Kontinuierliche EAP-Eingabeaufforderungen in Dell Encryption Personal
Resumen: Dell Encryption Personal (ehemals Dell Data Protection | Personal Edition) Fordert nach dem Upgrade auf Dell Data Protection | Personal Edition 8.13.
Síntomas
Betroffene Produkte:
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Betroffene Versionen:
- v8.13 bis 8,15
Causa
Nicht anwendbar
Resolución
Der Nutzer wird nach dem Upgrade auf Shield Version 8.13 bis 8.15 möglicherweise kontinuierlich zur Eingabe seines Encryption Admin Password (EAP) aufgefordert.
Manchmal kann die Abschirmung fälschlicherweise erkennen, dass ein Hardware Crypto-Accelerator-Modul im Computer installiert ist.
In diesem Fall werden die folgenden Protokolleinträge im Shield-Protokoll angezeigt: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
- Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie fortfahren. Informationen finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
.
- Das Bearbeiten der Registrierung kann dazu führen, dass der Computer beim nächsten Neustart nicht mehr reagiert.
- Wenden Sie sich an die Telefonnummern des internationalen Supports von Dell Data Security, um Unterstützung zu erhalten, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Durchführung dieses Schritts haben.
Wenn Sie der Meinung sind, dass der Computer nicht mit einem Hardware Crypto-Accelerator-Modul ausgeliefert wurde, kann dieses Problem behoben werden, indem Sie den folgenden Registrierungsschlüssel erstellen:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
Wenn Sie eine .reg Datei mit dem folgenden Inhalt erstellen und diese Datei dann in die Registrierung importieren, wird automatisch der erforderliche Schlüssel erstellt:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001