PowerProtect Data Manager: El respaldo de Sybase del agente de aplicaciones genérico falla con ABG0023 "ct_connect(): protocol specific layer: external error"
Resumen: Un respaldo en el nivel de recursos de la base de datos Sybase realizado a través del agente de aplicaciones genéricas de PowerProtect Data Manager falla con el error "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" seguido del código de error ABG0023 que indica que el respaldo se omitió porque los datos no estaban disponibles. La falla se produce porque PowerProtect Data Manager no transfiere correctamente las credenciales de nivel de recurso al script de respaldo de Sybase, lo que impide que el script se autentique en el servidor Sybase. Este fallo afecta a las versiones 19.22 y 20.1 de PowerProtect Data Manager. La actualización del dispositivo PowerProtect Data Manager y el agente de aplicaciones genéricas a la versión 20.2 resuelve el problema. ...
Síntomas
El entorno utiliza el agente de aplicaciones genéricas de PowerProtect Data Manager para proteger una base de datos Sybase. El dispositivo PowerProtect Data Manager ejecuta la versión 19.22 o 20.1. Un respaldo en el nivel de recursos iniciado a través de PowerProtect Data Manager falla con una falla de conexión de Sybase:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Causa
Un defecto de código en las versiones 19.22 y 20.1 de PowerProtect Data Manager impide que las credenciales de nivel de recurso se pasen correctamente al script de respaldo de Sybase durante una operación de respaldo de nivel de activo.
Resolución
El problema se resolvió en la versión 20.2.0.0-14 de PowerProtect. Instale la versión más reciente de PowerProtect Data Manager para resolver el síntoma. El dispositivo PowerProtect Data Manager y el agente de aplicación genérico se deben actualizar en el entorno. Las versiones más recientes disponibles están disponibles en la página Controladores y descargas de PowerProtect Data Manager . Si es necesario, comuníquese con el soporte de Dell para obtener ayuda o cualquier otra pregunta.