ECS：呼叫总部 — EKMServerConnectionStatus — 症状代码：1369 和 1370

Resumen: 这是为检测 EKMServerConnectionStatus 警报而引入的呼叫总部。

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Síntomas

ECS 已呼叫总部，并显示以下警报：
SymptomCode 严重性级别
1369 警告
1370 ERROR 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<ConnectHome SchemaVersion="1.0.8"
    xsi:schemaLocation="/opt/connectemc/schema/ema_ConnectHome108.xsd" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
    <TransType>10</TransType>
    <TransTypeDesc>EventXML</TransTypeDesc>
    <TransID>0</TransID>
    <Node Status="Unknown" State="Unknown" ID="ECSQE00079">
        <Identifier>
            <DeviceState>1</DeviceState>
            <DeviceStatus>1</DeviceStatus>
            <ClarifyID>ECSQE00079</ClarifyID>
            <SiteName>UNKNOWN</SiteName>
            <Vendor>EMC</Vendor>
            <DeviceType>ElasticCloudStorageApp</DeviceType>
            <Model>ElasticCloudStorage</Model>
            <SerialNumber>ECSQE00079</SerialNumber>
            <WWN>ECSQE00079</WWN>
            <Platform>platform</Platform>
            <OS>SLES</OS>
            <OS_VER>12.3</OS_VER>
            <UcodeVer>3.3.0.0-4349.d0de882</UcodeVer>
            <EmbedLevel>2</EmbedLevel>
            <InternalMaxSize>512800</InternalMaxSize>
            <Comment>Object Alert</Comment>
        </Identifier>
        <Connection>
            <ConnectType>ESRS</ConnectType>
            <IPName>xxxxx-yyyyyy.ecs.lab.fqdn.com</IPName>
            <ConnectNum>xx.xxx.xxx.xx</ConnectNum>
            <Port>22</Port>
        </Connection>
        <HeartBeat>
            <HBStatus></HBStatus>
            <HBState></HBState>
        </HeartBeat>
        <InternalData>
            <FileList/>
            <EventList>
                <Event>
                    <SymptomCode>1370</SymptomCode>
                    <Category>Configuration</Category>
                    <Severity>Error</Severity>
                    <Status>Unknown</Status>
                    <Component>Object</Component>
                    <ComponentID></ComponentID>
                    <SubComponent>EKM Server Connection Status</SubComponent>
                    <SubComponentID></SubComponentID>
                    <CallHome>true</CallHome>
                    <FirstTime>2022-01-29T07:32:09.718Z</FirstTime>
                    <LastTime>2022-01-29T07:32:09.718Z</LastTime>
                    <Count>0</Count>
                    <EventData><![CDATA[]]></EventData>
                    <Description><![CDATA[The EKM Server: ecs-test-keysecure-xx.xxx.xxx.xxx is not responding. Please ensure that the server is connected.  [Ref_ID : EKMServerConnectionStatus]]]></Description>
                </Event>
            </EventList>
        </InternalData>
        <ExternalFiles/>
    </Node>
</ConnectHome>

Causa

可扩展密钥管理 （EKM） 服务器没有响应。确保服务器已连接。

Resolución

验证状态

命令：  
svc_rest_cmd -i `hostname -i` /vdc/sensor/status/EKMServerConnectionStatus
示例： 
# svc_rest_cmd -i `hostname -i` /vdc/sensor/status/EKMServerConnectionStatus
svc_rest_cmd 1.0.10

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<SensorStatusList>
  <SensorId>KMServerConnectionStatus</SensorId>
  <ListSensorStatus>
    <SensorStatusRestRep>
      <ContextId>EKMServerConnectionStatus</ContextId>
      <CurrentState>OK</CurrentState>
      <NodeId>1f4368c3-37cd-467f-9efc-289264806ea0</NodeId>
      <PreviousState>OK</PreviousState>
      <Time>1551118064264</Time>
    </SensorStatusRestRep>
  </ListSensorStatus>
如上所述查找 CurrentState，如果设置为 OK，则可以忽略该错误。如果不正常（警告或错误），请继续执行下面的故障处理步骤。

故障处理

找到收到的警报消息中指示的服务器，并尝试对其执行 ping 操作： 
Description><![CDATA[The EKM Server: ecs-dev-keysecure-xx.xxx.xx.xxx is not responding. Please ensure that the server is connected. [Ref_ID : EKMServerConnectionStatus]]]></Description>
检查resourcesvc.log是否有关于问题 EKM 服务器的消息：
命令： 
grep /opt/emc/caspian/fabric/agent/services/object/main/log/<EKM Server Name> resourcesvc.log
示例： 
The command will return output in the following format:
There was some error verifying connection to EKMServer {will have failed server name} in cluster. {will have failure detail}
这些错误表明环境中可能存在网络问题。ECS 与 EKM 服务器之间的通信可能被阻止，或者 EKM 服务器本身可能不可用。验证 ECS 是否可以对 EKM 服务器执行 ping 操作，并建议用户验证 EKM 服务器是否正常工作。

如果无法解决问题，请向 ECS 支持部门提出服务请求，以帮助处理上面收集的信息。

Productos afectados

ECS, ECS Appliance, ECS Software, Elastic Cloud Storage
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000038620
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 dic. 2025
Versión:  7
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