda con las especificaciones, la configuración, la conexión de un monitor externo, la solución de problemas comunes, etc.
| Conectividad de laptop | Tipo C de USB |
|---|---|
| Puertos de video |
|
| Puertos de red |
|
| Puertos USB |
|
| Alimentación o entrada de CC |
|
| Power Delivery | 96 W a computadora con fuente de alimentación de 130 W mediante Power Delivery 3.0 |
La estación de acoplamiento universal Dell UD22 está diseñada para laptops con puerto USB-C que soportan el protocolo de DisplayPort mediante un USB Type-C. Antes de utilizar la estación de acoplamiento, asegúrese de que la laptop tenga un puerto USB-C que soporte DisplayPort mediante un USB Type-C.
NOTA: La estación de acoplamiento universal Dell UD22 funcionará en un dispositivo con un puerto USB-C que soporta DisplayPort mediante un USB Type-C. Cuando se conecta a un DisplayPort mediante un USB-C, la estación de acoplamiento UD22 funciona de la misma forma que la estación de acoplamiento WD19. Verifique que la laptop soporte DisplayPort mediante un USB Type-C.
Figura 1: Puertos frontales de la estación de acoplamiento universal Dell UD22
| 1. | Puerto USB 3.2 de 2.ª generación Type-A |
|---|---|
| 2. | Puerto USB 3.2 de 2.ª generación Type-A con PowerShare |
| 3 | Puerto USB 3.2 de 2.ª generación Type-C con PowerShare |
Figura 2: Puertos posteriores de la estación de acoplamiento universal Dell UD22
| 1. | Alimentación de CA |
|---|---|
| 2. | HDMI 2.0 |
| 3. | 2 DisplayPort 1.2 |
| 4. | RJ45 Gigabit Ethernet |
| 5. | 2 puertos USB 3.2 de 2.ª generación Type-A |
| 6. | USB 3.2 de 2.ª generación Type-C con DP 1.4 |
Figura 3: Lado derecho de la estación de acoplamiento universal Dell UD22
| 1. | Ranura para candado (nano) Kensington |
|---|---|
| 2. | Ranura para cable de seguridad Kensington |
NOTA: Actualice los controladores de la estación de acoplamiento de Dell y el BIOS de la laptop a las versiones más recientes disponibles en el sitio web Controladores y descargas de Dell. Haga esto antes de utilizar la estación de acoplamiento por primera vez. Es posible que la laptop no reconozca la estación de acoplamiento ni funcione de manera óptima con ella cuando se utilizan versiones anteriores del BIOS y los controladores.
Dell recomienda enfáticamente las siguientes aplicaciones para automatizar la instalación del BIOS, el firmware, los controladores y las actualizaciones críticas específicas de la computadora y la estación de acoplamiento:
- Dell | Actualización: solo para computadoras XPS de Dell
- Dell Command | Actualización: para computadoras Dell Latitude, Dell Precision o XPS
NOTA: Es necesario conectar la estación de acoplamiento Dell UD22 en la computadora para que Dell Update inicie las actualizaciones de software en la computadora host.
Descargar e instalar controladores para la estación de acoplamiento Dell UD22
- Vaya a: Página Controladores y descargas de Dell
- Haga clic en Detect Product para detectar su producto Dell de forma automática. Ingrese la etiqueta de servicio de la computadora en el campo Enter a Service Tag or Express Service Code. O haga clic en Browse all products para buscar el modelo de su computadora.
- Seleccione el sistema operativo.
- Descargue e instale el sistema básico de entrada/salida (BIOS) más reciente para la computadora. Esto se encuentra disponible en la sección "BIOS".
NOTA: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones de BIOS de Dell
- Descargue e instale el controlador de gráficos Intel, NVIDIA o AMD más reciente para la computadora. Esto se encuentra disponible en la sección "Video".
- Descargue e instale el controlador de la controladora GBE Ethernet Realtek USB para la estación de acoplamiento. Está disponible en la sección “Estaciones de acoplamiento/bases”.
- Reinicie el equipo.
- Una vez que finalice el proceso de actualización del controlador, primero conecte el adaptador de CA a la estación de acoplamiento Dell UD22. A continuación, conecte el cable USB Type-C a la computadora antes de utilizar la estación de acoplamiento.
NOTA: Para obtener más información sobre cómo instalar controladores de dispositivo, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?
El sistema operativo Microsoft Windows incluye solamente los controladores de gráficos VGA. Para obtener un rendimiento óptimo de gráficos, se recomienda instalar los controladores gráficos de Dell más recientes que sean aplicables en su laptop. La instalación se realiza desde el sitio web de Dell Controladores y descargas en la sección “Video”.
NOTA:
- Para soluciones de gráficos discretos NVIDIA en laptops Latitude y Mobile Dell Precision:
- Primero: instale el controlador de gráficos del adaptador de medios de Intel que corresponda con la laptop.
- En segundo lugar, instale el controlador de gráficos discretos NVIDIA correspondiente a la laptop.
- Para soluciones de gráficos discretos AMD en laptops Latitude y Mobile Dell Precision, haga lo siguiente:
- Primero: instale el controlador de gráficos del adaptador de medios de Intel que corresponda con la laptop.
- Segundo: instale el controlador de gráficos discretos AMD que corresponda con la laptop.
Asegúrese de instalar todos los controladores requeridos antes de conectar la estación de acoplamiento, el monitor y otros dispositivos externos a la laptop.
Conecte el monitor a la estación de acoplamiento mediante el cable DisplayPort, DisplayPort/USB-C o HDMI incluido con el monitor. La estación de acoplamiento soporta hasta cuatro monitores conectados al mismo tiempo. Consulte la Tabla de resoluciones de pantalla a continuación para obtener más detalles sobre la resolución óptima cuando se conectan varios monitores a la estación de acoplamiento.
| Doble pantalla | Pantalla triple | Pantalla cuádruple |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
Para obtener más información sobre la configuración y la solución de problemas con la configuración de varios monitores, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell: Cómo configurar varios monitores o Cómo solucionar problemas de varios monitores
Tabla de resolución de pantalla
Los monitores externos requieren una cierta cantidad de ancho de banda para funcionar correctamente. Los monitores con mayor resolución requieren más ancho de banda.
- La alta velocidad de bits 2 (HBR2) de DisplayPort es DP 1.2 (5,4 Gbps de velocidad máxima de vínculo por canal). Con la sobrecarga de DP y la pantalla de ancho de banda MST UD22, la velocidad de datos efectiva es de 4,25 Gbps por canal.
- La alta velocidad de bits 3 (HBR3) de DisplayPort es DP 1.4 (8,1 Gbps de velocidad máxima de vínculo por canal). Con la sobrecarga de DP y la pantalla de ancho de banda MST UD22, la velocidad de datos efectiva es de 6,25 Gbps por canal.
- La alta velocidad de bits 3 de DisplayPort (HBR3) con compresión de Display Stream Compression (DSC) de una relación de 1:2.1 o superior es DP 1.4 (8,1 Gbps x 2,1 = 17,02 Gbps de velocidad máxima de enlace por canal). Con la sobrecarga de DP y la pantalla de ancho de banda MST UD22, la velocidad de datos efectiva es de 13,125 Gbps por canal.
| Solución | Ancho de banda mínimo requerido (soportado con computadora) |
||
|---|---|---|---|
| CVT | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| FHD (1920x1080) a 60 Hz x1 | 4.15 | 3.33 | 3.2 |
| FHD (1920x1080) a 60 Hz x2 | 8.3 | 6.66 | 6.4 |
| QHD (2560x1440) a 60 Hz x1 | 7.49 | 5.8 | 5.63 |
| QHD (2560x1440) a 60 Hz x2 | 14.98 | 11.6 | 11.26 |
| 4K (3840×2160) a 30 Hz x1 | 8.13 | 6.31 | 6.18 |
| 4K (3840×2160) a 30 Hz x2 | 16.26 | 12.62 | 12.36 |
| 4K (3840×2160) a 60 Hz x1 | 17.1 | 12.8 | 12.54 |
| 4K (3840x2160) a 60 Hz x2 | 34.2 | 25.6 | 25.08 |
Tabla de velocidad de actualización y resolución de pantalla de la estación de acoplamiento universal Dell UD22 (cuando el controlador de la estación de acoplamiento UD22 está instalado en la computadora).
| Computadora y estación de acoplamiento universal Dell UD22 Especificaciones y ancho de banda de USB Type-C |
Resolución máxima y frecuencia de actualización de la estación de acoplamiento universal Dell UD22 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| USB mediante USB Type-C | Modo alternativo de DP mediante USB Type-C | Modo gráfico de USB | Modo alternativo de DP | ||
| DisplayPort-1 (cerca de HDMI) |
DisplayPort-2 (nuevo Ethernet RJ45) |
HDMI | MFDP con USB Type-C | ||
| USB 3.2, 3.1 y 3.0 2.ª generación o 1.ª generación |
HBR2 x2 canales = 8,5 Gbps (deshabilitación de DSC de la computadora) |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
MFDP con HDMI y USB Type-C comparten 8,5 Gbps
|
|
| USB 3.2, 3.1 y 3.0 2.ª generación o 1.ª generación |
HBR3 x2 canales = 12,5 Gbps (deshabilitación de DSC de la computadora) |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
MFDP con HDMI y USB Type-C comparten 12,5 Gbps
|
|
| USB 3.2, 3.1 y 3.0 2.ª generación o 1.ª generación |
HBR3 x2 canales = 26,25 Gbps (habilitado con DSC y tasa de compresión de DP = 1:2.1 o superior) |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
MFDP con HDMI y USB de Type-C comparten 26,25 Gbps
|
|
Tabla de velocidad de actualización y resolución de pantalla de la estación de acoplamiento universal Dell UD22 (cuando el controlador de la estación de acoplamiento UD22 NO está instalado en la computadora o en el entorno del BIOS de la computadora).
| Computadora y estación de acoplamiento universal Dell UD22 Especificaciones y ancho de banda de USB Type-C |
Resolución máxima y frecuencia de actualización de la estación de acoplamiento universal Dell UD22 | |||
|---|---|---|---|---|
| USB mediante USB Type-C | Modo alternativo de DP mediante USB Type-C | Modo gráfico de USB | Modo alternativo de DP | |
| DisplayPort-2 (nuevo Ethernet RJ45) |
DisplayPort-1 (cerca de HDMI) o MFDP con USB Type-C (soporta solo una pantalla a la vez) |
HDMI | ||
| USB 3.2, 3.1 y 3.0 2.ª generación o 1.ª generación |
HBR2 x2 canales = 8,5 Gbps (deshabilitación de DSC de la computadora) |
Sin visualización | DP-1 o MFDP con USB Type-C y HDMI comparten 8,5 Gbps
|
|
| USB 3.2, 3.1 y 3.0 2.ª generación o 1.ª generación |
HBR3 x2 canales = 12,5 Gbps (deshabilitación de DSC de la computadora) |
Sin visualización | DP-1 o MDFP con USB de Type-C y HDMI comparten 12,5 Gbps
|
|
| USB 3.2, 3.1 y 3.0 2.ª generación o 1.ª generación |
HBR3 x2 canales = 26,25 Gbps (habilitado con DSC y tasa de compresión de DP = 1:2.1 o superior) |
Sin visualización | DP-1 o MFDP con USB Type-C y HDMI comparten 26,25 Gbps
|
|
NOTA: Si se utilizan monitores de resolución más alta, el controlador de gráficos tomará una decisión según las especificaciones del monitor y las configuraciones de pantalla. Es posible que algunas resoluciones no puedan ser soportadas y, por lo tanto, se quitarán del panel de control de pantalla de Windows.
NOTA: Los sistemas operativos Linux no pueden apagar físicamente la pantalla integrada. Los números de pantalla externa son uno menos que los números de pantalla enumerados en las tablas anteriores.
Si la velocidad de datos de DisplayPort es HBR2, la resolución máxima compatible con Linux es 8192 x 8192 (contada con la pantalla integrada más la pantalla externa).
Si la velocidad de datos de DisplayPort es HBR2, la resolución máxima compatible con Linux es 8192 x 8192 (contada con la pantalla integrada más la pantalla externa).
NOTA: La compatibilidad con la resolución depende de la resolución de los datos de identificación de pantalla extendida (EDID) del monitor.
| Síntoma | Posible solución |
|---|---|
| No hay video en los monitores conectados al puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI) o DisplayPort (DP) de la estación de acoplamiento |
|
| La respuesta de video en el monitor conectado se ve distorsionada o dañada. |
|
| El video en el monitor conectado no se muestra como un monitor extendido. |
|
| Los puertos USB no funcionan en la estación de acoplamiento. |
|
| El contenido HDCP no aparece en el monitor conectado. |
NOTA: El monitor o la pantalla conectados a la estación de acoplamiento deben soportar HDCP 2.2.
|
| El puerto LAN no funciona. |
|
| El puerto USB no tiene ninguna función en un entorno previo al SISTEMA OPERATIVO. | Si el BIOS tiene una página de configuración de USB, asegúrese de que las siguientes opciones estén marcadas:
|
| No funciona el inicio PXE en la estación de acoplamiento. | La estación de acoplamiento universal Dell UD22 no soporta el arranque PXE. |
| El arranque USB no funciona. | Si el BIOS tiene una página de configuración de USB, asegúrese de que las siguientes opciones estén marcadas:
|
| El adaptador de CA se mostrará como “Not Installed” (No instalado) en la página de información de la batería de la configuración del BIOS de Dell cuando el cable de tipo C (USB-C) esté conectado. |
|
| Los dispositivos periféricos conectados a la estación de acoplamiento no funcionan en un entorno previo al SISTEMA OPERATIVO. | Si la configuración del BIOS en la laptop tiene una página de configuración de USB, seleccione la siguiente opción para habilitar la función de la estación de acoplamiento en un entorno previo al SISTEMA OPERATIVO:
|
| El mensaje de alerta "Ha conectado un adaptador de alimentación pequeño al sistema" aparece cuando la estación de acoplamiento está conectada a la laptop. |
|
| Se muestra el mensaje de advertencia de adaptador de alimentación de tamaño insuficiente y el LED del cable está apagado. |
|
| No hay ninguna pantalla externa. El LED del cable y los datos o el USB están apagados. |
|
| La luz LED del cable se apaga cuando se mueve la laptop o la estación de acoplamiento. |
|
Información adicional
Preguntas frecuentes
Algunas estaciones de acoplamiento Dell tienen un botón de encendido que emula al botón de encendido de la computadora. Esta característica requiere soporte del BIOS de la computadora para funcionar. La emulación del botón de encendido en la estación de acoplamiento solo funciona con computadoras Dell con soporte del BIOS para esta función.
La estación de acoplamiento universal Dell (UD22) está diseñada para la oficina comercial multiusuario. Estas oficinas utilizan espacios de trabajo compartidos donde computadoras de distintas generaciones y fabricantes utilizan la misma estación de acoplamiento. El objetivo de diseño de la estación de acoplamiento universal Dell es proporcionar una experiencia de usuario consistente, sin importar la computadora o el sistema operativo que se utilice con la estación de acoplamiento.
Un botón de encendido de la estación de acoplamiento proporciona funcionalidad adicional en las estaciones de acoplamiento Dell cuando se combina con laptops Dell. Sin embargo, esta función no funciona con otros fabricantes de computadoras. A fin de proporcionar una experiencia de usuario consistente con todos los usuarios de computadoras, el botón de encendido no está en ningún diseño de la estación de acoplamiento universal Dell.
La estación de acoplamiento universal Dell UD22 es compatible con laptops Dell que tengan un puerto USB-C que soporte el modo alternativo DisplayPort mediante USB Type C.
NOTA: Para obtener más información acerca de qué tipo de puerto USB-C se encuentra disponible en la laptop, consulte la Guía del usuario de la laptop.
USB-C, también conocido como USB Type-C, es un conector estándar de la industria que transmite datos y alimentación a través de un solo cable. USB-C es un tipo común de conector con diferentes protocolos y modos alternativos. Se pueden implementar protocolos como USB 2.0, USB 3.0 y modos alternativos, como el suministro de alimentación USB, DisplayPort mediante un USB Type-C. Para obtener más información, consulte: Guía para USB Type-C
Antes de utilizar la estación de acoplamiento, asegúrese de que la laptop tenga un puerto USB-C que soporta un puerto DisplayPort mediante un USB Type-C para soportar la estación de acoplamiento.
La estación de acoplamiento universal Dell UD22 se probó para laptops de Dell específicas. Consulte el manual del usuario de la estación de acoplamiento para encontrar una lista de laptops Dell completamente probadas y soportadas. En las laptops que no son de Dell, puede notar una funcionalidad limitada.
La estación de acoplamiento universal Dell UD22 proporciona alimentación a la laptop mediante el cable USB-C: 96 W a la computadora con una fuente de alimentación de 130 W mediante Power Delivery 3.0.
- La temperatura activa el giro del ventilador. El ventilador de la estación de acoplamiento no rota hasta que la estación esté lo suficientemente caliente como para activar un umbral térmico.
- A su vez, si la estación de acoplamiento no está lo suficientemente fría, el ventilador no deja de funcionar incluso si desconecta la estación de acoplamiento de la laptop.
- El ventilador emite un ruido fuerte para advertir que la estación de acoplamiento está funcionando en condiciones de alta temperatura. Por ejemplo, es posible que la ventilación esté bloqueada o que la estación de acoplamiento esté operando en un entorno de altas temperaturas (> 35 °C). Elimine estas condiciones anormales para la estación de acoplamiento. Si no se eliminan las condiciones anormales, lo peor que puede ocurrir es que la estación de acoplamiento se apague mediante el mecanismo de protección para sobrecalentamiento. Cuando esto ocurra, desconecte el cable tipo C de la laptop y quite la alimentación de la estación de acoplamiento. Luego, conecte la alimentación a la estación de acoplamiento para recuperar la conexión.
- Este es un estado normal. Cuando conecte el adaptador de CA de la estación de acoplamiento por primera vez, el ventilador comenzará a girar, pero se apagará en poco tiempo.
- El ventilador de la estación de acoplamiento está diseñado con cinco velocidades diferentes. Por lo general, la estación de acoplamiento funciona a la velocidad más baja del ventilador. Ponga la estación de acoplamiento en un entorno de alta carga o alta temperatura y es posible que el ventilador de la estación de acoplamiento tenga la opción de funcionar en una de las dos velocidades superiores. Esto es normal y el ventilador funciona a diversas velocidades según la carga de trabajo.
- La estación de acoplamiento universal Dell UD22 puede cargar el teléfono celular o banco de alimentación incluso sin estar conectado a la computadora. Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada a la alimentación externa. El ventilador de la estación de acoplamiento rota automáticamente si la estación de acoplamiento se calienta. Este estado de funcionamiento es normal.
- Cuando se conecta un nuevo dispositivo, el controlador del concentrador USB notifica al administrador de Plug and Play que se detectó un nuevo dispositivo. El administrador Plug and Play consulta al controlador del concentrador todos los ID de hardware del dispositivo. Notifica al sistema operativo Windows que se debe instalar un nuevo dispositivo. En este caso, el usuario verá la ventana de instalación de hardware.
- Paso 1: se identificó el nuevo dispositivo
- Identificadores para dispositivos USB
- Nuestra estación de acoplamiento Dell está diseñada para funcionar solo con alimentación de CA. No soporta la fuente de alimentación en laptops (con alimentación mediante el puerto USB-C de la laptop). Los cortes de energía eléctrica hacen que todos los dispositivos en la estación de acoplamiento dejen de funcionar. Incluso cuando restaura la alimentación de CA, es posible que la estación de acoplamiento aún no funcione de forma correcta. Esto se debe a que la estación de acoplamiento debe negociar un contrato de alimentación adecuado con el puerto USB-C de la laptop y establecer una conexión EC de laptop a EC de estación de acoplamiento.
- Puede desconectar y volver a conectar el adaptador de CA desde la parte posterior de la estación de acoplamiento para solucionar este problema.
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Propiedades del artículo
Producto comprometido
Dell Universal Dock UD22
Fecha de la última publicación
18 abr 2024
Versión
12
Tipo de artículo
How To